Триггеры в психологии: Триггер в психологии — виды триггеров и как их отследить

Содержание

Триггер в психологии — виды триггеров и как их отследить

Человеческая психика является сложной системой. Сколько бы ее ни изучали, все равно полностью объяснить ее процессы так и не получилось. Каждый человек — индивидуальность со своим мировосприятием. Однако существуют общие понятия, которые позволяют нам объединять наши реакции, эмоции и действия. Одним из таких является слово “триггер”. Этот термин сейчас знаком многим, так как его употребляют психиатры и психологи, физики, программисты и геймеры. Давайте немного разберемся в его значении и о чем на самом деле он говорит.

Английское слово trigger переводится как «запуск», «спусковой крючок». В общем значении этого понятия можно сказать, что это ситуация, событие, фраза, рисунок и прочее, вызывающие в вас сильные эмоции. Это некий опыт, часто негативный и болезненный, который всплывает в памяти, как только вы сталкиваетесь со звуком, запахом или другими проявлениями, связанными с прошлым. 

Триггер в психологии представляет собой некий стимул, или тумблер, переключающий наши эмоции, под влиянием которых мы способны действовать неосознанно. 

Например, человек может много лет пытаться забыть о том, как его унижали в школе, работать даже с психологами. Но однажды услышав знакомый голос обидчика или то самое слово, которое его сильно задевало, эмоции захлестывают снова. Человек как будто заново переживает то самое унижение из детства, ему становится грустно, неловко. Часто триггер вызывает панические атаки, и это может случиться где угодно. При этом человек может не понимать, почему это происходит с ним. 

Виды психологических триггеров

  • Скопление людей. Когда мы видим где-то собирающуюся толпу людей, сразу же формируется сильный интерес. Хочется подойти и выяснить, что происходит и чем заинтересованы люди. Это желание будет похоже на внезапный импульс внутри, подталкивающий к толпе.
  • Резкие звуки. Не каждый человек внешне резко реагирует на внезапный крик, однако внутри всегда происходит реакция. В голове сразу возникает мысль, связанная с опасностью. Мозг реагирует на эту картину выбросом адреналина, что и заставляет повернуться на крик и принять решение о дальнейших действиях.
  • Фразы. Если вы услышите фразу, которую в прошлом вам говорил близкий человек или обидчик, бессознательно вас охватят соответствующие эмоции. 

Триггеры могут оказывать на нас влияние разной интенсивности. От одних мы сразу можем уйти, не испытывая дискомфорта, а другие начинают контролировать нас. Чтобы не быть заложником триггеров, стоит проанализировать их природу и найти способы контролировать их.  

Триггеры могут сильно мешать нам жить, но не стоит винить себя в этом. Как только он начинает действовать, человек начинает ощущать себя как в тумане. Получается, что дальнейшие действия будут совершены на “автопилоте”. Это происходит само по себе. Потом человек даже не вспомнит и не сможет объяснить, почему он так отреагировал, почему купил ненужную вещь, ударил другого человека или уехал в другой город.

Как формируются триггеры

Несмотря на то что ученые дали определение бессознательному состоянию, вызываемому триггерами, они так и не смогли выяснить, как появляются эти триггеры. Хотя есть теории, раскрывающие принципы их воздействия на человека. Если сенсорная память сильная, она может взаимодействовать с сенсорным опытом на уровне памяти. Именно эта связь может стать причиной появления эмоциональной реакции. При этом человек не сразу понимает, по какой причине у него испортилось настроение.

Психологический триггер может возникнуть и вследствие привычек. Дело в том, что люди многие вещи в своей жизни многократно повторяют, действуя одинаково. То есть, если человек 5 лет подряд курил в машине во время езды, то после того, как он бросит, острое желание закурить будет возникать каждый раз в той же ситуации.

Внешние раздражители порой заставляют нас совершать необдуманные поступки. И этим активно пользуются маркетологи. Ярким примером служат распродажи, о которых буквально кричат вывески или билборды. И мы неизменно реагируем на призывы, покупаем два товара по цене одного, а третий — в подарок! Хотя по факту эти товары мы и не планировали покупать. В итоге тратим крупные суммы денег, что позже объясняем себе эмоциями. Поддался порывам и купил 3-й пылесос. 

Как отследить и контролировать триггеры

С помощью осознанности можно отследить свои реакции на триггеры и взять их под контроль. Выйти из-под влияния и не попадать в психологические ловушки. Чтобы отслеживать их, всегда анализируйте свое состояние, прислушивайтесь к внутренним откликам и эмоциям. Только наблюдение поможет вам определить, какие триггеры вам мешают спокойно жить.

Например, вы общаетесь с друзьями и вдруг невинная шутка вызывает у вас волну негодования и возмущения. Все смеются, а вы начинаете ругаться с шутником. Минус для вас — окружение посчитает вас скучным или даже агрессивным. Нужно понять, какая фраза в шутке вызвала у вас такую реакцию. Может, интонация рассказчика, а может, даже его эмоция. Проанализируйте и отметьте для себя триггер.

Во время наблюдения за своим состоянием вы столкнетесь со множеством поведенческих реакций. Сначала это будет странным, так как раньше вы просто не обращали внимания на то, как вы реагируете на слова, звуки, запахи и фотографии. Это вам поможет лучше узнать себя. 

Научитесь концентрироваться на выполняемом действии. Для этого можно медитировать, ежедневно читать по несколько часов, целиком погружаться в работу. 

После анализа своего психологического состояния стоит перейти к выяснению причин, почему тот или иной триггер контролирует вас. Какой была самая первая ситуация, запустившая внутри вас такой импульс, который сейчас не дает вам спокойно жить и полностью владеть своими эмоциями. Часто триггер — родом из детства и связан с детскими травмами и переживаниями. Это могло быть событие, вызвавшее в вас страх, гнев, злость, чувство бессилия и стыда. 

Например, в детстве вы потерялись в толпе в торговом центре. Пытались найти родителей, плакали, а взрослые только проходили мимо. На фоне играла музыка. Спустя годы вы вроде бы и забыли об этом, но если вы где-то услышите ту самую песню или знакомый мотив, сразу возникает паническая атака и дезориентация. 

Если вы будете готовы к триггеру, сможете вовремя почувствовать возникновение нежелательной реакции. Уже это распознание поможет избежать ненужных эмоций и контролировать себя. Если вам трудно избегать реакций, старайтесь каждую острую ситуацию воспринимать и оценивать со стороны. Так вам будет легче осознанно реагировать на знакомые фразы, звуки и события.

Однако вышеперечисленные приемы не являются 100% гарантией избавления от влияния триггера. Встречаются глубокие психологические проблемы, с которыми нужно работать совместно с психотерапевтом. Человек сам не может справиться с серьезными травмами, о которых он пытался забыть много лет. О некоторых травмах он действительно может забыть, так ему кажется. Однако в виде триггеров, кошмаров, панических атак они постоянно напоминают о себе. Чтобы освободиться от этого, необходимо обратиться за помощью к опытному специалисту.  

 

 Читайте также: 10 подкастов по психологии, которые помогут разобраться в себе

Что такое флэшбеки и триггеры?

В психологии существует несколько точек зрения на данную тему. В зависимости от подхода, его ценностей, методологии и методов работы, эти слова могут трактоваться по-разному. Сейчас же меня интересует другое: рассказать что-то полезное, то, что вы могли бы применить к себе, ценное для вас. Но, конечно же, данный текст не претендует на применимость к каждому случаю и, естественно, отражает лишь моё видение и имеет границы моего подхода.

Но для начала, чтобы мы с вами говорили на одном языке, я определю, что называю словом «флешбэк» и «триггер»:

Флешбэк – это яркий, эмоционально окрашенный образ, воспоминание из прошлого, запускающееся непроизвольно, помимо нашей воли.

Триггер – это внешний или внутренний фактор, непосредственно участвующий в запуске флешбэка (но может использоваться и как «спусковой крючок» для определенного поведения в других разделах психологии или психиатрии)

Поскольку тема очень объемная, я решил осветить только самые главные вопросы, расспросив своих знакомых, что им было бы интересно узнать на эту тему у психолога. Если вы не увидели своего вопроса, но желание спросить есть – напишите в комментариях, и я вам обязательно отвечу.

Вопрос №1: Со мной постоянно случается «пример ситуации подходящей под описание флешбэка…» – это флешбэк?

Всё зависит от характеристики самой ситуации (то есть, когда, как и как часто она возникает), зависит от силы эмоционального окраса, от того, негативный или позитивный опыт происходит внутри флэшбэка.

Стоит обратить внимание и проконсультироваться со специалистом если в ситуации неспециального воспоминания, выполняются многие из этих пунктов:

  • Резко сильная для вас, захватывающая дух, неожиданная эмоция, чаще всего негативная (страх, ужас, ярость и др.)
  • Образ, воспоминания или эмоция связаны или кажется, что связаны, с каким-то весьма неприятным и негативным опытом из прошлого
  • Эта реакция часто повторяется в похожих ситуациях
  • Ситуация объективно не должна вызывать настолько сильную реакцию

Вопрос №2: Это нормально или это расстройство? Опасно ли это?

Ситуация «естественного» флешбэка может случаться множество раз в жизни человека и даже может приносить ему радость и другие положительные эмоции – это не опасно. Но при наличии вышеперечисленных пунктов и, говоря проще, когда человек явно недоволен тем, что вынужден постоянно сталкиваться с неожиданными негативными эмоциями в обыденных ситуациях, не стоит пускать это на самотек. Лучшим решением будет проконсультироваться со специалистом.

«Опасность» зависит от того, что привело к таким ситуациям и от того, как сейчас человек переживает («проживает») эту личную трудность. Например, в фильмах часто рисуют образ «бывшего военного», который страдает от вспышек военных флешбэков и демонстрируется разное их проживание. Наиболее известным примером можно вспомнить «Рэмбо: первая кровь» или «Форрест Гамп». Предлагаю вам в комментариях привести ваши примеры фильмов или книг на данную тему.

Вопрос №3: Как от этого избавиться/вылечиться? Можно ли с этим справиться и как?

Заранее оговоримся, что помощь или советы в формате статьи это общие положения, которые в конкретной ситуации могут отличаться.

  • Совет 1. Не ставьте себе самостоятельно диагноз, даже прочитав множество статей в интернете. В серьезных случаях мы советуем обращаться к специалистам, а не начинать самолечение и самодиагностирование.
  • Совет 2. Если вы решительно настроены справляться без обращения к специалисту (учитывая все риски), то обратитесь с вопросами на тему опасности и серьезности к доверенным вам людям, родителям, к оператору официальной горячей линии доверия вашего города (http://телефоныдоверия.рф).
  • Совет 3. Обратите внимание на то, что помогает вам успокоиться в ситуации флешбэка. Многие техники работы с эмоциями основываются на правильном фокусировании внимания, фокусировании на дыхании.
  • Совет 4. Обратите внимание на то, что именно провоцирует эту ситуацию, то есть что является триггером, внешний он или внутренний (в этом может помочь ведение ежедневника «внешнее событие – мысль – эмоция»).

Психологические триггеры, конструктивные и деструктивные. Статьи центра

Внутренний мир человека достаточно сложный, глубоко индивидуальный и подчиняется своим правилам. Поэтому глубинную суть и причину возникновения у конкретного человека определённых психических реакций невозможно просто взять и перенести в описание психологических проблем поведения других людей.

Одна из причин индивидуальности и своеобразия проявлений психики связана с эмоциональной сферой. Эта сфера работает так, что оценочное отношение человека к жизненным ситуациям, миру, другим людям и себе самому отражается в его эмоциях. А эмоции возникают тогда, когда на органы чувств человека действует какой-то внешний раздражитель.

Информация, полученная с помощью органов чувств от внешнего раздражителя, передается как соответствующий ему импульс по нервным путям в мозг. После обработки в коре головного мозга импульс трансформируется в эмоцию, и одновременно мозгом отправляется ответный импульс, который приводит в конечном итоге к совершению конкретных действий.

Понятие психологического триггера

В качестве внешних раздражителей могут выступать самые разные источники сигналов из внешнего мира. Это могут быть звуки, запахи, вкусовые ощущения, предметы и явления окружающего мира, другие люди. То есть всё то, что может оказать на человека и его организм какое-либо воздействие. В этом плане эмоции непосредственно связаны с внешними раздражителями, которые приводят в действие психологические триггеры.

Психологические триггеры (англ. «trigger» – спусковой крючок) являются автоматическими поведенческими реакциями людей, которые возникают в качестве ответа на какой-либо, преимущественно внешний, раздражитель.

Психологи употребляют понятие «триггер» для интерпретации человеческих поведенческих реакций и обозначения процесса, в котором события и явления внешнего мира заставляют человека автоматически реагировать определённым образом.

Механизм, который приводит в действие автоматическое поведение человека, и называется триггером. Примечательным есть и то, что такое поведение как ответная реакция человека на триггер не во всех случаях является лучшим способом реагирования. В отдельных случаях это даже может стать причиной того, что человек становится способным нанести вред как другим людям, так и себе самому.

Деструктивные психологические триггеры

Среди деструктивных вариантов триггерного реагирования можно назвать такие, как девиантное поведение, нецензурная брань, вредные привычки (употребление наркотических средств, алкоголя, курение, переедание) и многое другое. Большинство людей не может контролировать такие поведенческие привычки. По их объяснениям собственного автоматического поведения можно выделить некоторые объединяющие эти пояснения признаки:

  1. Какое-то событие оказало сильное воздействие на человека, то есть запустило механизм триггера;
  2. После чего человек очень быстро, незаметно для себя и помимо своей воли оказывается в состоянии, когда он не способен контролировать свое поведение и управлять им;
  3. Через время приходит в себя испытывая чувства вины за свое поведение, возможно разочарования, досады, злости;
  4. Не может ясно и четко вспомнить тот момент, когда им овладело триггерное поведение.

Выходит, что психологические триггеры уже есть интегрированными в психику и работают автономно, не поддаваясь контролю со стороны сознания. Психологические триггеры, которые порождают положительные эмоции, имеют конструктивный характер. В отличие от них те триггеры, которые вызывают отрицательные эмоции, имеют разрушительный, неконструктивный характер и могут оказывать на личность, жизнь и деятельность человека негативное воздействие. И в этом случае необходимо научиться контролировать их.

Работа с триггерами

Развитие навыка работы с триггерами требует от человека не просто регулярной тренировки, но и максимально внимательного отношения к себе самому, к своим психическим состояниям и их проявлениям, к тому, что и как вызывает в нём определённые реакции и эмоции, что заставляет его поступать тем или иным образом и совершать те или иные поступки.

В тех случаях, когда человек понимает, что подвержен триггерному реагированию и склонен впадать в бессознательные состояния, нужно оставить обвинения в этом себя, а лучше заняться тем, чтоб отыскать причины, которые запускают психологические триггеры и заставляют его предаваться своим слабостям, теряя контроль над своим поведением.

Это позволит понять, что является «спусковым крючком» именно для него. И только после этого станет возможным поиск альтернативных способов поведения, в которых импульс триггера будет подавляться в самом начале своего возникновения. Как известно, ружье без спускового крючка выстрелить не может, а рефлекс без эмоционального триггера не включается!

Доктор психологических наук – Игнатович Елена Михайловна

Провокативная психиатрия, триггеры и неврозы — Сноб

Фото: Личный архив Сергея Насибяна


Ɔ. Перед интервью я посмотрела первую серию, ту, что показывали в Каннах. В какой-то момент мне стало не по себе. Вы рассчитывали вызвать у зрителей такую реакцию?

Да, конечно. Поэтому сериал и называется «Триггер». Триггер — это спусковой механизм. Идея сериала — показать людям, что они многого о себе не знают и что они способны на гораздо большее, если начнут себя познавать. Мы все живем в чужих сценариях, и у всех нас есть триггеры, которые определяют нас как личностей.  

Вы не знаете, когда эти триггеры срабатывают. Предположим, вы просыпаетесь в хорошем настроении, едете на работу, а приезжаете туда уже с плохим настроением. Что сработало триггером, вы не знаете. Но если вы займетесь самоанализом, то научитесь видеть триггеры и понимать самого себя.


Ɔ. Почему у кого-то триггеров много, а у кого-то мало? 

Это зависит от сенситивности (способность человека ощущать, различать и реагировать на внешние раздражители. — Прим. ред.). Она меняется в зависимости от гормонального фона, возрастных изменений, общего психологического состояния, у женщин — в связи с менструальным циклом. Триггер — это внешний раздражитель, ваша реакция на него — защитный механизм внутри психики. Моя задача — научить людей не защищаться, а переживать ситуации, вызывающие эмоции. 


Ɔ. В чем заключалась ваша работа над фильмом? 

Я был соавтором идеи вместе с Александрой Ремизовой. С этой идеей мы пришли к Александру Цекало. На тот момент я не верил, что из этого может выйти кино. 

Потом я описывал кейсы, которые легли в основу сценария, расписывал сюжетные арки героев вместе с драматургами, работал в качестве консультанта на съемочной площадке.  


Ɔ. Как строилась работа с актерами? Вы применяли на них свой метод? 

Я работал как консультант, а не как психотерапевт. Максим Матвеев (исполнитель роли Артема Стрелецкого. — Прим. ред.) сделал реверанс в сторону моего метода, когда в Каннах со сцены сказал, что две встречи со мной перевернули его жизнь. Наверное, это излишние лавры. Я, в первую очередь, объяснял Максиму разницу между разными школами, психотерапевтическими подходами, учил его правильно задавать вопросы. Но и о нем мы тоже поговорили. 

Самый трогательный для меня момент — встреча с Игорем Костолевским. В сериале он играет отца главного героя, тоже психотерапевта, как и Артем. В детстве я думал, что Костолевский — неприкасаемый идеал мужчины. И даже предположить не мог, что буду сидеть с ним рядом и он будет слушать, что я говорю. 


Ɔ. Вы проводите параллели между собой и главным героем? Или вас объединяет только метод?

История Артема — история моей жизни с некоторыми измененными элементами.

Конечно, пациента, который покончил с собой, не было — это художественный ход. 


Ɔ. Теоретически человек может покончить с собой из-за того, что психотерапевт применил неправильный метод? 

Сам по себе метод не может стать причиной самоубийства. Люди кончают с собой и с психологами, и без них. 


Ɔ. Главный герой давит людям на больное, обнажая их триггеры. Разве это не аморально?

Психотерапевт должен быть аморален для того, чтобы ему открывались другие люди. Мораль — это общественные правила. Провокативный метод идет с ними вразрез. 


Ɔ. А как же профессиональная этика?

Этот метод не этичен, не экологичен с точки зрения этических норм психиатрии. Но, во-первых, главный герой искренне верит в то, что может помочь людям, сделать их свободнее. Это и оправдывает провокацию. А во-вторых, все-таки то, что показано на экране, несколько приукрашено. Я никогда не запирал людей в горящих сараях. 


Ɔ. А что происходило в реальной жизни?

В реальной жизни я могу помочь вам пережить ситуацию с запертым сараем в этом кабинете, применяя определенные инструменты психотерапевтической беседы и отмечая триггеры. Конечно, это не так быстро и эффектно, как на экране. Вообще, метод провокативной психотерапии предполагает групповую работу. Группа становится свидетелем того, что происходит с человеком. Если не будет группы, провокация не сработает. 

Провокация заключается в том, что терапевт предлагает человеку выйти за пределы морали. Например, как-то в одной из моих групп была девушка, которая родила больного ребенка. На мой вопрос, почему она не отказалась от ребенка, девушка ответила, что она не может так поступить. Я сказал, что это неправда. В этот момент все 60 участников группы посмотрели на меня с осуждением. Ведь мораль говорит: «Мать не может бросить своего ребенка». Моя же задача была довести девушку до такого состояния, когда она признается, что на самом деле она может бросить своего ребенка. В этот момент рождается личность, которая говорит, что она может бросить ребенка, но не хочет его бросать. Это две разные личности, которые руководствуются разными мотивами. Первая объясняет свои поступки немощью, вторая — делает сознательный выбор. Группа, которая сперва стоит на стороне человека, становится нейтральной, когда человек избавляется от стопоров, основанных на страхе, чувстве вины и стыда.


Ɔ. Как выбрать психолога? 

Лучше всего — по рекомендации. Хорошо, если у психолога есть какие-то регалии, но еще важнее — ваше доверие. 


Ɔ. Почему некоторые люди годами ходят к психологам, но все равно не могут решить своих проблем?

Возможно, человеку не подходит конкретный метод или школа. Нужно искать другого специалиста, пробовать дальше. 

Психолог сможет помочь человеку только тогда, когда у самого психолога эта проблема решена. Каждый психолог — ограничение для пациента: вы не пройдете дальше, чем прошел сам психолог. Поэтому у каждого специалиста есть свой психолог и супервизор. 

Еще один важный элемент — эмпатия. Большая проблема современных специалистов в том, что сегодня на психфак люди часто идут не учиться, а лечиться. Поэтому на рынке много специалистов, лишенных эмпатии.


Ɔ. Работа с психологом или психотерапевтом может изменить человека как личность? 

Люди не меняются в принципе. Каждый человек прекрасен изначально. Не существует плохих людей и плохих поступков. Существует отсутствие смелости быть самим собой. 

Задача Артема — показать эту прекрасную сторону каждого. Но для того, чтобы пройти к светлой стороне, нужно иметь смелость пройти через долину теней, как писал Соломон.


Ɔ. Почему Артем не может помочь самому себе?

Потому что и у него есть теневая сторона личности. Он познакомится с ней позже. Главный герой проходит в этом сериале все те же этапы становления личности, что и его клиенты. Каждый пациент — отражение определенного невроза Артема. Честность — единственное, к чему призывает Артем всех вокруг. Насколько он честен с собой и честен ли, вы узнаете в конце.


Ɔ. Секрет психологического равновесия в том, чтобы никогда не врать?

Не лгать и быть честным — это не одно и то же. Не врать может позволить себе любая личность, даже не понимающая, почему не надо врать. Быть честным может позволить себе только целостная личность.  

Фото: Личный архив Сергея Насибяна


Ɔ. Отчего возникают неврозы? 

Неврозы появляются у ребенка с того момента, когда в отношениях с родителями он оказывается им что-то должен. Хорошо учиться, убираться, слушаться, быть хорошим. Отношения с ребенком строятся по такому принципу: мама будет хорошей, если хорошим будешь ты. 


Ɔ. Как тогда воспитывать детей? 

Детей стоит любить. Вы никогда не станете воспитывать того, кого вы любите. Воспитывать — значит изменять. Вы никогда не станете менять того, кого вы любите.  


Ɔ. По вашей логике выходит, что все родители своих детей не любят.

Любят. Но боятся потерять, боятся, что, если не внушить им, что хорошо, а что плохо, дети вырастут наркоманами и маньяками. Страх потери ребенка заставляет любого родителя воспитывать ребенка. К сожалению, многие люди постоянно живут в страхе что-то или кого-то потерять. Это делает людей глубоко зависимыми и несчастными. А счастливыми люди могут быть только в состоянии, свободном от неврозов.  


Ɔ. Как избавиться от невроза? 

Осознать его, признать и пережить. Например, если человек боится потерять работу, ему надо ответить себе на вопрос: «Что я буду делать, когда я потеряю эту работу?» Именно в такой формулировке, а не: «Что я буду делать, если я потеряю работу?» Нужно принять тот факт, что рано или поздно вы ее потеряете. 

В этом мире нет ничего постоянного, кроме того, что он изменяется. Большая часть из нас защищается от изменений. Так устроена человеческая натура. Мы требуем постоянства, мы стремимся к вечности, забывая о том, что изменения происходят вне зависимости от того, боимся мы их или нет.

Беседовала Ксения Праведная

Что такое триггеры, и как они работают? — Блог Викиум

Слово триггер все чаще и чаще слышится в разных сферах жизни. Так называют спусковой крючок или резкую смену привычного состояния. В психологии триггер используется для получения внезапной эмоциональной реакции.

Понятие и определение

Триггером для человека может стать абсолютно любое явление, начиная от запахов и заканчивая событиями. При этом эмоциональное состояние может быть разным. В психологии триггирование является неким отправным пунктом негативных эмоций. В этот момент в сознании человека запускаются неконтролируемые реакции. В редких случаях триггеры имеют и положительную динамику.

Работа триггеров

Когда появляется раздражитель, нервная система индивида начинает на него как-то реагировать. Реакция всегда является индивидуальной и зависит от настроения, жизненного опыта и других факторов. Например, если человека когда-то сбила машина, то для него триггером будет визг тормозов, вызывающий панику и ужас. Таким образом, он не сможет присутствовать на автомобильных соревнованиях, ведь реакция будет очень болезненной.

Особенности триггеров

Часто к психологам обращаются за помощью в следующих моментах:

  1. Когда человеку не хочется вспоминать определенные события, вызывающие у него негативную реакцию и образы. Подобный триггер можно отнести к отрицательному.
  2. Ситуации, которые приводят в ужас и ухудшают эмоциональное состояние. Например, ученик сильно боится какого-то учителя, что способствует излишним переживаниям уже за несколько дней до предполагаемой встречи.
  3. Манипуляционными триггерами могут называться некоторые привычки, например курение. Если вы решили бросить курить, но большая компания стоит и дымит, зазывая вас присоединиться, вероятно, вы сорветесь. Значит именно в этот момент стресс достигает своего пика.

Триггеры в маркетинге

Чтобы увеличить обороты в продажах, нужно хорошо управлять сознанием покупателей, а это означает, что необходимо уметь использовать психологические триггеры. Для привлечение клиента нужно всего лишь искусственно создать дефицит, предоставить положительные отзывы других покупателей, а также внести человека в список вип-клиентов. Работает подобная манипуляция не со всеми, а лишь с тем, кто жаждет найти свою выгоду или же ведется на ажиотаж вокруг продукции.

Последствия влияние триггеров:

  1. Человек может потерять контроль над своими эмоциями.
  2. Траты не по карману, так как человек не понимает, зачем ему брать новый телефон в кредит, но жажда заполучить новинку первым берет вверх.
  3. Плохое физическое здоровье.
  4. Неправильное восприятие мира.
  5. Нестабильное поведение, в котором может присутствовать агрессия.

Избавление от триггеров

Чтобы избавиться от таких «болевых точек» может потребоваться помощь профессионала.  Иногда с проблемой можно справиться самостоятельно. Психологи рекомендуют следующее:

  1. Следите за своими эмоциями и не пренебрегайте ими.
  2. Все решения, принятые вами, должны быть тщательно обдуманы и взвешены.
  3. Хорошо проанализируйте свое прошлое и не вините себя за ошибки, которые вы совершали.
  4. Активно работайте над улучшением внимания. Старайтесь развиваться и уделять время себе.

Чтобы не стать заложником манипуляций, необходимо научиться их распознавать. Когда вы будете уделять время развитию и самоконтролю, манипулировать вами станет просто невозможно. Курс Викиум «Профайлинг» научит выявлять скрытые намерения собеседника и распознавать попытки манипуляции.

Читайте нас в Telegram —
wikium

Триггеры. Психология трейдинга. Инструменты и методы принятия решений

Триггеры

Прежде чем начать разбираться в том, как Джоан смогла собрать воедино свои разбегающиеся личности, рассмотрим роль триггеров в изменениях, происходящих среди этих личностей. Триггеры, как оказывается, могут здорово мешать торговле.

Вспомним главу восьмую и опыт Алисы (сексуальное насилие). Достаточно было сработать нескольким триггерам, в том числе едва ощутимым, чтобы возвратить ее к мыслям, чувствам и импульсам, связанным с тем травмирующим событием. Когда я сам оказался участником автомобильной катастрофы, то потом в состояние сильного волнения меня приводило множество триггеров: когда я сидел на месте пассажира, совершал правый поворот, замечал автомобили, приближающиеся слева, и т. д.

Хотя сознание, как правило, консервативно и старается удерживать людей в рамках их обычных настроений, но сильные эмоциональные события, связанные со специфическими сигналами, могут вызывать радикальные изменения. Эти сигналы становятся триггерами для режимов восприятия, весьма отличающихся от нормы. Действительно, многие клиенты психотерапевтов – и многие трейдеры – признают, что их поведение не соответствует их обычной индивидуальности и это вызывает у них очень сильное беспокойство. Они признают, что до определенной степени теряют контроль над своей жизнью.


Одним из триггеров Джоан было элементарное чувство сытости после обеда. В течение дня она была совершенно занята и не имела времени на полноценный ланч. В результате ко времени возвращения домой испытывала весьма сильный голод. Наедалась от души и через некоторое время начинала чувствовать, что полна до краев. Это ощущение напоминало Джоан о ее теле и вызывало чувства, которые она испытывала после приступов обжорства. Хуже того, сытость связывалась с ощущениями, которые она испытывала в прошлом, когда набирала вес. Под воздействием этих ассоциаций Джоан немедленно начинала задумываться о своем поведении и ощущать себя жирной. Триггер сытости стал переключателем, активировавшим ее негативное отношение к самой себе.

Плохая торговля нередко вызывается очень похожим образом. Трейдер, пускающийся в импульсивное размещение ордеров, похож на травмированного человека, слишком преувеличенно реагирующего на раздражители. Некоторые из самых распространенных триггеров, вызывающих изменения в торговле, связаны с вполне конкретными эмоциональными состояниями. Рассмотрим проблемы, возникшие у конкретных трейдеров.

• Трейдер А. понесла тяжелые убытки во время краха 1987 г., потеряв существенную часть своих активов. Теперь, когда рынок идет против нее, ее одолевает такой страх, что она не способна выдержать даже нормальное проседание. В результате выходит из позиций в самое неподходящее время, сгорая от неудачи и стыда.

• Трейдер Б. в детстве не пользовался популярностью, потому что весил больше нормы и выглядел грузным. Да и потом не вызывал интереса у представительниц противоположного пола. Большую часть своей юности и молодости ощущал себя скучным и никому не нужным. Теперь, став трейдером, он с трудом переносит скучные, вялые рынки, страдающие от недостатка волатильности. Он хронически переторговывает на этих рынках, раз за разом неся двусторонние убытки до тех пор, пока не бросит, – и пропускает начало неизбежного тренда.

• Трейдер В. в начале своей карьеры испытал радость большого выигрыша, когда удачно оседлал на серьезном развороте рынка акцию с сильным моментумом и по мере ее роста наращивал свою позицию. Теперь всякий раз, когда видит здоровый рост позиции, заново переживает волнение первой победы и импульсивно увеличивает размер позиции. Это делает его уязвимым для неизбежных разворотов рынка, которые происходят как раз тогда, когда он максимально использует заемные средства.

• Трейдер Г. находит, что чрезмерно эмоционально реагирует на повышенную волатильность рынка, даже если движение проходит в предсказанном ею направлении. Если, когда движение начинается, Г. еще не успела выйти на рынок, ее беспокойство оборачивается против нее самой в виде направленных на себя упреков в том, что «пропустила движение». Это парализует ее, не позволяя открыть позицию с высокой вероятностью успеха на новом тренде, и заставляет воспринимать потенциально выигрышную ситуацию как неудачу.

В этих и очень многих других случаях колебания рынка действуют как триггеры изменений в умах трейдеров. Это точно соответствует исследованиям по биологической обратной связи, проведенным Лоу и Репиным, которые нашли, что даже опытные трейдеры испытывают повышенное возбуждение в ответ на изменения тренда и волатильности на рынках. Подобно Джоан, эти трейдеры могут большую часть дня функционировать на высоком уровне, получая удовольствие от своей работы. Однако, как только активируется триггер, контроль над сознанием переходит к другому «я», которое заставляет трейдера обрабатывать информацию о себе – и о рынках – совсем иначе.

В значительной степени иррациональное поведение в трейдинге можно объяснить подсознательной попыткой избежать этих разрушительных триггеров. Джоан, ограничивая себя в еде, пыталась избежать триггера, вызывавшего ощущение переедания. Я же, сидя на пассажирском сиденье в автомобиле, до боли напрягал мышцы, пытаясь защититься от ожидаемой аварии. Слишком ранняя продажа прибыльных сделок защищает от страха убытка, а импульсивное открытие позиций – от переживаний и упреков в свой адрес, если возможность оказывается упущенной. Люди подсознательно знают свои триггеры и боятся их. Подобно Джоан, трейдеры, чтобы избежать триггеров, готовы идти на любые действия – даже способные принести им убытки. Для трейдера, скучающего на вялом рынке, даже возбуждение, связанное с возможностью двойного убытка, кажется предпочтительнее убийственного ощущения беспомощности, которое ассоциируется с чувствами неудачника.

Как трейдерам подавлять эти триггеры и связанные с ними поведенческие модели? Возможно, стоит заменить их альтернативными триггерами, инициирующими модели положительных действий. Почему бы не попробовать создать триггеры, запускающие корректирующие модели, так, чтобы их можно было применять по необходимости?







Данный текст является ознакомительным фрагментом.




Продолжение на ЛитРес








10 лучших техник – Retail Rocket

Даже зная о том, что нами пытаются манипулировать при помощи психологических уловок, мы покупаем два товара по цене одного, увеличиваем сумму заказа, чтобы получить бесплатную доставку, незапланированно приобретаем товар, потому что сейчас на него действует большая скидка и т.д. Наш мозг так устроен, что не может пройти мимо и не попасться на крючок. Сегодня мы расскажем о 10 психологических трюках, которые можно использовать для повышения продаж интернет-магазина.

Психологические триггеры — это один из лучших способов побудить покупателя сделать заказ. По мнению психологов, правильно подобранный триггер способен на продсознательном уровне вызвать у человека желание совершить покупку «здесь и сейчас». В роли триггера может выступить как одно слово, так и целый блок контента со скрытым призывом к действию.

Вот 10 психологических техник, которые помогут создать у пользователей ощущение выгоды от покупки и подтолкнуть их к оформлению заказа прямо сейчас.

Техника 1. Предложите бесплатную доставку

По исследованию BargainFox, сумма заказов с бесплатной доставкой в среднем на 30% выше, а 47% пользователей бросят оформление заказа, если не увидят возможности бесплатной доставки.

Это не значит, что стоит всем покупателям давать бесплатную доставку, но возможность ее получения должна быть. Самый распространенный вариант — при достижении определенной суммы заказа. Но есть и другие способы. Например, можно ограничить срок действия до нескольких часов. Это активирует психологический триггер срочности. Необходимость действовать безотлагательно можно подчеркнуть с помощью таймера обратного отсчета и фраз, ассоциирующихся со срочностью: «успейте», «поспешите», «прямо сейчас» и т.д.

Сделать предложение бесплатной доставки более эксклюзивным в глазах пользователей поможет ограничение количества покупателей, которые могут им воспользоваться. Например, бесплатную доставку можно предложить только первой тысяче клиентов.

Это станет дополнительным стимулом для тех пользователей, которые уже задумывались о том, чтобы сделать покупку в интернет-магазине. Особенно, если речь идет о товаре из сегментов Fashion или Health&Beauty. В итоге покупателю нужно будет как можно быстрее принять решение о покупке, чтобы успеть оказаться в числе первых счастливчиков.

Техника 2. Сообщите об ограниченном количестве товара

Психологический триггер дефицита эффективен для увеличения объемов продаж, потому что страх потери — это отличный мотиватор для покупателя. Создать у пользователей чувство ажиотажа можно с помощью сообщения об ограниченном остатке товара. От этого у клиента создается впечатление, что товар высоко ценится другими покупателями.

Пользователь стремится оформить заказ немедленно, чтобы успеть «урвать» редкий товар. Активируется психологический синдром упущенной выгоды — навязчивая боязнь пропустить хорошую покупку.

Интернет-магазин Love Republic использует обозначения «много», «есть» или «мало» для того, чтобы показать количество товара на складе. Когда покупатель видит, что позиции практически распроданы, у него появляется дополнительный стимул к совершению покупки.

Техника 3. Предложите уникальный товар из лимитированной коллекции

Люди неосознанно стремятся обладать исключительными вещами, которых нет у других. Поэтому сообщение об эксклюзивности товара напоминает о том, что шанс его приобрести может больше не представиться.

Прием «limited edition» используется в fashion-ритейле для того, чтобы искусственно увеличить стоимость товара. Сообщение об ограниченном выпуске товара создает у покупателей ощущение удачной и статусной покупки.

Шведский бренд H&M регулярно выпускает эффективные коллаборации с такими брендами сегментов люкс, как Balmain, Karl Lagerfeld, Kenzo, Moschino, Alexander Wang. Появление капсульных коллекций в продаже вызывает большой ажиотаж у онлайн-покупателей и заставляет выстраиваться в очереди покупателей в офлайне.

Техника 4. Создайте выгодные условия для повторных покупок

Потратив деньги на привлечение клиента, старайтесь его удержать и мотивировать на повторные покупки. Создайте программу лояльности с системой начисления бонусных баллов за покупки или предложите скидку на повторное приобретение, чтобы сформировать у постоянных клиентов чувство значимости для бренда.

Amazon предоставляет пользователям возможность оформить подписку на несколько экземпляров товара и получить за это дополнительную скидку. Покупатель может выбрать удобную для себя периодичность поставок — от одного раза в месяц до раза в полгода. В результате клиент может совместить приятное с полезным: с одной стороны, он использует выгодное предложение, с другой стороны, не испытывает дискомфорта по поводу единовременного заказа большой партии товара, так как выбранные позиции будут приходить к нему по очереди с удобной для него частотой.

Техника 5. Используйте социальное доказательство

Люди нуждаются в социальном одобрении своего выбора. Покупатели предпочитают те товары, которые нравятся окружающим, и склонны доверять мнению других клиентов.

Указание количества людей, которые в данный момент просматривают карточку товара или уже приобрели его, дает покупателю понять, что позиция популярна и пользуется спросом. Также это активирует здоровое чувство конкуренции, что в конечном счете побуждает пользователя совершить покупку.

Интернет-магазин Toy.ru с помощью внедрения в товарную карточку элемента «Куплено сегодня» с количеством приобретенных за день товаров увеличил CTR на 14,6%.

Техника 6. Постепенно уменьшайте скидку на товар

Интернет-магазины разбаловали покупателей скидками, и многие прекрасно знают, что если не совершить покупку сразу, магазин будет посылать все более выгодные предложения.

Попробуйте сломать стереотип и вместо этого уменьшайте размер скидки. Так поступают многие организаторы мероприятий, повышая цену ближе к датам события, так же как и авиакомпании или туроператоры. Но этот принцип можно применить в ритейле. Чем меньше скидка, тем меньше выгода, а значит выше желание пользователя совершить прибыльную покупку.

Важно, чтобы пользователи не привыкли к действию скидки. Поэтому такой психологический прием можно применять лишь время от времени.

Техника 7. Сообщите о появлении скидки на брошенные покупки

«Брошенные корзины» — это серьезная проблема ecommerce. По данным Sale Cycle, более 77% пользователей добавляют товар в корзину и закрывают сайт, так и не оформив заказ.

Хорошая новость состоит в том, что пользователей можно вернуть к покупкам. Для этого можно отправить ему напоминание о брошенной корзине и просмотренных товарах. Но иногда лучший способ побудить покупателя оформить заказ — отправить ему письмо о снижении цены на интересующие его товары.

Возможность сэкономить — это достаточно сильный мотиватор для большинства пользователей. Скидки побуждают покупателей к дополнительным расходам, особенно, когда подешевели нужные им позиции.

Но не стоит предлагать пользователям скидки просто так. Иначе они могут привыкнуть к снижению цен и перестать приобретать у вас товары по полной стоимости. Некоторые ритейлеры проводят акции и распродажи настолько часто, что покупатели просто ждут старта очередной из них, чтобы сделать нужные покупки.

Ключевой момент заключается в том, чтобы сообщить пользователю о распродаже или снижении цены на товары именно тогда, когда она начнется в вашем интернет-магазине по плану.

Если в интернет-магазине цены на какие-то товары регулярно снижаются, этот факт можно использовать для возврата посетителей к оформлению заказа. Так работают триггерные сценарии «Уведомление о снижении цены на товар в корзине» и «Уведомление о снижении цены на просмотренные товары». Они используются в цепочках писем о брошенных корзинах и брошенных просмотрах товаров, если снижается цена хотя бы один из просмотренных или добавленных в корзину товаров.

Конверсия в заказы триггерного сценария «Снижение цены на товар в корзине» достигает 15%.

Этот способ отлично подходит для интернет-магазинов, где цены на товар снижаются в относительно короткий промежуток времени. В частности, для fashion-ритейлеров. По аналитике Retail Rocket, за неделю в сегменте fashion примерно на 10% товаров, добавленных пользователями в корзину, цена снижается на 5% и более. Отправка уведомления о снижении цены может потенциально вернуть около 10% пользователей и мотивировать их завершить покупку.

Техника 8. Добавьте на сайт раздел «Товар дня» с таймером обратного отсчета

Опция «Товар дня» — это выгодное предложение, которое будет актуальным в течение строго ограниченного периода времени.

Добавление на сайт интернет-магазина раздела «Товар дня» позволяет, во-первых, стимулировать пользователей к импульсивным покупкам. Во-вторых, усиливает интерес покупателей к продуктам в разделе за счет ограниченного срока действия предложения. В-третьих, вызывает желание сделать запас за счет психологического триггера экономи.

Таким приемом регулярно пользует мировой гигант в области онлайн-продаж Amazon.

Важно следить, чтобы в категории «Предложения дня» не было слишком большого количества товаров, а также регулярно обновлять товарные позиции.

Техника 9. Работайте с товарами, которых нет в наличии

Информация о том, что запасы товара распроданы, активирует у покупателя психологический триггер потери и формирует желание обладать этим товаром.

Предоставьте пользователям возможность подписаться на уведомления о появлении товара. По статистике Retail Rocket, письма о поступлении в продажу товара показывают конверсию от 15% до 40%.

Независимо от того, появится товар в ассортименте интернет-магазина в будущем или нет, в реальном времени пользователя не стоит отпускать с пустыми руками. Попробуйте порекомендовать ему альтернативные товарные позиции.

Размещайте на странице отсутствующего товара персонализированные рекомендации похожих товаров и популярных товаров, как это делает магазин Comfy.ua.

Техника 10. Заставьте покупателей ждать

Если покупатели будут ждать поступления в продажу того или иного товара,  желание его приобрести будет усиливаться с каждым днем.

Принцип ожидания успешно эксплуатирует компания Apple, заставляя людей выстраиваться в очереди за новыми моделями.

Аналогичными образом психологический триггер ожидания действует и в случае с онлайн-покупками.

Анонсируйте товар за некоторое время до его выхода в продажу, чтобы подогреть интерес покупателей к нему. Для этого используйте рассылки и другие каналы коммуникации, раскрывая детали и напоминая о сроках появления в продаже.

Заключение

Понимание психологии покупателей позволяет ритейлеру стать более востребованным среди клиентов.

Используйте описанные нами техники в работе вашего интернет-магазина, чтобы увеличить объемы продаж и мотивировать пользователей покупать и возвращаться к вам снова и снова.

Важно помнить, что психологические триггеры эффективны только тогда, когда подобраны под конкретную нишу и тщательно протестированы. Поэтому адаптируйте наши советы под ключевые особенности вашего бизнеса.


Инфоподдержка: seonews.ru

Blog Therapy, Терапия, Терапевтический блог, Блог-терапия, Терапия, ..

Триггер в психологии — это стимул, такой как запах, звук или вид, который вызывает чувство травмы. Люди обычно используют этот термин при описании посттравматического стресса (ПТСР).

Что такое триггер?

Триггер — это напоминание о прошлой травме. Это напоминание может вызвать у человека подавляющую грусть, беспокойство или панику. Это также может вызвать у кого-то воспоминания.Воспоминание — это яркое, часто негативное воспоминание, которое может появиться без предупреждения. Это может привести к тому, что кто-то потеряет из виду свое окружение и «заново переживет» травмирующее событие.

Триггеры могут принимать разные формы. Это может быть физическое место или годовщина травмирующего события. Человека также могут спровоцировать внутренние процессы, такие как стресс.

Иногда триггеры предсказуемы. Например, у ветерана могут быть воспоминания во время просмотра жестокого фильма. В других случаях триггеры менее интуитивны.У человека, почувствовавшего запах ладана во время сексуального насилия, может случиться паническая атака, когда он почувствует запах того же ладана в магазине.

Некоторые люди используют термин «триггер» в контексте других проблем психического здоровья, таких как злоупотребление психоактивными веществами или беспокойство. В этих случаях триггером может быть сигнал, который вызывает усиление симптомов. Например, человека, выздоравливающего от анорексии, могут спровоцировать фотографии очень худых знаменитостей. Когда человек видит эти фотографии, он может снова почувствовать желание голодать.

Как формируются триггеры?

Точное функционирование мозга, лежащее в основе триггеров, до конца не изучено. Однако существует несколько теорий о том, как работают триггеры.

Когда человек находится в угрожающей ситуации, он может вступить в бой или убежать. Тело находится в состоянии повышенной готовности, уделяя первоочередное внимание всем своим ресурсам, чтобы отреагировать на ситуацию. Функции, которые не нужны для выживания, такие как пищеварение, откладываются.

Одна из функций, которой пренебрегают во время драки или бегства, — это формирование кратковременной памяти.В некоторых случаях мозг человека может неправильно записать травмирующее событие в своей памяти. Вместо того, чтобы хранить в памяти как прошлое событие, ситуация помечается как все еще существующая угроза. Когда человеку напоминают о травме, его тело действует так, как будто событие происходит, возвращаясь в режим борьбы или бегства.

В некоторых случаях сенсорный триггер может вызвать эмоциональную реакцию до того, как человек поймет, почему он расстроен. Другая теория гласит, что триггеры сильны, потому что они часто затрагивают чувства.Сенсорная информация (образы, звуки и особенно запахи) играет большую роль в памяти. Чем больше сенсорной информации хранится, тем легче вспомнить память.

Во время травматического события мозг часто закрепляет сенсорные стимулы в памяти. Даже когда человек сталкивается с теми же стимулами в другом контексте, они связывают триггеры с травмой. В некоторых случаях сенсорный триггер может вызвать эмоциональную реакцию до того, как человек поймет, почему он расстроен.

Формирование привычки также играет важную роль в инициировании.Люди склонны делать одни и те же вещи одинаково. Следование тем же образцам избавляет мозг от необходимости принимать решения.

Например, скажем, человек всегда курит за рулем. Когда человек садится в машину, его мозг ожидает, что он будет придерживаться той же процедуры и закурить сигарету. Таким образом, вождение может вызвать желание курить, даже если человек хочет бросить курить. Кого-то можно спровоцировать, даже если он не устанавливает сознательной связи между своим поведением и окружением.

Что такое триггерные предупреждения?

Триггерное предупреждение — это уведомление о потенциальных триггерах в будущем обсуждении или содержании. Цель состоит в том, чтобы позволить людям с проблемами психического здоровья избежать триггеров или подготовиться к ним. Невозможно предсказать или избежать всех триггеров, поскольку многие из них уникальны для конкретной ситуации. Предупреждения часто предназначены для общих триггеров, таких как изображения насилия.

В последнее время многие ученики запросили триггерные предупреждения в школе. Было много публичных дебатов по поводу того, подходит ли эта практика для классных комнат.

Противники триггерных предупреждений часто утверждают, что эти предупреждения предназначены для слишком чувствительных студентов. Некоторые утверждают, что предупреждения о срабатывании триггеров способствуют цензуре. Другие считают, что они ограничивают способность учителей преподавать материалы курса.

Адвокаты часто утверждают, что триггерные предупреждения необходимы для равного доступа к образованию. Триггеры могут вызывать воспоминания и панические атаки, которые мешают обучению. По данным Американской психологической ассоциации (APA), триггеры часто причиняют больше беспокойства, если становятся неожиданностью.Защитники говорят, что триггерные предупреждения позволяют студентам с посттравматическим стрессом чувствовать себя в безопасности в классе.

Если ученик говорит, что у него посттравматический стресс, уместны персонализированные триггерные предупреждения. Эффективность предупреждений о срабатывании триггеров в классе мало исследована. APA сообщает, что конкретные триггеры сложно предсказать. Таким образом, общие предупреждения о содержании класса могут быть менее эффективными. Если студент говорит, что у него посттравматическое стрессовое расстройство, уместны персонализированные триггерные предупреждения.

Закон об американцах с ограниченными возможностями (ADA) и Закон об инвалидах в образовании (IDEA) запрещают дискриминацию в отношении людей с ограниченными возможностями.Эти законы включают нарушения психического здоровья, такие как посттравматическое стрессовое расстройство. Федеральный закон требует от преподавателей разумного приспособления к таким лицам.

Федеральный закон конкретно не рассматривает триггерные предупреждения. Тем не менее, APA предполагает, что триггерные предупреждения в некоторых случаях могут считаться приспособлением. Преднамеренное инициирование человека с посттравматическим стрессовым расстройством может быть формой дискриминации.

Получение справки по триггерам

Предупреждения о срабатывании триггера полезны в некоторых случаях. Но избегание триггеров не решит основных проблем психического здоровья.Если триггеры мешают чьей-то повседневной жизни, человек может захотеть обратиться к терапевту.

В терапии люди могут обрабатывать эмоции, связанные с их прошлым. Некоторые могут изучить методы релаксации, чтобы справиться с паническими атаками. Другие могут научиться избегать нездорового поведения. Со временем и работой человек может столкнуться с их триггерами с гораздо меньшими страданиями.

Каталожные номера:

  1. ADA знайте свои права: возвращающиеся работники службы с ограниченными возможностями. (2010).Министерство юстиции США. Получено с https://www.ada.gov/servicemembers_adainfo.html
  2. .

  3. Поддерживает ли исследование предупреждение о срабатывании триггера в классе? (2017, 27 июля). Журналы APA Обзор статей. Получено с http://www.apa.org/pubs/highlights/spotlight/issue-97.aspx
  4. Приручение триггеров для улучшения психического здоровья. (2017, 31 марта). Американская психиатрическая ассоциация. Получено с https://www.psychiatry.org/news-room/apa-blogs/apa-blog/2017/03/taming-triggers-for-better-mental-health
  5. .

  6. Что такое триггеры посттравматического стрессового расстройства? (2017, 14 февраля).Web MD. Получено с https://www.webmd.com/mental-health/what-are-ptsd-triggers#1
  7. .

Последнее обновление:
2 мая 2018 г.

Пожалуйста, заполните все обязательные поля, чтобы отправить свое сообщение.

Подтвердите, что вы человек.

Что значит «сработать»?

Что значит быть «сработанным»? Этот термин нередко использовался для обозначения эмоциональной реакции на некоторый тип тревожного контента (например, насилие или упоминание о самоубийстве) в средствах массовой информации или в другой социальной среде.Однако есть разница между возбуждением и дискомфортом.

Чувство срабатывания триггера связано не только с тем, что вас что-то неправильно трогает. Для кого-то с историей травмы пребывание рядом с чем-то, что напоминает им о травматическом опыте (также известном как «спусковой крючок»), может заставить их почувствовать, что они переживают травму снова и снова.

Хотя термин «триггер» обычно используется для обозначения переживаний людей с посттравматическим стрессовым расстройством (ПТСР), его также можно использовать в контексте других психических заболеваний.Сюда входят расстройства, связанные с употреблением психоактивных веществ, расстройства пищевого поведения и беспокойство.

В этих случаях триггером считается все, что вызывает усиление или возвращение симптомов. Например, человек, выздоравливающий от расстройства, связанного с употреблением психоактивных веществ, может быть спровоцирован тем, что увидел, как кто-то употребляет выбранный им наркотик. Опыт может вызвать возвращение тяги и даже рецидив.

Типы триггеров

Триггеры сильно различаются от человека к человеку и могут быть внутренними или внешними.Ниже приведены примеры различных событий, которые можно рассматривать как триггеры с точки зрения проблем с психическим здоровьем.

Внутренний

Внутренний триггер исходит изнутри человека. Это может быть воспоминание, физическое ощущение или эмоция.

Например, предположим, что вы тренируетесь, и ваше сердце начинает бешено колотиться. Это ощущение может напомнить вам о том, как вы убегали от жестокого партнера. Это будет считаться внутренним триггером. Другие общие внутренние триггеры включают:

  • Гнев
  • Беспокойство
  • Чувство подавленности, уязвимости, покинутости или выхода из-под контроля
  • Одиночество
  • Напряжение мышц
  • Воспоминания, связанные с травматическим событием
  • Боль
  • Печаль

Внешний

Внешние триггеры исходят из окружающей среды.Это может быть человек, место или конкретная ситуация.

Хотя некоторые люди могут легче справляться со стрессовыми событиями, подумайте о том, какое влияние такие события могут оказать на людей, страдающих психическими заболеваниями.

Например, человек, справляющийся с таким состоянием, как тревога или депрессия, может чувствовать себя возбужденным в таких обстоятельствах. Некоторые другие распространенные вещи, которые могут вызвать у человека чувство возбуждения:

  • Фильм, телешоу или новостная статья, напоминающие им об опыте
  • Человек, подключенный к опыту
  • Спор с другом, супругом или партнером
  • Конкретное время суток
  • Определенные звуки, напоминающие им об этом опыте (ветерана вооруженных сил могут вызвать громкие звуки, похожие на выстрелы).
  • Изменение отношений или прекращение отношений
  • Знаменательные даты (например, праздники или годовщины)
  • Переход в определенное место, которое напоминает им об опыте
  • Запахи, связанные с ощущениями, например дым

Как формируются триггеры

Мы не знаем точно, как образуются триггеры.Некоторые исследователи считают, что наш мозг хранит воспоминания о травмирующем событии иначе, чем воспоминания о нетравматическом событии.

Прошлые травматические события могут интерпретироваться мозгом как текущие. Это заставляет тело испытывать симптомы, похожие на исходную травму (например, реакцию «бей или беги»).

Мы также знаем, что триггеры могут вызвать эмоциональную реакцию до того, как человек поймет, почему он расстроен. Часто триггеры имеют сильную сенсорную связь (вид, звук, вкус или запах) или каким-то образом связаны с глубоко укоренившейся привычкой (например, выздоравливающий алкоголик, который связывает определенную деятельность с выпивкой).Взаимодействие с другими людьми

Некоторые называют это «травматической связью», когда триггер связан с травматическим опытом, заставляя вас заново пережить симптомы.

Полезны ли триггерные предупреждения?

Были некоторые споры о том, полезны или вредны триггерные предупреждения, особенно в классах колледжей. В некоторых классах используются триггерные предупреждения, чтобы дать учащимся время физически или морально подготовиться к потенциально неприятному предмету, например, к материалам, связанным с физическим или сексуальным насилием.

  • Преимущества : Сторонники предупреждений о срабатывании триггера заявляют, что они дают людям возможность подготовиться к срабатыванию триггера. Учитывая, что триггеры, как правило, причиняют больше беспокойства, если становятся неожиданностью, это можно рассматривать как помощь людям с посттравматическим стрессовым расстройством и другими проблемами психического здоровья, чтобы они чувствовали себя в безопасности.
  • Недостатки : В то же время другие утверждают, что предупреждения о срабатывании триггера могут усилить поведение избегания и что избегание триггеров служит только для поддержания симптомов посттравматического стрессового расстройства в долгосрочной перспективе.Вместо этого с эмоциями, возникающими из-за триггеров, следует надлежащим образом разбираться в терапии, особенно если они мешают повседневной жизни.

Как справиться с триггерами

Иногда разумно попытаться избежать триггерных ситуаций. Однако, если избегание возможных триггеров мешает вашей способности функционировать, вам следует обратиться за помощью.

Чтобы научиться справляться с триггерами, которых вы не можете предвидеть или избежать, требуется эмоциональная обработка, которой чаще всего помогает терапия.Ниже приведены несколько эффективных, здоровых стратегий выживания для уменьшения воздействия триггеров:

Воодушевите себя, подготовившись к тому, чтобы справиться с триггерами. Осознавайте в своем теле признаки того, что вы реагируете на триггер, например, изменения в своем дыхании, чтобы вы могли научиться успокаиваться и менять свое эмоциональное состояние.

Ваша конечная цель должна состоять в том, чтобы отстраниться от спускового крючка, снова сосредоточиться и сосредоточиться на своей стратегии выживания.

Слово Verywell

Если вы регулярно чувствуете себя возбужденным и не можете справиться с различными ситуациями или чувствами, которые возникают в вашем разуме или теле, важно записаться на прием к врачу или специалисту в области психического здоровья, чтобы обсудить свои симптомы.

Если у вас не было официального диагноза тревожного расстройства, ваш врач оценит ваши симптомы и определит наилучшие варианты лечения для вашей конкретной ситуации.

Что такое триггер?

Триггер — это то, что запускает ленту памяти или ретроспективу, переносящую человека обратно к событию его / его первоначальной травмы.

Триггеры очень личные; разные вещи вызывают у разных людей. Выживший может начать избегать ситуаций и стимулов, которые, по его мнению, вызвали воспоминание.Она / она отреагирует на это воспоминание, сработав с эмоциональной интенсивностью, подобной той, что была во время травмы. Триггеры человека активируются одним или несколькими из пяти органов чувств: зрением, звуком, осязанием, запахом и вкусом.

Чувства, которые чаще всего вызывают у кого-то, — это зрение и звук, за которыми следуют осязание и обоняние, а также вкус. Также определяется комбинация чувств, особенно в ситуациях, которые сильно напоминают исходную травму.Хотя триггеры разнообразны и разнообразны, часто встречаются общие темы.

Зрение

  • Часто кто-то, кто похож на обидчика или имеет похожие черты характера или предметы (например, одежду, цвет волос, характерную походку).
  • Любая ситуация, когда кто-то подвергается жестокому обращению (например, от поднятой брови и словесного комментария до фактического физического насилия).
  • Объект, который использовался для жестокого обращения
  • Объекты, которые были связаны или были обычными в домашнем хозяйстве, где произошло насилие (т. Е.алкоголь, мебель, время года).
  • Любое место или ситуация, где имело место насилие (например, конкретное место в доме, праздники, семейные мероприятия, социальная обстановка).

Звук

  • Все, что звучит как гнев (например, повышенные голоса, аргументы, удары и удары, что-то ломающееся).
  • Все, что звучит как боль или страх (например, плач, шепот, крик).
  • Все, что могло произойти в месте или ситуации до, во время или после жестокого обращения или напоминало ей / ему о жестоком обращении (т. Е.сирены, гудки, музыка, сверчок, щебетание, закрытие дверей машины).
  • Все, что напоминает звуки, издаваемые обидчиком (например, свист, шаги, хлопок открывания банки, тон голоса).
  • Слова оскорбления (например, ругательства, ярлыки, унижения, употребление определенных слов).

Запах

  • Все, что напоминает запах обидчика (например, табак, алкоголь, наркотики, духи после бритья).
  • Любой запах, напоминающий место или ситуацию, в которой произошло насилие (т. Е.приготовление пищи, дерево, запахи, алкоголь).

Touch

  • Все, что напоминает насилие или вещи, которые произошли до или после жестокого обращения (например, определенное физическое прикосновение, кто-то стоит слишком близко, гладит животное, то, как кто-то приближается к вам).

Вкус

  • Все, что связано со злоупотреблением до или после злоупотребления (например, определенные продукты питания, алкоголь, табак).

Контрольные точки: бессознательные триггеры, управляющие нашим поведением

Доусон Черч

Мы думаем о себе как о сознательных людях, делающих рациональный выбор.Тем не менее, век экспериментов в психологии и физиологии показал, что большая часть нашего поведения управляется бессознательными триггерами. Хотя мы можем объяснить причины, по которым мы предприняли определенные действия, настоящие причины часто лежат глубоко в нашем теле и нашей психике. Наше поведение определяется серией установок, о которых мы обычно не догадываемся.

Заданные значения являются поведенческими и биологическими

Уставки — это наши внутренние настройки для психических и эмоциональных состояний, а также для гормонов и нейротрансмиттеров в нашем организме.Нейропсихолог Ричард Дж. Дэвидсон, доктор философии, основатель Центра здорового разума при Университете Висконсин-Мэдисон, дает четкое определение контрольной точки: «предрасположенность к определенным ощущениям и исходный уровень, к которому мы быстро возвращаемся» ( Дэвидсон, 2003, с. 16).

Ваша внутренняя система уставок похожа на предустановленные радиостанции в вашей машине, как в том, что они предопределены, так и в том, что они влияют на вас. Что касается радио, возможно, вы любите слушать юмористическую станцию ​​на своем FM-радио или радио XM, поэтому вы нажимаете кнопку, чтобы сделать первую настройку по умолчанию для станции смеха.Возможно, вы установили вторую настройку по умолчанию на музыкальной станции для релаксации.

Эти настройки аналогичны вашим внутренним настройкам психического и эмоционального состояния. Исследования показали, что в нашем мозгу, теле и поведении есть множество установок. У нас есть заданные точки для счастья и заданные точки для гнева (Cummins, Li, Wooden, & Stokes, 2014; Headey, 2008; Ormel, Riese, & Rosmalen, 2012). У нас также есть определенные точки для нейротрансмиттеров и гормонов, которые образуют сеть «молекул эмоций», которые управляют нашим настроением и тем, как мы себя чувствуем (Astapova et al., 2011; Légrádi, Emerson, Ahima, Flier, & Lechan, 1997).

Эти уставки можно установить в раннем возрасте, даже до рождения. У матерей, находящихся в стрессовом состоянии, повышен уровень кортизола. Плоды в утробе адаптируются к своей гормональной среде, развивая высокую толерантность к кортизолу еще до рождения, и они несут эти заданные точки с собой в детство (Coe & Lubach, 2000; Decherf, Seugnet, Fini, Clerget-Froidvaux, & Demeneix , 2010).

Заданные значения как настройки по умолчанию

Наши уставки, однажды установленные, становятся нашей позицией по умолчанию, особенно когда мы находимся под давлением.Например, если у вас низкий уровень гнева, что означает, что вы быстро гневаетесь, вы по умолчанию гневаетесь, когда вы находитесь в состоянии стресса или возникают ваши эмоции. В этом случае гнев — это ваш механизм преодоления стресса из-за вашей низкой уставки гнева.

Однако некоторые люди не злятся, когда они находятся в состоянии стресса. У этих людей высокий уровень гнева. Возможно, они даже намеренно меняли свою уставку гнева с низкого на высокий на протяжении многих лет после наблюдения за негативными эффектами выражения гнева по отношению к своим близким.Так же, как вы можете изменить настройки по умолчанию на автомобильном радиоприемнике, вы можете изменить свои собственные настройки по умолчанию.

Любое поведение, которое вы постоянно практикуете, приводит к нейрогенезу, формированию дополнительных нервных способностей. Вот почему мы можем осваивать новые навыки, например играть на скрипке или говорить на новом языке. Чем больше мы практикуемся, тем больше у нас нейронных способностей и тем лучше мы овладеваем этим навыком.

Нейропластичность в равной степени применима к эмоциям. Если мы снова и снова чувствуем гнев, стыд, вину, негодование или жадность, задействованные нейронные цепи становятся более эффективными, чем дольше мы их используем.Когда вы часто чувствуете и изливаете гнев, вы создаете неврологические цепи, несущие сигналы гнева (Bushman, 2002).

По мере того, как наши нейронные сети растут и развиваются в ответ на наш уровень стресса, наш мозг со временем меняется. В одном исследовании изучались пары идентичных мужчин-близнецов, один из которых был призван на военную службу во Вьетнаме, а другой — нет (McNally, 2006). Несмотря на то, что каждый близнец был генетически идентичен своему собрату, в их мозге произошли поразительные изменения.Центры памяти и обучения тех, кто участвовал в боевых действиях, сузились по сравнению с центрами их братьев.

С другой стороны, нейронные цепи, ответственные за передачу реакции на стресс, были более развиты у вьетнамских близнецов. Опыт травматического стресса со временем произвел измеримые изменения в мозге. Переживания и эмоции — это не абстракции; они становятся клетками и тканями, если их повторять неоднократно.

В другом исследовании приняли участие 87 здоровых участников и оценили их способность регулировать свои эмоции (Petrovic et al., 2015). У некоторых были низкие уровни гнева, раздражения и печали, и их постоянные негативные эмоции влияли на их социальную, рабочую и семейную жизнь. У других были высокие заданные значения. Те, кто сообщил о самых низких установках для отрицательных эмоций, имели меньшее количество ткани в орбитофронтальной коре и других областях мозга, ответственных за эмоциональную регуляцию. Те, у кого была лучшая эмоциональная регуляция, также имели больше всего мозговой ткани в этих областях. Когда вы прививаете здоровый образ жизни, вы подталкиваете свои нейронные сети к росту соответствующих частей мозга.

Когда мы по привычке злимся, мы не только создаем новые нейронные способности, но и меняются гормональные уровни. Гормоны, такие как кортизол, основной гормон стресса, активируются нашим организмом. Практика гнева, разочарования, страха, сомнения, негодования, вины, стыда или любых негативных эмоций усиливает и укрепляет связанные неврологические цепи в вашем мозгу, одновременно повышая уровень кортизола.

На недавнем семинаре мне было интересно посмотреть, какова будет реакция на неожиданное событие.Участник споткнулся о электрический кабель, подключенный к световой стойке высотой восемь футов. Разрушился большой видеолампа. Некоторые люди просто посмотрели и с любопытством заметили это событие. Другие подпрыгнули и сказали: «О, боже мой», а другие испуганно выругались. У некоторых была низкая уставка реакции испуга, реакция была немедленной и бурной. У других была слабая реакция испуга, слабая реакция на драматическое, но не угрожающее событие. Это тривиальное событие показало уставку для всех в комнате за одну секунду.

Эволюционная утилита уставок

Поскольку наши тела и мозг эволюционировали в течение миллионов лет, контрольные точки были полезны. Например, наличие верхнего и нижнего заданных значений температуры побуждает организм уйти из слишком горячей или слишком холодной среды и искать среду, которая является идеальной температурой для жизненных процессов.

Заданные значения эмоций имеют аналогичную эволюционную полезность. Сигналы окружающей среды, которые сигнализируют об опасности, вызывают реакцию страха и помогают организмам выжить.Другие сигналы сигнализируют об удовольствии или возможности и привлекают организм к источнику стимула.

Таким образом, уставки не обязательно плохие. Адаптивные настройки помогают нам выжить и процветать. Наше тело и мозг ежедневно автоматически выполняют тысячи функций, и нам не нужно обдумывать варианты и принимать решения. Наличие на автопилоте пищеварения, дыхания, иммунитета и других функций ниже порога сознательного выбора, не требующих ресурсов мысли для их выполнения, делает наше существование эффективным.Тогда у нас есть сознательное внимание, доступное для элементов, которые не входят в спектр функций, регулируемых заданными значениями.

Однако, когда уставки не работают, они становятся неадаптируемыми. Низкий уровень гнева приводит человека в жизнь, полную ненужного стресса. Низкая уставка чувства счастья позволяет человеку в полной мере наслаждаться даже простейшими повседневными удовольствиями и наполняет свою жизнь удовлетворением. Высокая переносимость жары и холода означает, что человек может чувствовать себя комфортно в широком диапазоне температур.Хотя заданные значения полезны для нашего эмоционального, умственного и физического функционирования, если они неадекватны, они ухудшат качество нашей жизни.

Гормональные уставки в отношениях

Контрольные точки играют важную роль во всех наших отношениях. Мы установили уровни гормонов, которые управляют связью, таких как окситоцин. У нас также есть верхняя и нижняя границы количества кортизола, которое, как мы ожидаем, активируется во взаимоотношениях. У некоторых людей высокие установки, отношения полны волнения или драмы, в то время как другие имеют низкие установки и стремятся к мирным и тихим отношениям.

Trickett, Noll, & Putnam (2011) провели 23-летнее продольное исследование девочек, подвергшихся сексуальному насилию. Они обнаружили, что у них много дефицитов, в том числе: «когнитивный дефицит, депрессия, диссоциативные симптомы, дезадаптивное половое развитие, гипоталамо-гипофизарно-надпочечниковое ослабление, асимметричные реакции на стресс, высокий уровень ожирения, более серьезные заболевания и использование медицинских услуг, бросание средней школы. , стойкое посттравматическое стрессовое расстройство, членовредительство… повторная виктимизация физического и сексуального характера, преждевременные роды, материнство в подростковом возрасте, злоупотребление наркотиками и алкоголем, а также домашнее насилие.Они также обнаружили, что их дети подвергаются повышенному риску жестокого обращения и нарушений развития. Это одно из нескольких исследований, в которых установлено, что заданные значения могут передаваться из поколения в поколение.

Хотя большинство людей объясняют свой выбор отношений рациональными терминами, такими как «Она была подходящим человеком для меня» или «Это была любовь с первого взгляда», большинство из этих выборов определяется бессознательными биологическими установками. Если вы читаете сайты по поиску партнеров в Интернете, вы обнаружите, что одним из главных критериев, которые участники ищут в своем партнере, является «химия».”

Невольно они правы. Они ищут партнера, который будет неврологически и гормонально соответствовать их бессознательным установкам. Если у них высокий уровень кортизола, они ищут партнеров, хаотичное поведение которых обеспечит им привычный гормональный фон.

Гормональные уставки массы

Наш вес определяется целым рядом гормональных установок. Когда мы голодны, наши тела выделяют гормон грелин, который увеличивает аппетит.Желание еды, приема пищи и пищеварения регулируется целым рядом взаимосвязанных гормонов и нейромедиаторов (Légrádi et al., 1997; Astapova et al., 2011).

Что заставляет вас закончить трапезу, оттолкнув от себя тарелку с едой и сказав: «Я наелся»? Вы можете подумать, что это осознанный выбор, но все в том, как вы едите, определяется внутренними настройками. То, что вы едите, когда вы едите, как вы едите, как быстро вы едите и когда прекращаете есть, — все это результат бессознательных установок.

Когда наши желудки полны, наши жировые клетки выделяют лептин, другой гормон, который сигнализирует нашему мозгу, что пора прекратить есть. Размер наших желудков создает еще одну точку отсчета. Когда человек регулярно переедает, желудок растягивается, чтобы вместить лишнюю пищу. Растянувшись, он требует больше еды для заполнения и задерживает начало гормональной сигнальной системы, которая сигнализирует о сытости.

Противоположный феномен наблюдается у людей, которые со временем меняют свои привычки в еде, чтобы есть меньше при каждом приеме пищи.Их желудки сжимаются, а то, что их тело считает едой «нормального» размера, уменьшается. Все сигнальные механизмы сытости вступают в действие после того, как они съели меньше еды, чем до того, как их желудок сжался.

В ходе эволюции наши тела развили способность накапливать жир в периоды изобилия. Таким образом, мы сможем опустошить эти запасы и пережить голод. Количество жира, которое мы привыкли носить с собой, также определяется заданными значениями (Keesey & Hirvonen, 1997; Speakman et al., 2011). Когда процент жира в организме опускается ниже установленного значения, у нас появляется мотивация есть, даже если у нас нет немедленной потребности в энергии. Когда мы набираем достаточно жира, чтобы достичь установленной нормы, мы прекращаем есть.

В этом природном цикле, который так важен для выживания нашего вида, нет необходимости в сегодняшнем мире, богатом ресурсами. Но наши тела этого не знают. При обильном питании мы могли бы продолжать есть и поднять наши заданные значения до уровня ожирения, даже если нет реальной возможности столкнуться с голодом.

Изменение неадаптивных уставок

Поймите, что заданные значения являются неврологическими, а гормональный фон убирает много эмоций из перспективы перемен. Мы можем понять, что наша неспособность измениться в прошлом не из-за недостатка силы воли. Наши упорно сопротивляющиеся дисфункциональные модели поведения — это просто результат неадаптированных заданных значений, и эти заданные значения могут быть изменены.

Некоторые из наиболее эффективных техник, которые я нашел для изменения заданных значений, — это медитация, визуализация, утверждение, работа с дыханием, нажатие на техники эмоциональной свободы или другие формы энергетической психологии, а также время в природе.Мы можем выбрать методы, которые лучше всего подходят нашему образу жизни.

Во время сильного стресса люди склонны возвращаться к своему прежнему поведению. Поскольку связанные нервные пучки настолько велики, что является результатом десятилетий практики, они являются наиболее эффективными сигнальными системами в мозгу. Даже если мы добились положительных результатов в программе личностного роста, мы часто возвращаемся к старому нежелательному поведению в условиях стресса.

Если мы сбросили наши уставки и теперь установили высокий уровень негативных эмоций, у нас меньше шансов вернуться в исходное состояние, когда мы испытываем стресс.Высокая уставка позволит нам сохранять спокойствие, а не реагировать.

Когда возникает стрессовая ситуация, вместо того, чтобы паниковать и усугублять проблему, мы можем стать частью ее решения. Со временем, с каждой спокойной, а не истерической реакцией, наша уставка стресса повышается.

Хронически высокий уровень кортизола убивает клетки мозга

Почему наши тела эволюционировали, чтобы производить эти выбросы гормонов, таких как кортизол, когда мы чувствуем стресс? Цель кортизола — мобилизовать ваше тело, когда вам нужно спастись от опасности.Когда ваши предки видели змею в траве или тигра в лесу, у них был внезапный прилив адреналина и кортизола. Это помогло им выжить. Он был адаптивным, поскольку мобилизовал их на бой или бегство (FF). Как только угроза исчезла, оборудование FF вернулось в нормальное состояние.

В то время как наши тела не имеют проблем с метаболизмом высокого уровня кортизола в течение короткого времени в ответ на угрозу, они не могут этого сделать, если мы поддерживаем высокий уровень кортизола в течение длительного периода времени. Хронический высокий уровень кортизола убивает клетки мозга.Область мозга, которая деградирует, — это гиппокамп, который отвечает за регулирование эмоций, обучения и памяти (Sapolsky, Uno, Rebert, & Finch, 1990).

Со временем постоянный высокий уровень кортизола нарушает клеточный метаболизм, так что избыток кальция проникает в клетки мозга и производит свободные радикалы, которые являются наиболее вредными молекулами в организме, вызывая ряд дегенеративных заболеваний и быстрое старение (McMillan et al., 2004) . Высокий уровень кортизола приводит к дисфункции наших митохондрий, «энергетических фабрик» клеток (Joergensen et al., 2011). Это может проявляться в виде усталости и низкого уровня жизненных сил.

Постоянно высокий уровень кортизола может также способствовать развитию болезни Альцгеймера, а также повышенному кровяному давлению, утомляемости, ожирению и диабету. Высокий уровень кортизола со временем разлагает организм во многих отношениях. Таким образом, ваше тело предназначено для быстрой выработки кортизола в ответ на объективную угрозу и быстрого его рассеивания, когда угроза исчезнет. Когда вы генерируете кортизол неоднократно в течение долгого времени в ответ на субъективные проблемы, а не на угрозы вашему выживанию, это оказывает разъедающее действие на ваш мозг и тело.

После короткого выброса кортизола, призванного спасти нас от опасности, гормон должен вернуться к своему нормальному уровню. Так как же мы со временем вырабатываем хронический кортизол?

Мы делаем это с помощью мышления, особенно мыслей, вызывающих сильные эмоции. Это посылает сигналы через нейронные пути негативности, которые мы создали и укрепили в нашем мозгу.

Мы вызываем хроническое производство кортизола, обращая внимание на те факторы окружающей среды, которые являются негативными и вызывают у нас стресс.Именно так мы повышаем уровень кортизола, даже если в лесу нет тигра или нет змеи в траве. Мы размышляем о плохом, что произошло в прошлом, или представляем себе плохое, что может случиться в будущем. Даже если этого никогда не было и никогда не случится, мы тем не менее можем сосредоточиться на этом, представить себе, созерцать, говорить об этом и катастрофически оценивать это.

Тело не способно отличить реальную угрозу от предполагаемой. У него нет возможности узнать, что воображаемая угроза, которую мы создаем в своем сознании с помощью негативного мышления, не является реальной угрозой нашему выживанию.Только с помощью одной мысли мы можем поднять уровень кортизола до высокого уровня и подвергнуть наш мозг и тело всем его пагубным последствиям.

Исследования мозга показали, что для того, чтобы высказывание или даже одно слово вызвало эмоциональную реакцию, требуется меньше секунды (Davidson, 2003). К тому времени, когда мы осознаем, что находимся в состоянии стресса, наш мозг уже сработал. Мы можем быть ошеломлены эмоциональными реакциями всего за долю секунды.

Когда это происходит, наш доступ к запоминающимся навыкам и способность мыслить рационально сильно ухудшается.Мы не можем быть объективными и реалистично рассматривать проблему. Стресс может привести к оттоку более 70% крови из лобных долей, когнитивных центров мозга. Поскольку кровь переносит кислород, это означает, что мозг также не получает нормального снабжения кислородом. Мы не можем нормально мыслить, когда приток крови и кислорода к нашему мозгу снижается в результате стресса.

Когда эта примитивная реакция выживания запускается мыслями и эмоциями, результатом является огромное перераспределение биологических ресурсов.Кровь вытекает из префронтальной коры в мышцы. Внезапно все те мудрые навыки, которыми вы обладаете в префронтальной коре, в вашем мыслящем мозге, больше не доступны вам. Это похоже на компьютер, на жестком диске которого хранится масса данных. Если вы отключите компьютер от сети, вся сохраненная информация останется там, но вы больше не сможете получить к ней доступ; нет возможности сделать его пригодным для использования.

Когда вы теряете кровоснабжение префронтальной коры, это похоже на отключенный компьютер.Все ресурсы, которые хранятся в этой части вашего мозга; навыки, полученные в ходе терапии; блестящие решения, о которых вы читали в книгах; методы, которые вы применяли на занятиях; стратегии, которым вы научились у экспертов — все это становится для вас недоступным, когда вы находитесь в состоянии стресса.

Эмоциональное очищение с помощью энергетической психологии

Именно здесь на помощь приходит энергетическая психология. Более 100 исследований демонстрируют ее эффективность. Среди его эффектов — его способность уменьшать симптомы стресса: снимать тревогу и депрессию, снижать уровень кортизола и повышать уровень эндорфинов, нейрохимических веществ хорошего самочувствия.

Энергетическая психология также регулирует паттерны ЭЭГ. На одном живом семинаре я обучал ЭкоМедитации Прему, 42-летнему мужчине с умеренной тревожностью. Он был компьютерным программистом, который хотел привнести в свою жизнь больше творчества. Прем играл на гитаре, но редко находил время для этого, своего любимого хобби. «У меня просто нет времени на себя», — сказал он. Одним из его основных убеждений было: «Жизнь трудна. Вы должны применить себя. Нет времени на игры «.

Когда мы начали сеанс, ЭЭГ Према показала высокую степень бета-волн как в левом, так и в правом полушариях его мозга.Бета — это характерная волна стресса. Его альфа-волны были минимальными. Альфа — это состояние идеи, состояние расслабленной бдительности. Он находится в середине диапазона частот и связывает более высокие частоты бета и гамма с более низкими частотами тета и дельта. Люди в творческом состоянии, а также целители демонстрируют высокие амплитуды тета и дельта.

Показания ЭЭГ

Prem показали множество тета и дельта, но его минимальная альфа-амплитуда была узким местом; у него не было доступа к своей творческой стороне.Его высокая амплитуда бета также характерна для людей с хроническим беспокойством, стрессом и выгоранием (Fehmi & Robbins, 2007).

EcoMeditation использует постукивание по электронной почте, чтобы устранить препятствия на пути к расслаблению. Затем вы выполните серию простых упражнений на физическое расслабление, которые посылают сигналы безопасности в мозг и тело. Он не полагается на веру или философию; вместо этого он основан на отправке физиологических сигналов организму, которые автоматически вызывают состояние глубокого расслабления (EcoMeditation.com).

После того, как Прем освоился с режимом EcoMeditation, у него начались большие вспышки альфы в правом и левом полушариях мозга, хотя и больше в правом. Его тревожные, напряженные бета-волны исчезли. Его мозг начал производить гамма-волны, чего он раньше не делал.

Гамма — самая высокая частота и типична для мозга, устанавливающего связи между всеми различными областями мозга. Гамма помогает синхронизировать различные части мозга для совместной работы.

Хотя Прем не был медитатором и сказал, что посещал уроки медитации, но так и не смог установить рутинную практику медитации, EcoMeditation быстро погрузил его в глубокое состояние. Его мозговые волны стабилизировались по идеальной схеме, называемой Пробужденным Разумом.

Этот паттерн мозговых волн характеризуется большими амплитудами альфа, тета и дельта как в левом, так и в правом полушариях мозга. Беспокойные бета-частоты минимальны, а гамма расширяется. Несмотря на предыдущую неспособность Прем медитировать, он смог достичь волнового паттерна пробужденного разума, используя простые техники Энергетической Психологии, которые являются частью ЭкоМедитации.В отсутствие стресса кровь хлынула обратно в его префронтальную кору, и его мысли прояснились, когда он получил доступ к биологическим и интеллектуальным активам в управляющих центрах своего мозга.

На этом семинаре мы проверили биологические реакции участников, а также их психологическое состояние до и после семинара. Уставка Прем для кортизола, основного гормона стресса, снизилась на 19%. Когда уровень стресса падает, биологические ресурсы высвобождаются для восстановления клеток, иммунитета и других полезных функций.

Это было очевидно по уровням Иммуноглобулина А в слюне (SigA), ключевого иммунного маркера. С начала до конца семинара они выросли на 21%. Его пульс в состоянии покоя упал с 79 до 64 ударов в минуту, а артериальное давление упало с 118/80 до 108/70. Все это свидетельствует о положительном изменении уставок.

Аналогичные положительные эффекты были отмечены и для других участников семинара. Для всей группы средний уровень кортизола снизился на 29%.Уровни SigA выросли на 27%. Частота сердечных сокращений в состоянии покоя снизилась с 70 до 66 ударов в минуту (Groesbeck et al., 2016).

Когда мы изменили реакцию на стресс с помощью EcoMeditation, Прем начал видеть светлую сторону жизни. Кровь потекла обратно в его передний мозг, и весь его жесткий диск снова заработал. Он чувствовал себя сильным. Он знал, что у него есть ресурсы. Он знал, что у него есть способность играть. Он восстановил чувство контроля над своей жизнью. У него было чувство свободы воли, самоэффективности, и вся его история изменилась в результате простой и краткой практики Энергетической Психологии.

Такие техники обращают вспять эмоциональную перегрузку и ухудшение работы мозга, которые возникают, когда люди находятся в состоянии стресса. Затем мы восстанавливаем доступ ко всем способностям и ресурсам нашего мыслящего мозга: памяти, рациональному мышлению, практикам, способствующим устойчивости, и способности быть объективными.

Когда мы снимаем стресс с помощью методов энергетической психологии, часто происходит переход к юмору. Когда я впоследствии проверил Према, попросив его повторить его вступительное заявление о том, что «Жизнь трудна… Нет времени для игр», он рассмеялся.«Похоже, что говорит мой отец», — заметил он, нахмурившись и погрозив пальцем, изображая сурового отца, упрекающего своего игривого ребенка.

Прем практиковал ЭкоМедитацию на протяжении всего семинара и к концу выходных смог быстро вызвать это расслабленное состояние. Он начал планировать уделять время игре на гитаре и уважать свои творческие способности. Прем был на пути к установлению новой поведенческой уставки для баланса между работой и отдыхом в своей жизни, а также к новым биологическим установкам для гормонов и нейротрансмиттеров, которые способствуют здоровью.

Заданное значение счастья

Так же, как мы установили точки для отрицательных эмоций и гормонов стресса адреналина и кортизола, у нас есть и точки для счастья. В серии исследований Университета Висконсина Дэвидсон (2003) показал, что у людей есть заданная точка счастья. Внешние события могут временно изменить их уровень счастья, но через некоторое время люди вернутся к настройкам по умолчанию. Внешние обстоятельства могут сделать их более или менее счастливыми, но со временем они, как правило, возвращаются к своему заданному уровню счастья.

В классическом исследовании, проведенном в Северо-Западном университете, исследователи хотели оценить уровень счастья (Brickman, Coates, & Janoff-Bulman, 1978). В поисках группы людей, которые могли бы быть очень счастливы, они проанализировали уровень счастья людей, недавно выигравших в лотерею штата Иллинойс. Призы варьировались в сегодняшних долларах от 120 000 до 2,5 миллионов долларов.

Их попросили оценить количество удовольствия, которое они получали от каждого занятия, например, завтрака, смеха над шуткой, разговора с другом или получения комплимента.По используемой шкале уровень счастья победителей лотереи составил 3,33 из 5.

Затем исследователи искали группу людей, которые могли быть очень недовольны. Они выбрали парализованных, парализованных ниже пояса. Они обнаружили, что люди из этой группы получали больше удовольствия от обычных занятий, чем победители лотереи, со средним баллом 3,48 выше середины шкалы.

Авторы исследования пришли к выводу, что: «Со временем азарт от выигрыша в лотерею утихнет.Если обо всех вещах судить по тому, насколько они отклоняются от базовой линии прошлого опыта, постепенно даже самые положительные события перестанут оказывать влияние, поскольку они сами поглощены новой базовой линией, по которой будут оцениваться дальнейшие события. Таким образом, по мере того, как победители лотереи привыкают к дополнительным удовольствиям, которые стали возможными благодаря их новому богатству, эти удовольствия следует воспринимать как менее интенсивные и больше не должны вносить значительный вклад в их общий уровень счастья ».

Существует множество исследований, подтверждающих идею о том, что у людей есть заданная точка счастья.Хотя такие события, как выигрыш в лотерею или автомобильная авария, в результате которой мы парализованы, временно сдвигают нас с исходного уровня, со временем мы возвращаемся (Лукас, Кларк, Джорджеллис и Динер, 2003).

Можно изменить заданное значение

Мозг людей с высоким уровнем счастья на самом деле отличается от мозга людей с низким уровнем счастья. Люди с высоким уровнем могут подвергаться тем же внешним факторам стресса, что и менее счастливые люди, но они способны поддерживать это позитивное состояние даже в условиях негативного влияния окружающей среды или негативных мыслей в своей собственной нейронной сети.Независимо от того, происходит ли этот негативный опыт в их собственном сознании или во внешнем мире, они могут поддерживать этот высокий уровень счастья в качестве своей стандартной уставки.

Вы также можете изменить заданное значение, используя стимулы окружающей среды. Если кнопки по умолчанию на автомобильном радиоприемнике настроены на новостную станцию, вы измените их. Я помню тот день, когда решил выключить Национальное общественное радио, которое слушал в машине более 20 лет. Я беспокоился о том, что буду вне досягаемости.Как бы я действовал, если бы больше не слушал новости?

К наступившему покою пришлось быстро привыкнуть. Моим новым ресурсом стала вдохновляющая музыка. Через некоторое время, когда я слышал новости, я быстро менял станцию. Я научился создавать звуковую среду, которая способствовала моему благополучию и изменяла мою внутреннюю установку на хорошее самочувствие. Всякий раз, когда я испытывал внешнее событие, которое не соответствовало моему мирному психическому состоянию, я менял это событие.

Вы можете изменить эти настройки по умолчанию на расслабление, вдохновение или юмор.Установив радужные станции в качестве настроек автомобильного радио по умолчанию, вы помогаете внутренним настройкам положительного состояния и противодействуете негативной предвзятости вашего мозга. С другой стороны, прослушивание новостей со всем их негативом поддерживает и усиливает негативную предвзятость вашего мозга. Это не значит, что вы не должны знать, что происходит в мире, просто вам нужно знать, какие данные вы даете своему мозгу, и как вы можете намеренно сбросить заданные значения для своего ментального и эмоционального состояний.

Хотя исследования показывают, что у людей есть определенные точки счастья, это не значит, что их невозможно изменить.15-летнее лонгитюдное исследование более 24000 человек и их реакции на неудачи в браке, такие как развод или смерть супруга, подтвердило вывод о том, что люди установили точки счастья, к которым они возвращаются (Lucas et al., 2003). Однако за средними значениями скрывались широкие индивидуальные различия. К счастью, меньшинство людей переместилось либо намного выше, либо намного ниже базового уровня. Мы можем изменить наши привычные установки для счастья.

Когда мы вырываемся за пределы установленных нами ограничений на регулярной основе, мы знакомимся с новой территорией, которую исследуем.Мы начинаем устанавливать новые установочные точки, которые гораздо более функциональны и поддерживают наши жизненные цели и более высокий потенциал.

Эти новые переживания основаны не только на наших психологических состояниях. Мы изменяемся неврологически, поскольку нейронная пластичность вызывает рост новых сигнальных цепей, которые поддерживают и усиливают увеличенный потенциал. Мы устанавливаем новые биологические установки с более низким уровнем гормонов стресса и более высокой концентрацией нейрохимии счастья. Эти новые установочные точки становятся внутренним биохимическим компасом, а также группой функциональных моделей поведения, поддерживающих наше благополучие.

Список литературы

Астапова, И., Велла, К. Р., Рамадосс, П., Хольц, К. А., Родвин, Б. А., Ляо, X. Х.,… Холленберг, А. Н. (2011). Корепрессор ядерного рецептора (NCoR) контролирует чувствительность к гормонам щитовидной железы и заданное значение оси гипоталамус-гипофиз. Молекулярная эндокринология, 25 (2), 212–224.

Брикман П., Коутс Д. и Янофф-Булман Р. (1978). Победители лотереи и жертвы несчастных случаев: счастье относительно? Журнал личности и социальной психологии, 36 (8), 917.

Бушман, Б. Дж. (2002). Выдувание гнева питает или гасит пламя? Катарсис, размышления, отвлечение, гнев и агрессивная реакция. Бюллетень личности и социальной психологии, 28 (6), 724–731.

Коу, К. Л., и Любач, Г. Р. (2000). Пренатальные влияния на нейроиммунные установки в младенчестве. Анналы Нью-Йоркской академии наук, 917, 468–477.

Камминс, Р. А., Ли, Н., Вуден, М., и Стокс, М. (2014). Демонстрация установок для субъективного благополучия.Журнал исследований счастья, 15 (1), 183–206.

Дэвидсон Р. (2003). Изменения в мозге и иммунной функции, вызванные медитацией осознанности. Психосоматическая медицина, 65, 564–570.

Декерф, С., Сегне, И., Фини, Дж. Б., Клерже-Фройдево, М. С., и Деменеикс, Б. А. (2010). Нарушение зависящих от гормонов щитовидной железы уставок гипоталамуса загрязнителями окружающей среды. Молекулярная и клеточная эндокринология, 323 (2), 172–182.

Фехми, Л., и Роббинс, Дж. (2007).Мозг открытого фокуса: используйте силу внимания для исцеления разума и тела. Бостон, Массачусетс: Трубач.

Гросбек, Г., Бах, Д., Стэплтон, П., Бентон, С., Бликхойзер, К., и Черч, Д. (2016). Взаимосвязанные физиологические и психологические эффекты EcoMeditation: пилотное исследование. Представлено в Институте Омега 15 октября 2016 г.

Хиди, Б. (2008). Жизненные цели имеют значение для счастья: пересмотр теории уставок. Исследование социальных показателей, 86 (2), 213–231.

Йоргенсен, А., Broedbaek, K., Weimann, A., Semba, R.D., Ferrucci, L., Joergensen, M. B., & Poulsen, H.E. (2011). Связь между экскрецией кортизола с мочой и маркерами окислительно поврежденной ДНК и РНК у людей. PLoS One, 6 (6), e20795.

Кизи Р. Э. и Хирвонен М. Д. (1997). Уставки массы тела: определение и регулировка. Журнал питания, 127 (9), 1875–1883 ​​гг.

Легради Г., Эмерсон К. Х., Ахима Р. С., Флиер Дж. С. и Лечан Р. М. (1997). Лептин предотвращает индуцированное натощак подавление рибонуклеиновой кислоты-мессенджера протиротропин-рилизинг-гормона в нейронах паравентрикулярного ядра гипоталамуса.Эндокринология, 138 (6), 2569–2576.

Лукас Р. Э., Кларк А. Э., Джорджеллис Ю. и Динер Э. (2003). Пересмотр адаптации и заданной модели счастья: реакции на изменения в семейном положении. Журнал личности и социальной психологии, 84 (3), 527.

Макмиллан, П. Дж., Уилкинсон, К. У., Гринап, Л., Раскинд, М. А., Пескинд, Э. Р., и Леверенц, Дж. Б. (2004). Хроническое воздействие кортизола способствует развитию ГАМКергического фенотипа в гиппокампе приматов.Журнал нейрохимии, 91 (4), 843–851.

МакНелли, Р. Дж. (2006). Когнитивные нарушения при посттравматическом стрессовом расстройстве. Тенденции в когнитивных науках, 10 (6), 271–277.

Ормель Дж., Рисе Х. и Росмален Дж. Г. (2012). Интерпретация показателей невротизма на протяжении всей взрослой жизни: неизменные или зависящие от опыта установочные точки отрицательного аффекта. Обзор клинической психологии, 32 (1), 71–79.

Петрович, П., Экман, К. Дж., Клар, Дж., Тигерстрём, Л., Риден, Г., Йоханссон, А.Г.,… Ланден, М. (2015). Значительные изменения серого вещества в области орбитофронтальной коры у здоровых участников предсказывают эмоциональную дисрегуляцию. Социально-когнитивная и аффективная нейробиология Опубликовано в Интернете 15 июня 2015 г. doi: 10.1093 / scan / nsv072

Сапольски, Р. М., Уно, Х., Реберт, С. С., и Финч, К. Э. (1990). Повреждение гиппокампа, связанное с длительным воздействием глюкокортикоидов у приматов. Журнал неврологии, 10 (9), 2897–2902.

Спикмен, Дж. Р., Левицкий, Д.А., Эллисон, Д. Б., Брей, М. С., де Кастро, Дж. М., Клегг, Д. Дж.,… Вестертерп-Плантенга, М. С. (2011). Заданные точки, точки стабилизации и некоторые альтернативные модели: теоретические варианты, позволяющие понять, как гены и окружающая среда сочетаются, чтобы регулировать ожирение. Модели и механизмы заболеваний, 4 (6), 733–745.

Трикетт, П. К., Нолл, Дж. Г. и Патнэм, Ф. У. (2011). Влияние сексуального насилия на развитие женщин: уроки многопоколенческого лонгитюдного исследования. Развитие и психопатология, 23 (02), 453–476.

10 психологических триггеров, которые увеличивают продажи до безумия

Окончательное руководство по психологии маркетинга и продаж .

Многие маркетологи смотрят на успешные рекламные письма, а затем пытаются имитировать слова, которые, по их мнению, увеличат продажи.

Верно; они используют файл смахивания. А затем они задаются вопросом, почему их коммерческое письмо, заполненное смахиванием, не приносит никаких продаж.

Вот в чем дело:

Если вы не понимаете психологию продажи, то слова не получатся, если они не будут использоваться в правильном контексте.

Если вы разместите компоненты рекламного письма в неправильном порядке, продажи упадут.

Если вы не задействуете правильные психологические триггеры в нужное время, коэффициент конверсии может быть довольно низким.

Дело в том, чтобы начать получать больше подписчиков и продаж, вам нужно понять, почему ваши потенциальные клиенты ведут себя именно так, о чем они думают и как вы можете заставить их действовать в желаемом направлении.

Это именно то, что вы собираетесь открыть в этом отчете, где мы рассмотрим десять психологических триггеров продаж, которые вы можете использовать для себя, начиная с сегодняшнего дня.

Вы можете использовать эти ментальные триггеры в своих коммерческих письмах, сообщениях в блогах, информационных бюллетенях и многом другом.

Вы можете использовать их, чтобы получить больше подписчиков, увеличить продажи, получить рекомендации или что-то еще, что вам нужно для развития вашего бизнеса.

Одна из старейших газетных объявлений в мире, использующая умные психологические триггеры для продажи мыла Pears, теперь принадлежит Unilever.

Звучит хорошо, правда? Давайте приступим.

Триггер продаж 1: вызвать взаимность

Взаимность работает следующим образом: если вы дадите своим потенциальным клиентам что-то ценное, они будут чувствовать себя обязанными дать вам что-то взамен.Это может быть реферал, продажа, адрес электронной почты или что-то еще ценное для вас.

Причина, по которой это работает, заключается в том, что мы склонны испытывать психологический дискомфорт, когда чувствуем, что кому-то что-то должны.

СОВЕТ. Это работает не для всех. У некоторых людей менталитет привилегий, и вы можете доставлять ценные вещи к их дверям в течение всего дня. И все же у них не было бы никакого чувства, что они вам что-то должны.

С другой стороны, вы не можете быть условно дающим.Другими словами, вы не можете отдавать, ожидая получить что-то взамен. Так что давайте свободно и не беспокойтесь о том, что другие дают вам что-нибудь взамен. Помогите своим потенциальным клиентам, даже если вас за это не вознаграждают. По крайней мере, это даст вам отличную репутацию в вашей нише (что, в свою очередь, увеличит продажи).

Позвольте мне привести пример из реальной жизни:

Представьте, что вы звоните нескольким друзьям и приглашаете их на ужин сегодня вечером. Вы отводите их в прекрасный ресторан, и все наслаждаются закусками, вкусной едой и даже десертом.Когда приходит счет, вы берете его со стола и настаиваете на оплате. Ваши друзья немного спорят — в конце концов, это была прекрасная еда, — но в конце концов они смягчились и милостиво поблагодарили вас за еду.

Итак, что будет дальше?

Если вы догадались, что друзья собираются пригласить вас куда-нибудь поужинать, вы правы. Если бы они этого не сделали, то почувствовали бы психологическое беспокойство. Их беспокойство возрастет, если вы тем временем сделаете для них что-то еще приятное, например, купите им чашку кофе или возьмете их в кино.Единственный способ избавиться от этого психологического дискомфорта — это отплатить за услугу.

Послушайте, ваши перспективы такие же. Если вы сделаете для них что-то хорошее, они почувствуют побуждение ответить вам тем же.

Итак, как вы включите это в свой маркетинг ?

Самый простой способ сделать это — предложить бесплатный продукт для лид-магнита, а затем отправить хороший контент в ваш список рассылки. Вы также можете поделиться хорошим контентом в своем блоге и на платформах социальных сетей.Эти простые шаги приведут в действие триггер взаимности.

Обратите внимание:

Ключ к выполнению этой работы — напоминание людям о триггере, когда вы просите их об одолжении.
Например: «Поскольку я дал вам это бесплатное видео, я хочу, чтобы вы сделали мне одолжение — нажмите на эту ссылку, чтобы рассказать друзьям о видео. Им обязательно понравится это так же сильно, как и вам! »

Видите, как это работает? Вы напоминаете людям, что вы им дали, а затем просите, чего хотите. Это своего рода концепция: «Я почешу вам спину, если вы поцарапаете мою».И да, это работает как сумасшедший, чтобы повысить скорость отклика.

А теперь давайте посмотрим на следующий триггер продаж…

Триггер продаж 2: пробудить любопытство

Любопытство — мощный мотиватор. Это потому, что, когда вы добавляете его в свой контент, это похоже на зуд, который ваши читатели должны почесать. И единственный способ избавиться от этого зуда — это предпринять определенные действия (например, присоединиться к вашему списку или купить продукт).

Вы когда-нибудь вспоминали оригинальные солнцезащитные очки BluBlocker и их рекламу? Эксперт по маркетингу Джозеф Шугарман в конечном итоге взял на себя маркетинг этих очков, и они продали десятки миллионов пар.Одна вещь, которую сделал Шугарман, — это пробудила любопытство в оригинальной телевизионной рекламе.

Как?

Показывая реакцию реальных людей, впервые просматривающих солнцезащитные очки. Обычно они восклицали: «Вау!» А потом они продолжали говорить о том, как все выглядело так потрясающе, и что они никогда раньше не носили такие солнцезащитные очки.

Шугарман признал, что они могли надеть линзу BluBlocker на объектив камеры, чтобы показать домашней аудитории, каково это смотреть через эти солнцезащитные очки.Но они не сделали этого, потому что хотели пробудить любопытство домашней аудитории по поводу того, каково это смотреть через эти очки.

Единственный способ избавиться от этого любопытства — заказать солнцезащитные очки по почте. Это сработало! Компания BluBlocker продала миллионы пар солнцезащитных очков за первые несколько лет.

Теперь вы тоже можете использовать любопытство. Позвольте мне привести несколько примеров:

Пример 1: Используйте любопытство, чтобы люди продолжали читать.

Будь то сообщение в блоге, электронное письмо, отчет или даже коммерческое письмо, вы можете вызвать любопытство в начале или даже в середине, чтобы люди читали до конца.

Позвольте мне привести несколько конкретных примеров:

  • Предвкушение сборки во введении. Это хорошо работает для такого контента, как сообщения в блогах, статьи в информационных бюллетенях и отчеты. Просто расскажите людям, что они собираются узнать из рассказа или статьи, и пробудите любопытство в процессе.
    Например: вы узнаете, какие упражнения самые элитные военные использовали в течение 500 лет для обучения своих лучших солдат!
  • Расскажите историю, но не до конца. Это вызывает эмоции, и это хорошо.Но если вы не закончите рассказ сразу, это вызовет еще и любопытство.
    Например: Итак, вы, вероятно, задаетесь вопросом, достигла ли Джейн своей цели и похудела на 50 фунтов. Знаешь что? Думаю, результаты вас удивят. Я расскажу вам о них всего через несколько минут. Но сначала позвольте мне поделиться с вами ошибкой №1, которую делают люди, сидящие на диете, которые тормозят ваш прогресс.
  • Разжигать их аппетит к тому, что грядет. Вы можете сделать это в любом месте рекламного письма, статьи или отчета.
    Например: Джейн добилась потрясающих результатов по похудению, используя тот же секрет, который используют ваши любимые голливудские знаменитости, когда им нужно быстро избавиться от жира.

Вы откроете этот секрет буквально через мгновение. Но сначала:

Пример 2: Заставьте людей заинтересоваться продуктом.

Допустим, вы продаете книгу о том, как привлечь трафик. Вы можете вызвать любопытство, сказав что-то вроде этого:

Вы обнаружите тщательно охраняемый источник трафика, который никогда не обнаруживался раньше — подождите, пока вы не увидите, сколько трафика он может принести!

Вы можете поспорить, что любой, кто заинтересован в увеличении трафика, заинтересуется этим малоизвестным источником трафика.

Вот еще один пример, который принесет большую пользу в маркированном списке:

Вы узнаете, какая обычная трава уменьшает тонкие линии и морщины — возможно, она уже у вас в шкафу! (См. Стр. 15, чтобы узнать, что это такое.)

Итак, вы можете увидеть, как все это работает. Сделайте людей любопытными, и вы заставите их увлечься своим контентом, присоединитесь к вашему списку и купите ваш продукт, чтобы удовлетворить их любопытство.

А теперь следующий мощный трюк продаж:

Триггер продаж 3: будьте конкретны

Люди всегда немного скептически относятся к тем, кто читают смелые утверждения в рекламе или другом контенте.Однако есть способы уменьшить их скептицизм и заставить их поверить в то, что вы им говорите. Один из этих способов — конкретизировать свои претензии.

Отсканированное изображение конкретного патента на самолет, выданного братьями Райт в 1908 году.

Лучше всего объяснить это на примере. Взгляните на эти два утверждения:

Заявление 1: Вы узнаете, как Хорхе заработал 5000 долларов в прошлом месяце на рекламе в Facebook и как вы тоже можете это сделать!

Statement 2: Вы узнаете, как Хорхе заработал в прошлом месяце 5223 доллара на рекламе в Facebook, и как вы тоже можете это сделать!

Эти утверждения точно такие же, за исключением суммы в долларах.Первый — это четные 5000 долларов, причем второе утверждение однозначно.

Угадайте, какое утверждение более убедительно?

Если вы угадали утверждение 2, вы правы. Это потому, что невероятно, чтобы кто-то заработал ровно 5000 долларов в прошлом месяце. Гораздо более правдоподобно, что они заработали 5223 доллара. Поскольку утверждение носит конкретный характер, оно кажется более правдоподобным.

Этот трюк с продажами работает не только для долларовых сумм — он работает практически для всего, где вы можете указать конкретное число.Это включает:

  • Продолжительность времени. Например, «31 день» точнее, чем «один месяц».
  • Масса. «Джек потерял 63,5 фунта» более конкретен и правдоподобен, чем «Джек потерял 60 фунтов».
  • Другие размеры, например длина и ширина. «Растения выросли на 13 дюймов в высоту» более определенно и правдоподобно, чем сказать, что они «выросли примерно на фут».
  • Номер. Например, «15 955 подписчиков» более конкретны и правдоподобны, чем «около 16 000 подписчиков».

Итак, вы поняли.Всякий раз, когда вы можете указать конкретное число или любую другую деталь, делайте это, потому что люди с большей вероятностью поверят конкретным утверждениям.

Теперь следующий триггер:

Триггер продаж 4: обработка возражений

Если вы что-то продаете, то ваши потенциальные клиенты уже выясняют причины, по которым они не должны это покупать. Это называется возражениями.

К распространенным возражениям относятся следующие…

Цена завышена. Здесь человек может позволить себе товар или услугу, но он все равно считает, что цена высока по сравнению с ценностью, которую вы продемонстрировали.

Вы можете исправить это, продемонстрировав большую ценность (совместное использование выгод) и четко указав свое УТП (уникальное торговое положение). Вы также можете явным образом объяснить людям, почему цена так высока.

Например:

Цена за членство в этом внутреннем круге выше, чем то, что вы видели в другом месте, потому что мы хотим, чтобы в эту элитную группу входили только серьезные владельцы бизнеса.

СОВЕТ: Хотите узнать, как доказать высокие цены? Затем начните читать рекламу предметов роскоши и услуг, таких как Rolex, Mercedes, Bentley, Armani и аналогичные товары.В большинстве случаев вы увидите, что обоснование цены основано на их бренде и USP.

Слишком низкая цена. Низкие цены иногда приравнивают к «дешевым» или «ненужным» продуктам или услугам, поэтому это возражение заставляет людей задуматься, почему вы так занижены. Поэтому и низкие цены нужно оправдывать.

Например:

Я знаю, о чем вы думаете — это безумно низкая цена! Возможно, вы даже думаете, что в этом пакете чего-то не хватает.

Нет, вы получаете ПОЛНЫЙ курс за небольшую часть цены.

Почему?

Это потому, что я хочу сделать этот курс доступным для всех. Это несправедливо, если только богатые люди могут позволить себе этот курс. Так что в течение ограниченного времени вы можете получить этот курс за бесценок, но поторопитесь, пока это специальное предложение не закончилось!

Я не могу себе этого позволить. Это возражение состоит не в том, что цена слишком высока, а в том, что потенциальный клиент думает, что ему не следует тратить деньги на этот конкретный товар прямо сейчас.Иногда это может быть правдой. Иногда это просто возражение, с которым нужно справиться, потому что это не более чем оправдание.

Решение? Обоснуйте цену. Отличный способ сделать это — сравнить его с другими видами деятельности или продуктами, которые показывают, почему ваш продукт имеет хорошую ценность.

Например:

Если вы наняли автора-призрака для создания этого отчета, вы заплатите за него не менее 750 долларов. Но если вы один из первых 100 человек, которые действуют сейчас и получат лицензию PLR, вы получаете полные права на этот отчет за 50 долларов.Вы не можете позволить себе отказаться от этой кражи сделки!

Другой пример — показать, насколько товар сопоставим с какой-то мелкой вещью, которую человек регулярно покупает.

Например:

Вы получаете этот полный отчет по цене маленькой пиццы. Вы не найдете лучшего способа инвестировать 9 долларов, поэтому нажмите кнопку заказа ниже прямо сейчас.

Не уверен, что это сработает для меня. На это возражение вы предлагаете гарантию (также известную как возврат риска).

Например:

Я настолько уверен, что вам понравится этот продукт, что готов подкрепить это предложение надежной 100% гарантией возврата денег.Если вы по какой-либо причине не удовлетворены, напишите мне, и я незамедлительно верну вам деньги без лишних вопросов.

Итак, вы можете увидеть, как это работает. Обязательно рассмотрите те распространенные возражения, о которых вы только что узнали. Однако вам нужно пойти дальше: вам нужно будет взглянуть на свой конкретный продукт и выяснить, против чего люди могут возражать, чтобы вы могли справиться и с этими возражениями.

Следующий триггер:

Триггер продаж 5: Повышение доверия

Вы должны дать своим потенциальным клиентам вескую причину.Другими словами, вам нужно укрепить свой авторитет. Всякий раз, когда ваши потенциальные клиенты читают ваше коммерческое письмо или другой контент, у них есть свои защитные щиты. Они настроены скептически. И одна из мыслей, которые будут витать в их голове, звучит так: «Почему я должен слушать этого человека?»

Вы должны дать своим потенциальным клиентам серьезную причину. Другими словами, вам нужно укрепить свой авторитет.

Позвольте мне привести несколько примеров утверждений, повышающих доверие:

  • Почему вы должны меня слушать? Просто: потому что в прошлом году мой бизнес принес 1 117 922 доллара.Я знаю, как работает маркетинг, и теперь хочу поделиться с вами своими секретами.
  • Я похудела на 50 фунтов, используя эту диету, и придерживалась ее уже три года. Я помог 388 другим людям, так же, как вы, тоже сбросили не менее 50 фунтов. Этот план сработал для меня, он работает и для других, и он будет работать и для вас.
  • Мои книги трижды поднимались на верхние строчки списков бестселлеров USA Today за последние 18 месяцев — так что вы знаете, что этот курс написания романов — настоящее дело.
  • Я потратил десять лет, оттачивая свои навыки копирайтинга.Мои коммерческие письма привлекли продажи внешнего интерфейса на сумму 200 миллионов долларов и создали бесчисленные возможности для внутреннего интерфейса. Теперь вы тоже можете использовать мой опыт и знания.
  • Доктор Саймон провел последние два десятилетия, изучая все, что нужно знать о метаболизме человека. Вы не найдете более изученной книги или врача с большим опытом в этой области.

Итак, суть в том, чтобы дать вашим читателям повод выслушать вас. У тебя есть опыт? Реквизиты для входа? Степень? Конкретные результаты в этой области? Награды?

Что бы это ни было, укрепите свой авторитет, поделившись им со своими читателями.

Далее:

Триггер продаж 6. Используйте социальное доказательство

Вот кое-что, что нужно знать о ваших потенциальных клиентах:

Они не уверены в себе. Они не знают, что делать. Они предпочитают видеть, что делают другие, а затем следовать за ними.

Верно; люди склонны быть немного конформистами.

Я не придумываю. Ученые доказали, что людям нравится подчиняться другим. Например, позвольте мне спросить вас, какая линия длиннее:

Линия A: —————

Линия B: —————————

Нет вопросов, верно? Очевидно, линия B длиннее.Вы можете показать эти линии любому человеку с нормальным зрением, и все они скажут вам, что линия B длиннее.

Итак, представим, что у вас есть парень по имени Джо, который определяет длину очереди. Трое других людей в комнате также оценивают длину линии, и все трое говорят, что «линия А» длиннее. Эти три человека — шиллы — они работают на исследователя.

После того, как Джо услышит, что все эти люди говорят, что линия А длиннее, он должен дать свой ответ.

Угадайте, что? Джо с большей вероятностью скажет, что «линия А» длиннее, хотя по его лицу видно, что он знает, что это неправда.Он просто приспосабливается к группе, потому что ему психологически комфортнее соглашаться с тем, что делают и говорят все остальные. (Подсказка: вот почему «давление со стороны сверстников» оказывает такое сильное влияние на людей.)

Вы можете использовать эту тенденцию, чтобы соответствовать своему процессу продаж. Все, что вам нужно сделать, это показать своим потенциальным клиентам, что все остальные покупают ваш продукт, присоединяются к вашему списку рассылки или «лайкают» ваши сообщения в социальных сетях. Это называется социальным доказательством.

Приведу конкретные примеры:

  • Отзывы.Ваши потенциальные клиенты не всегда верят вам (они считают, что вы предвзяты), поэтому отзывы так хорошо работают для увеличения продаж. Более того, отзывы помогают выявить и эту причину соответствия, которая также подталкивает людей к кнопке соответствия.
  • Тикеры. Здесь вы показываете, что люди покупают продукт или присоединяются к вашему сайту в режиме реального времени. Конечно, вы не можете поделиться подробностями, но у вас может быть что-то вроде «Джон из Лондона только что присоединился… Сюзи из
    Калифорния только что присоединилась…» Если у вас много продаж, подписчиков или регистраций, приходящих каждый день, это мощный способ использовать социальное доказательство для дальнейшего повышения коэффициента конверсии.
  • Номера. Подумайте о том, как на вывесках ресторана McDonald’s говорилось что-то вроде: «Было подано более миллиарда гамбургеров». Это социальное доказательство с использованием чисел.

Социальные сети имеют встроенное социальное доказательство. Например, любой, кто посещает вашу страницу в Facebook, может видеть, сколько у вас поклонников и сколько людей лайкают, делятся или комментируют ваши сообщения.

Вы также можете поделиться другими цифрами, например, сколько у вас клиентов, сколько подписчиков и т. Д. Напр., «3287 довольных клиентов не могут ошибаться, поэтому заказывайте сейчас!»

Итак, вот итог: покажите своим потенциальным клиентам и посетителям, что ДРУГИЕ люди покупают ваши продукты, подписываются на вашу рассылку, подписываются на вас в социальных сетях и другие действия.Это социальное доказательство заставит еще больше людей делать то же самое.

Далее:

Триггер продаж 7: вызвать страх

Страх — невероятно мощный мотиватор. Вы увидите, как все, от маркетологов до политиков, начальников и родителей, используют страх, чтобы заставить людей предпринять определенные действия. Они делают это, потому что это работает.

Я не говорю, что вы должны вести себя как Фредди Крюгер из фильмов ужасов и пугать своих потенциальных клиентов. Нисколько.Вместо этого все, что вам нужно сделать, это слегка коснуться спускового крючка страха, чтобы оказать значительное влияние.

Вот как это сделать:

Создать страх пропустить

Эта фраза (страх пропустить) стала настолько популярной в последнее время, что имеет собственное сокращение: FOMO. Обычно это относится к людям, которые не могут перестать смотреть на свои смартфоны, потому что боятся пропустить какой-нибудь пост в Facebook, тенденцию в поп-культуре или даже приглашение выйти на улицу.

Вы можете взять этот естественный страх и направить его в свою систему продаж, создав несколько ограниченное предложение.Например:

  • Ограничьте предложение определенным количеством людей. Например, возможно, вы создали сайт членства в PLR со строгим лимитом членства всего 250 человек. Или вы можете предложить бонус или скидку следующим 100 людям, которые сделают заказ сейчас.
  • Предложите скидку или бонус на ограниченный период времени. Например, вы можете предложить скидку 50%, которая заканчивается через 72 часа.
    Как видите, есть много разных способов создать дефицит, повысить срочность и в целом развить чувство страха.К ним относятся:
  • купонов.
  • Распродажа со скидкой.
  • Флэш-продажи.
  • Даймовые распродажи (цена повышается каждый день или после каждой покупки).
  • Ранние предложения.
  • Вступительные специальные ставки.
  • Праздничная распродажа.
  • Торжественное открытие продаж.

Я мог бы продолжить этот список. Во всех случаях предложение так или иначе ограничено. Это создает страх упустить многое, что, в свою очередь, повышает коэффициент конверсии.

Вот второй способ вызвать страх:

Напомнить людям об их страхах

Один из лучших примеров этого — маркетинг, который вы наблюдаете в страховых компаниях.У них появляется возможность представить себе, что было бы, если бы они потеряли все в огне, а у них не было страховки.

Не нужно продавать страховку, чтобы напоминать людям об их страхах. Независимо от того, что вы продаете, вы можете напомнить людям, что может случиться, если они не сделают заказ сейчас. Например:

  • Если вы решите ничего не делать и покинете эту страницу продаж, вы не похудеете. Насмешки могут продолжаться. Люди могут неодобрительно смотреть на вас, когда вы выходите на улицу.Вы будете ненавидеть то, что видите, когда смотрите в зеркало.
  • Эта проблема не исчезнет, ​​если вы ее проигнорируете. Те несколько блох, которые вы видите сейчас на своей собаке, могут размножаться. Скоро весь ваш дом может быть заражен. Насекомые могут проникнуть на ковер, мебель и даже на вашу кровать.

Вы видите, как это работает? Создайте ограниченное предложение или напомните людям об их страхах, и вы заметите повышение коэффициента конверсии.
Теперь следующие триггеры, способствующие повышению конверсии:

Триггер продаж 8: Radiate Authority

Вы, наверное, слышали о старых исследованиях психологии Стэнли Милгрэма, в которых обычным людям рассказывал авторитетный человек, который был исследователем в белый халат — чтобы поражать электрическим током кого-то, кого они не видят.

Конечно, реальных потрясений не было, но испытуемые этого эксперимента не знали. Им сказали, что шок был реальным, и они даже могли слышать, как кто-то кричал и умолял в соседней комнате не шокировать их. Тем не менее, эти испытуемые продолжали вызывать шок, и все потому, что авторитетный деятель сказал им сделать это.

Я не предлагаю вам бегать, пытаясь заставить людей поражать других электрическим током. Скорее, вы можете использовать любой авторитет, которым вы можете обладать, чтобы укрепить свой авторитет, заставить людей прислушиваться к вам и заставить людей делать то, что вы хотите.

Вот как это сделать:

Укажите свои учетные данные

Если у вас есть авторитетное положение в своей нише, убедитесь, что другие знают о ваших полномочиях. Это может быть ученая степень или карьера, например врач, юрист или правоохранительные органы. Если у вас есть фото в качестве подкрепления, например, вы в судейской мантии или униформе, включите это в свой контент.

Заимствовать власть у других людей

Если у вас нет авторитета, вы все равно можете использовать влияние в своих интересах, заимствуя авторитет других людей.Как? Создавая совместные предприятия или просто получая отзывы от авторитетных лиц.

Например, у вас есть руководство по диете. Вы можете попросить врачей и диетологов просмотреть его и дать свои отзывы.

СОВЕТ. Это похоже на рекламу, в которой говорится что-то вроде «четверо из пяти стоматологов согласны». Это использование заимствованных полномочий для увеличения продаж.

Radiate Authority

Вам не обязательно иметь какие-либо конкретные учетные данные, чтобы позиционировать себя как авторитет в своей нише.Если вы эксперт, действуйте как эксперт. Будьте сильным лидером. Например:

  • Говори (пиши) уверенно. Чем увереннее вы говорите в своих статьях, рекламных письмах, сообщениях в блогах и другом контенте, тем больше вероятность того, что люди будут беспрекословно подписываться на вас.
  • Позиционируйте себя как авторитет. Это означает заполнение вашей ниши контентом. Пишите сообщения в гостевом блоге. Напишите и опубликуйте книгу. Проведите переговоры. Чем больше людей увидят ваш отличный контент, тем больше они будут ассоциировать вас с авторитетом в своей нише.

Таким образом, суть в том, чтобы заявить о себе как о авторитете, показать свои полномочия, когда это применимо, и по возможности заимствовать авторитет других людей.

Вместе эти тактики могут повысить коэффициент конверсии.

Далее:

Триггер продаж 9: Будьте честны

Я знаю, что вы должны быть честными, это кажется здравым смыслом. Но правда в том, что многие люди думают, что маркетологи и продавцы не заслуживают доверия. Просто спросите любого, каковы их впечатления от продавцов подержанных автомобилей.Это целая профессия, в которой все склонны попадать в кучу «нечестных». Те, кто пишет любую рекламу, не отстают.

Конечно, продавцы не поддерживают собственный имидж. Хотя большинство из них не лжет откровенно, многие из них обходят правду, допуская «ошибки упущения». Другими словами, эти маркетологи и продавцы не сообщают потенциальным клиентам, что не так с продуктом.

А теперь уловка для повышения коэффициента конверсии: будьте честны со своими потенциальными клиентами, расскажите им все о недостатках, а затем превратите эти предполагаемые недостатки в активы.

Просто то, что вы честно говорите о продукте или услуге, заставит людей больше доверять вам, что, в свою очередь, увеличит продажи.
Однако другая часть этого состоит в том, что вы подаете возражение, превращая предполагаемый недостаток в актив. Как вы узнали ранее в этом отчете, передача возражений — еще один хороший способ повысить коэффициент конверсии.

Позвольте мне привести реальный пример превращения обязательства или недостатка в актив.

Листерин — жидкость для полоскания рта, известная своим сильным вкусом.Scope (конкурент жидкости для полоскания рта) прямо напал на Listerine, заявив, что использование Scope производит свежее дыхание без «лекарственного рта».

Итак, теперь у Listerine проблема восприятия, поскольку потенциальные клиенты думают, что их продукт будет иметь неприятный вкус, как лекарство. Listerine отвечает рекламными объявлениями, в которых говорится следующее: «Listerine: вы справитесь. Микробы не могут ».

Стрела. В рекламе Listerine говорится, что сильный вкус убивает микробы. Исходя из этого, они говорят, что любая жидкость для полоскания рта, не имеющая резкого вкуса, вероятно, не убивает бактерии.

Видите, как это работает? Listerine не скрывал, что у них есть жидкость для полоскания рта с сильным вкусом. Вместо этого они превратили эту кажущуюся слабость в сильную сторону продукта, предположив, что у их продукта сильный вкус, потому что он убивает микробы.

Теперь вы можете повысить коэффициент конверсии и продажи, используя ту же стратегию. Просто будьте честны, независимо от того, что вы продаете (свой продукт или партнерский продукт), и по возможности обращайте предполагаемые недостатки в активы.

Например, возможно, вы продаете электронную книгу, которая кажется немного тонкой по сравнению с другими электронными книгами по данной теме.Некоторым людям может показаться, что они не окупают свои деньги, если книга слишком короткая. Вы можете превратить этот кажущийся недостаток в актив, сказав, что эта книга предназначена для занятых людей — в ней нет пустяков и наполнителей, только мясо.

Итак, подумайте, что не так с вашими продуктами и продуктами для партнеров, которые вы продаете. Не скрывайте эти недостатки в рекламных материалах и обзорах продуктов. Вместо этого поставьте их на передний план и в центр и превратите воспринимаемые недостатки в сильные стороны.

Далее:

Триггер продаж 10: Обеспечение согласованности

Люди не хотят считать себя бессловесными шлепками, которые меняют свое мнение, когда дует ветер.Людям нравится видеть себя последовательными и преданными делу. Вы можете использовать этот психологический факт для увеличения своих продаж.

Как? Используя ногу в технике двери.

Это работает следующим образом:

Вы «попадаете в дверь», заставляя вашего потенциального клиента совершить небольшое действие или оказать вам небольшую услугу. Позже вы просите их о большем одолжении. Поскольку они хотят выглядеть последовательными, они, скорее всего, окажут вам большую услугу.

Исследователи изучили этот психологический триггер и обнаружили, что он действительно работает.Исследователи начали с того, что попросили людей по соседству повесить большой уродливый знак во дворе своего дома. Естественно, большинство людей сказали «нет».

Затем эти исследователи провели тест с другой группой людей. Они попросили эту вторую группу повесить на их окно небольшой плакат, который пропагандировал вывоз мусора или другое нейтральное занятие. Многие люди сказали «да», потому что это был простой способ поддержать благоустройство района.

Пару недель спустя исследователи вернулись к тем, кто демонстрировал плакат, и спросили, будут ли они также вывешивать знак двора.Вы поняли — этот знак двора был большим и уродливым. И знаешь, что? Некоторые из этих людей сказали «да», потому что хотели оставаться последовательными.

Итак, вот в чем суть: если вы сразу попросите о большой услуге, люди сразу скажут «нет». Но сначала попросите их о небольшой легкой одолжении, и эти люди с большей вероятностью скажут «да», когда вы позже попросите о более крупном одолжении.

Например:

  • Попросите людей сначала присоединиться к вашему списку рассылки (легкая услуга), а затем попросите их купить ваш продукт начального уровня.
  • Попросите людей купить ваш продукт начального уровня, а затем попросите их купить курс домашнего обучения.
  • Предложите дополнительную продажу тем, кто покупает ваш курс.
  • Попросите людей, которым «понравился» ваш контент в социальных сетях, поделиться им со своими друзьями.
  • Предложите сначала небольшое, легкое совместное предприятие с партнером, а затем предложите более значительный проект совместного предприятия.
  • Попросите потенциальных клиентов принять участие в вашем бесплатном конкурсе, а затем попросите их зарегистрироваться для участия в вебинаре.

Вы уловили идею. Начните работу с небольшими запросами и посмотрите, не получите ли вы больше ответов, когда сделаете более крупные запросы.

А теперь давайте подведем итоги:

Заключение

То, что вы узнали из этого отчета, похоже на то, как отдернуть занавес, чтобы увидеть, как лучшие в мире маркетологи, продавцы и политики кажутся почти волшебными, чтобы побуждать людей делать то, что они хотят. И теперь вы тоже можете повысить свои продажи и скорость отклика, используя следующие десять психологических триггеров продаж:

  • Взаимность
  • Любопытство
  • Специфичность
  • Обработка возражений
  • Доверие
  • Соответствие
  • Страх
  • Авторитет
  • Честность
  • Согласованность

Ключевым моментом здесь является не выбирать эти методы, а просто использовать несколько из них.Вместо этого используйте как можно больше этих методов каждый раз, когда вы пишете коммерческое письмо, публикуете информационный бюллетень, публикуете что-то в своем блоге или пишете любой другой тип убедительного контента.

Это мощные триггеры, которые, как неоднократно доказывали исследователи, работают как сумасшедшие, повышая уровень вашей реакции. Но не верьте мне на слово — попробуйте сами, чтобы увидеть, какие результаты вы получите. Я думаю, вы будете поражены!

Предупреждения о срабатывании триггеров не помогают и могут даже навредить — Ассоциация психологических наук — APS

Резюме. Новое исследование показывает, что предупреждения о срабатывании триггеров мало или совсем не помогают смягчить воздействие потенциально тревожного контента, а в некоторых случаях могут усугубить ситуацию.

Для некоторых травмирующие события оставляют глубокие психологические шрамы, которые могут появиться спустя много лет в виде новой эмоциональной боли или нежелательных воспоминаний. Чтобы избавить выживших от напоминаний о прошлой травме, некоторые учреждения и отдельные лица предоставляют так называемые триггерные предупреждения, предупреждения о том, что предстоящая программа или текст могут содержать тревожный контент. Однако в последнее время все больше исследований ставят под сомнение эффективность триггерных предупреждений.

Новое исследование, опубликованное в журнале Clinical Psychological Science , проливает дополнительный свет на эту продолжающуюся дискуссию и обнаруживает, что триггерные предупреждения практически не помогают избежать болезненных воспоминаний и, возможно, даже вредны для переживших прошлые эмоциональные травмы.

«В частности, мы обнаружили, что триггерные предупреждения не помогают пережившим травму подготовиться к встрече с потенциально неприятным контентом», — сказал Пэйтон Джонс, исследователь из Гарвардского университета и ведущий автор исследования. «В некоторых случаях они только усугубили ситуацию».

К сожалению, исследователи обнаружили, что предупреждения о срабатывании триггера, по-видимому, увеличивают степень, в которой люди считают травму центральным элементом своей личности, что в долгосрочной перспективе может усугубить последствия посттравматического стрессового расстройства (ПТСР).

В академической среде триггерное предупреждение обычно представляет собой предупреждение учителя или профессора о том, что предстоящий контент или материалы курса могут причинить беспокойство людям, которые пережили определенные травмирующие жизненные события. Такие предупреждения предназначены для того, чтобы студенты могли выйти за пределы лекционного зала или пропустить определенные отрывки в заданиях по чтению. Согласно опросу, проведенному Национальным общественным радио в 2016 году, около половины профессоров заявили, что использовали триггерное предупреждение перед тем, как представить потенциально трудный материал.

«За последнее десятилетие велись широкие дискуссии о целесообразности триггерных предупреждений, особенно в академической среде, где их обвиняли в продвижении цензуры», — сказал Джонс. «Другие критики предположили, что триггерные предупреждения могут создать нереальный пузырь, свободный от негативных мыслей, который не подготовит студентов к жизни за пределами академических кругов».

До недавнего времени большая часть этих дебатов основывалась на предположениях и при небольшом количестве научных исследований, подтверждающих утверждения.

Чтобы улучшить объем исследований по этой теме, Джонс и его коллеги провели рандомизированный эксперимент с участием двух групп людей, переживших серьезную травму в прошлом.

Обе группы читают ряд отрывков из литературы. Одна группа получала предупреждения о срабатывании тревожных переходов, а другая — нет. Участники оценили свои эмоции после прочтения каждого отрывка, а также заполнили серию анкет в конце.

В целом, исследователи обнаружили небольшие статистические различия в реакциях обеих групп.Кажется, ни один из них не избежал эмоционального воздействия чтения текста. Менее ясно, являются ли триггерные предупреждения явно вредными, хотя Джонс и его коллеги обнаружили доказательства того, что триггерные предупреждения увеличивают веру в то, что их травма является важной частью истории жизни выжившего, что, как показали исследования, является контртерапевтическим.

«Я был удивлен, что что-то такое маленькое — несколько триггерных предупреждений в коротком эксперименте — могло повлиять на то, как кто-то оценивает свою травму», — отметил Джонс.«Я думаю, что в нашей культуре мы слишком подчеркиваем важность травм в жизни человека. Предупреждения о срабатывании триггера — один из примеров этого ».

Споры о триггерных предупреждениях бушевали в течение последнего десятилетия, но до недавнего времени не было науки или исследований, которые могли бы использовать эту практику. «Наука, пожалуй, самый мощный инструмент для поиска истины, который у нас есть. Почему никто не подумал использовать его раньше? » Джонс заключил.

# #

APS — ведущая международная организация, занимающаяся продвижением научной психологии через дисциплинарные и географические границы.Наши участники обеспечивают более глубокое понимание мира благодаря своим исследованиям, обучению и применению психологической науки. Мы с энтузиазмом поддерживаем ученых-психологов в этих начинаниях, что мы делаем, делясь передовыми исследованиями во всех областях области через наши журналы и соглашения; содействие интеграции научных перспектив в психологическую науку и связанные с ней дисциплины; налаживание глобальных связей между нашими членами; привлечение общественности к нашим исследованиям для содействия более широкому пониманию и осведомленности о психологической науке; и выступая за усиление поддержки психологической науки в сфере государственной политики.

Клиническая психологическая наука публикует достижения в области клинической науки и предоставляет площадку для передовых исследований по широкому спектру концептуальных взглядов, подходов и тем. Для копии этой статьи «Помогать или причинять вред? Влияние триггерных предупреждений на людей с историей травм », а также для доступа к другим исследованиям в области психологии, обращайтесь по адресу [email protected] Джонс, П. Дж. И др. (2020) Помогать или причинять вред? Влияние триггерных предупреждений на людей с историей травм. Клиническая психологическая наука , https://doi.org/10.1177/2167702620921341

Помогите клиентам привлечь внимание к эмоциональным триггерам: двухэтапный подход

Когда клиент инициирован, это часто может запустить цикл реакции, который заставляет его чувствовать тревогу, гнев или неконтролируемость.

Но как мы можем помочь клиенту, который может даже не осознавать, что его срабатывают?

В видео ниже Зиндель Сигал, доктор философии, делится двухэтапным подходом, помогающим клиентам идентифицировать свои триггеры, чтобы они могли восстановить контроль над своей реакцией.

Посмотри — это минут 5.

Как вы работали с клиентом, который боролся с определением своих эмоциональных триггеров и управлением ими?

Пожалуйста, поделитесь своим комментарием ниже.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *