Взаимные деловые и дружеские отношения людей: «Общение – взаимные деловые и дружеские отношения людей. В ходе общения происходит обмен информацией обмен информацией Основная цель общения между людьми.». Скачать бесплатно и без регистрации.

Проверочная работа на тему «человек среди людей»

Проверочная работа по теме «Человек среди людей»

1. Межличностные отношения это: —

а) особая связь человека с окружающими людьми;

б) особая связь человека с миром;

в) особая связь человека с животным миром.

2. Чувства, которые условно могут быть отнесены к позитивным, чаще всего вызывают:

а) агрессию; б) симпатию; в) антипатию.

3. Высокий уровень межличностных отношений называется:

а) дружба; б) общение; в) товарищество.

4. В каждой группе складываются определенные …..:

а) условности; б) язык общения; в) правила.

5. Различные способы порицания (наказания) и поощрения (поддержки) называют словом санкция. Санкции являются средством:

а) охраны групповых норм; б) развития групповых норм; в) отказа от групповых норм.

6. Общением называют

а) отдельные деловые и дружеские отношения людей;

б) взаимные деловые и дружеские отношения людей;

в) отсутствие деловых и дружеских отношений людей.

7.Зачем людям нужно общение?

а) чтобы делать что-то вместе; б) чтобы делать что-то индивидуально;

в) чтобы не делать ничего.

8. Главное средство общения:

а) жесты; б) мимика; в) речь.

9. Конфликт – это…

а) столкновение; б) взаимодействие; в) угрозы.

10. В конфликте принимаются участие …

а) один человек; б) два и более;

11. Варианты поведения в конфликтной ситуации (выделите верные):

а) сотрудничество; б) компромисс; в) удаление; г) приспособление;

д) избегание; е) отстранение.

12.Быть лидером – значит:

1.быть членом группы                 3. знать всех членов группы

2.брать на себя руководство         4. выполнять групповые нормы

13. Верны ли суждения о целях общения: а) целью общения является общение ради самого общения б) в ходе общения человек получает и передает информацию?

 Верно только а 2. Верно только б 3. Верны оба суждения 4. Оба суждения неверны.

14.Как называется конфликт, при котором его участники НЕ выходят за рамки деловых отношений?

1. Конструктивный 2. Не конструктивный

15. напишите определение понятий: вербальное общение, невербальное общение.

16. напишите цели общения.

17. Напишите этапы развития конфликта (конфликтной ситуации).

18. напишите варианты решения конфликта.

1. Взаимные деловые и дружеские отношения людей
1) коммуникация 2) — презентация на Slide-Share.ru 🎓

1

Первый слайд презентации

1. Взаимные деловые и дружеские отношения людей — это
1) коммуникация 2) общение
3) диалог 4) социализация
2. К неречевому общению относится
1) письмо 2) телефонный разговор
3) взгляд 4) чтение стихотворения вслух

Изображение слайда

2

Слайд 2

3. Укажите позицию из перечисленных ниже, которая обобщает приведенный перечень: выступление перед одноклассниками, отправление СМС- сообщения, мимика, поза.
средства общения
2) виды деятельности
3) групповые нормы
4) межличностные отношения

Изображение слайда

3

Слайд 3

4. Какая ситуация не связана с общением?
1) Дети приветствовали учителя
2) Катя ответила на телефонный звонок
3) В письме был «смайлик»
4) Саша быстро заснул

Изображение слайда

4

Слайд 4

5. Верны ли следующие суждения о средствах общения?
А. Важную роль в общении играют мимика и взгляды.
Б. Жесты являются неотъемлемой частью речевого общения
1) верно только А 2) верно только Б
3) верны оба суждения 4) оба суждения неверны

Изображение слайда

5

Слайд 5

6. В какой ситуации речь идет о неформальном общении?
1) Семья Сидоровых стала участником телефонного социологического
2) Саша увидел друзей издалека и замахал им рукой
3) Мама подписала страничку дневника, на которой были выставлены четвертные оценки сына.
4) в день города школьники поздравили ветеранов.

Изображение слайда

6

Слайд 6

7. Выберите правильные высказывания. Запишите цифры, под которыми они указаны.
1) Общение бывает речевое и неречевое.
2) Общение – это отдельный вид деятельности.
3) Общение служит только для передачи информации.
4) Письменное общение всегда является формальным
8. Заполните пропуски.
Различают _____ и ________ общение

Изображение слайда

7

Слайд 7

Ключ: 1-2, 2-3; 3-1; 4-3; 5-1; 6-2; 7-1,2; 8 –речевое и неречевое.
10-9 «5»
8-7 «4»
6-5 «3»

Изображение слайда

8

Слайд 8

Андрей пришёл домой после ссоры с приятелями и хлопнул дверью своей комнаты. Мать тут же вошла к нему и сделала замечание. Андрей нагрубил в ответ и …
Что произошло дальше?
Почему события развивались именно так?
Что следовало сделать, чтобы изменить ход событий?

Изображение слайда

9

Слайд 9

6 класс
Конфликты
в межличностных
отношениях

Изображение слайда

10

Слайд 10: Домашнее задание

Параграф 9. вопросы, ответить на вопрос «Какие действия и поступки детей чаще всего приводят к конфликту со взрослыми и почему?»

Изображение слайда

11

Слайд 11: План урока

Как возникает конфликт
Поведение в конфликте
Как не проиграть в конфликте

Изображение слайда

12

Слайд 12

Изображение слайда

13

Слайд 13: Понятие «Конфликт»

Конфликт – столкновение людей (групп людей) на почве пересечения их интересов
Субъект конфликта
Интересы
Субъект конфликта
Объект конфликта
Причина конфликта – столкновение интересов

Изображение слайда

14

Слайд 14: Виды конфликтов

Внутриличностные
Межличностные
Социальные
Внутри одного человека
Между отдельными людьми
Между группами людей

Изображение слайда

15

Слайд 15

Изображение слайда

16

Слайд 16: СТАДИИ КОНФЛИКТА

Возникновение конфликтной ситуации
Осознание конфликта
Проявление конфликтного поведения
Углубление конфликта
Разрешение конфликта
Конфликт – столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений, серьёзное разногласие, острый спор, приводящий к борьбе.
Стр.10 – охаррактерезуйте каждую стадию

Изображение слайда

17

Слайд 17

Поведение в конфликте
Стр.79

Изображение слайда

18

Слайд 18

Осознание конфликта

Изображение слайда

19

Слайд 19: Инцидент – случай, происшествие, недоразумение

конфликты
конструктивные
неконструктивные

Изображение слайда

20

Слайд 20: Домашнее задание

Параграф 9. вопросы, в рабочей тетради задание 1, 2, 5, 6

Изображение слайда

21

Слайд 21: Домашние задание

П. 9. Изучить рубрику «Учимся вести себя в ситуации конфликта» (стр.83). На основании ее составьте собственную памятку поведения в конфликте чтобы достичь его разрешения».
Изучить «Практикум» (стр.84) и подготовьте ответы на поставленные в нем вопросы.

Изображение слайда

22

Слайд 22

Изображение слайда

23

Слайд 23

Поведение в конфликте
Стр. 79

Изображение слайда

24

Слайд 24

Осознание конфликта

Изображение слайда

25

Слайд 25: Инцидент – случай, происшествие, недоразумение

конфликты
конструктивные
неконструктивные

Изображение слайда

26

Слайд 26

интеграция
Варианты разрешения конфликта
Прочитать стр. 80-81 и объяснить каждый вариант

Изображение слайда

27

Слайд 27: А.С.Пушкин “Сказка о золотой рыбке”

… Воротился старик ко старухе, Рассказал ей великое чудо… «Я сегодня поймал, было рыбку, Золотую рыбку, непростую… Не посмел я взять с неё выкуп, Так пустил ее в синее море». Старика старуха забранила: “Дурачина, ты, простофиля, Не сумел ты взять выкупа с рыбки…”
эмоциональное состояние
Причина конфликта?
1

Изображение слайда

28

Слайд 28: различные представления о правилах или нормах поведения

“Жил-был старик. У него было три сына: двое умных, третий – Емеля, прозвали его дурачком. Те братья работают, а Емеля лежит целый день на печке, знать ничего не хочет…”
Русская народная сказка
Причина конфликта?
2

Изображение слайда

29

Слайд 29: Различия, связанные с положением в обществе

… Вот лиса попросилась к зайчику переночевать, да его из избёнки и выгнала…”
Русская народная сказка
Причина конфликта?
3

Изображение слайда

30

Слайд 30: Уклонение от конфликта

“… Идет дорогой зайчик, плачет. Ему на встречу – собака. – Что, зайчик, плачешь? – Как же мне не плакать? Была у меня избёнка лубяная, а у лисы – ледяная. Попросилась она ко мне ночевать, да меня же и выгнала! – Не плачь, зайчик! Я твоему горю помогу! Подошли они к избенке, и собака залаяла. – Тяф-тяф-тяф ! Поди, лиса, вон! А лиса им отвечает с печи. – Как выскочу, как выпрыгну, пойдут клочки по закоулочкам! Собака испугалась и убежала.
Стратегия
поведения
4

Изображение слайда

31

Слайд 31: поведение– приспособление

А.С.Пушкин “Сказка о золотой рыбке”
“…Вот пошел старик к синему морю… Стал он кликать золотую рыбку, Приплыла к нему рыбка, спросила: “Чего тебе надобно, старче?” “…Смилуйся, государыня рыбка, Разбранила меня старуха, Надобно ей новое корыто…”
Стратегия
поведения
5

Изображение слайда

32

Слайд 32: компромисс

В. Г.Сутеев “Яблоко”
Крик, шум на весь лес. И уже драка начинается. Вот тут-то Медведь и появился. Спорщики обратились к нему: «Рассуди нас по справедливости. Кому это яблоко присудишь, так тому и быть». И рассказали Медведю всё, как было. «Вот что, – рассудил Медведь, – все вы правы, и потому каждый из вас должен яблоко получить…». «Но тут только одно яблоко!» – сказали Ёж, Заяц и Ворона. «Разделите это яблоко на равные части, и пусть каждый возьмет себе по кусочку».
Стратегия
поведения
компромисс
6

Изображение слайда

33

Слайд 33

Басня Эзопа.
Лев и вепрь боролись, пытаясь оттолкнуть друг друга от ручья, и вдруг увидели, как рядом с ними на дерево опустился гриф-падальщик. “Лучше пить вместе из ручья, – решили они, – чем кормить таких, как он”.
Сотрудничество
Стратегия
поведения
7

Изображение слайда

34

Слайд 34: Разрешение конфликта

«Худой мир лучше доброй ссоры»
«С глаз долой, из сердца вон»
«Сядем рядком, да поговорим ладком»
компромисс
интеграция
прерывание
конфликта
8

Изображение слайда

35

Слайд 35

Кто конфликтует?
Из-за чего конфликт?
Внешняя позиция участников (как объясняют окружающим и себе причины конфликта)
Внутренняя позиция участников (чего опасаются, какие истинные причины стоят за конфликтом)
Изменения в процессе развития отношений.
Выбранный способ разрешения конфликта (чем всё закончилось)
Что думают и чувствуют по этому поводу сами участники конфликта?
Задание 4 в р\тетради

Изображение слайда

36

Слайд 36: 1. Способность обеих сторон идти на уступки для урегулирования разногласий:

1) сотрудничество 3) приспособление
2) избегание 4) компромисс
2. Случай, происшествие, недоразумение:
1) инцидент 3) аргумент
2) конфликт 4) поведение

Изображение слайда

37

Слайд 37: 3.

Что из перечисленного соответствует понятию «конфликт»?

1) столкновение противоположных интересов
2) дружеский розыгрыш
3) обсуждение фильма
4) спортивное состязание
1) причина 3) инцидент
2) осознание 4) посредничество
4. Переход конфликта из внутреннего состояния во внешнее действие:

Изображение слайда

38

Слайд 38: 5. Верны ли суждения о поведении участников в конфликтной ситуации?

А. Стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая её, не уступая, но и не настаивая на своём, — это компромисс.
Б. Непогашенный конфликт может вспыхнуть вновь с ещё большей силой.

Изображение слайда

39

Слайд 39: 6. Верно ли, что:

А. Наиболее острые конфликты происходят из-за моральных барьеров?
Б. Несправедливость высказывания может привести к конфликту.

Изображение слайда

40

Слайд 40: 7.

Верны ли суждения о ступенях конфликта?

А. Углублению конфликта будут способствовать оскорбление и грубость.
Б. Прерывание конфликта может способствовать его разрешению.

Изображение слайда

41

Слайд 41: 8. Верны ли суждения о способах разрешения конфликта?

А. Разрешая конфликт, надо быть готовым пойти на уступки.
Б. Лучшим способом разрешения конфликта является подчинение.

Изображение слайда

42

Слайд 42: 9.

Какие советы помогут разрешить конфликт?

1) Проявляйте упорство в разрешении конфликта.
2) Уступка – признак слабости, избегайте уступок.
3) Обратитесь за объективной оценкой конфликта к нейтральному человеку.
4) Попытайтесь посмотреть на конфликт с точки зрения другой стороны.
5) Умейте прощать слабости других людей.

Изображение слайда

43

Слайд 43: 10. Найти термин, который не относится к понятию «самообладание»

1) Выдержка
2) Спокойствие
3) Невозмутимость
4) Сдержанность
5) Хладнокровие
6) Раздражение

Изображение слайда

44

Слайд 44: Продолжить предложения:

Я так и не понял …
Мне стало понятно…
Больше всего понравилось …
Мне не понравилось …

Изображение слайда

45

Последний слайд презентации: 1.

Взаимные деловые и дружеские отношения людей — это
1) коммуникация 2)

МОЛОДЦЫ!
Спасибо за урок!

Изображение слайда

Взаимные деловые или дружеские отношения людей

Человеку для проживания в социуме, необходимо общаться с другими людьми. Общаясь с окружающими, мы вступаем с ними в деловые или дружеские отношения. Если между людьми завязываются отношения, дружеские или деловые, то принято говорить, что это общение. Но, между дружескими и деловыми отношениями есть большие отличия. Они не всегда дополняют, и могут даже противоречить друг другу.

Деловые отношения

Деловые отношения – это общение, основанное на исключительно профессиональной деятельности. Общение ведется ради достижения общей цели. При деловых отношениях, людям не обязательно испытывают к друг другу симпатию.

Важно: Они могут испытывать раздражение, неуважение, ненависть, но это не должно мешать общению.

Деловое общение предполагает вынужденное взаимное уважение. Это необходимо для продуктивной работы. При деловом общении необходимо придерживаться норм этикета и норм служебной субординации. Деловые отношения предполагают дружелюбное общение, но сдержанные эмоции.

Но, деловое общение может перерасти в дружеское при взаимной симпатии, этому способствует регулярное общение. Также друзья могут создать совместно бизнес, и тогда их отношения будут не только дружескими, но и деловыми. Но, не всем удается отделять дружбу от работы, что может приводить к конфликтным ситуациям.

Дружеские отношения

Дружеские отношения – это близкое общение, основанное на общих интересах и доверии. Дружба возникает со временем, когда люди общаются достаточно много времени и хорошо узнают друг друга. Сразу при знакомстве может возникнуть интерес и симпатия, но это лишь начало общения. Для построения настоящей дружбы необходимо время.

Со временем люди открываются друг другу, показывая свои негативные стороны. Именно умение принимать друг друга несмотря на недостатки, позволяет построить крепкие дружеские отношения.

Дружба основывается на доверии – она предполагает близкое общение. Настоящие друзья не скрывают своих истинных эмоций. Они делятся друг с другом своими переживаниями. Для построения крепкой дружбы или ее укрепления необходимы общие интересы, хобби. Совместное времяпровождение способствует сближению.

Дружеские отношения необходимы каждому человеку, ведь друг – это поддержка, помощь, приятное общение. В отличии от деловых отношений, дружба не предполагает общей цели, она необходима для удовлетворения потребностей друг друга и получения приятных эмоций.

Для жизни в обществе необходимо уметь строить взаимоотношения с людьми, как деловые, так и дружеские. Также необходимо уметь различать виды взаимоотношений, и понимать мотивы других людей. Для делового общения достаточно общего дела и общих норм этикета. Для дружеских отношений необходим искренний интерес друг к другу. Дружба требует затрат времени и внимания. Только спустя время, хорошо узнав друг друга, построив доверительные отношения, и столкнувшись с трудностями, можно назвать человека настоящим другом.

Введите ответ в поле ввода

Прочитайте приведённый ниже текст, в котором пропущен ряд
слов.

Выберите из предлагаемого
списка слова, которые необходимо вставить на место пропусков.

«Общение – это взаимные _________(А),
деловая или дружеская связь между людьми. Более точно общение можно определить
как установление

и развитие контактов между людьми.

Общение включает в себя обмен
информацией, идеями, оценками, чувствами и конкретными _________(Б). В процессе
такого обмена субъективный мир одного человека раскрывается для другого.
Общение предполагает установление _________(В) между его участниками.
Участвующие в общении люди оказывают взаимное влияние на намерения, мысли,
чувства друг друга, линию _________(Г). Обычно общение включено в практическое
взаимодействие людей: это совместный _________(Д), учение, коллективная игра. В
общении можно увидеть проявления общей _________(Е) человека, его характера».

Слова в списке даны в именительном падеже. Каждое слово может
быть использовано только один раз.

Выбирайте последовательно одно слово за другим, мысленно
заполняя каждый пропуск. Обратите внимание на то, что слов в списке больше, чем
Вам потребуется для заполнения пропусков.

Тест по обществознанию Общение для 6 класса

Тест по обществознанию Общение для 6 класса с ответами. В тесте представлены 2 варианта, в каждом варианте по 5 заданий.

Вариант 1

А1. Взаимные деловые или дружеские отношения людей

1) общение
2) ритуал
3) деятельность
4) нормы

А2. Какое качество особенно ценится в общении?

1) умение интересно рассказывать
2) умение слушать
3) умение рассмешить
4) умение сопровождать рассказ мимикой и жестами

А3. Верны ли суждения об общении?

А. Существует как речевое, так и неречевое общение.
Б. Даже общеизвестные вежливые слова могут оскорбить человека.

1) верно только А
2) верно только Б
3) оба суждения верны
4) оба суждения неверны

А4. Верны ли суждения о целях общения?

А. В ходе общения люди стремятся поделиться своими знаниями, опытом, чувствами.
Б. Целью общения часто является само общение.

1) верно только А
2) верно только Б
3) оба суждения верны
4) оба суждения неверны

В1. Найдите в приведенном ниже списке примеры неречевого общения.

1. Приглашение в гости
2. Рукопожатие с приятелем
3. Беседа с учителем
4. Скучающий вид
5. Письмо бабушке
6. Прощальный взмах рукой

Вариант 2

А1. Выработанный обычаем или установленный порядок совершения чего-либо

1) общение
2) ритуал
3) традиция
4) табу

А2. Что из перечисленного осложняет отношения старших и младших?

1) взаимное уважение
2) стремление предостеречь от ошибок
3) стремление передать свой жизненный опыт
4) неумение понять друг друга

А3. Верны ли суждения о средствах общения?

А. В общении человека большую роль играет мимика.
Б. Важное средство общения, передающее информацию, — жест.

1) верно только А
2) верно только Б
3) оба суждения верны
4) оба суждения неверны

А4. Верно ли, что?

А. Часто в общении главным является умение слушать собеседника.
Б. Общение не допускает конфликта между людьми.

1) верно только А
2) верно только Б
3) оба суждения верны
4) оба суждения неверны

В1. Найдите в приведенном ниже списке примеры особенностей общения младших со старшими.

1. Обязательное возникновение конфликта
2. Уважение к возрасту старших
3. Сложность с пониманием относиться к фантазиям младших
4. Общение подразумевает полное равенство
5. Для родителей их дети всегда выступают в роли ребенка

Ответы на тест по обществознанию Общение для 6 класса
Вариант 1
А1. 1
А2. 2
А3. 3
А4. 3
В1. 246
Вариант 2
А1. 2
А2. 4
А3. 3
А4. 1
В1. 235

1. Зачем люди общаются ? (цели общения, средства общения, особенности общения с различными возрастами)

Общением
называют взаимные деловые и дружеские
отношения людей. В ходе этих отношений
своим видом и поведением люди оказывают
влияние на мысли и чувства друг друга.

Цель общения
— чтобы делать что то вместе , научиться
или научить чему то, поделиться чувствами,
мыслями, опытом, добиться взаимопонимания.
Общение необходимо человеку. В ходе
общения происходит обмен информацией.
Принимая и усваивая информацию люди
меняются. Целью и результатом общения
можно считать развитие самого человека.

Средства
общения – главным средством общения
людей является их речь. С помощью устной
и письменной речи, речи вслух и про себя
мы сообщаем другим людям о своих мыслях,
чувствах, намерениях, знаниях и получаем
подобные сообщения от них. Это называют
– речевое общение.

Общение без
помощи речи называют неречевым общением.
Без помощи слов, например, люди могут
здороваться и прощаться, привлекать
внимание окружающих, выражать благодарность
или неудовольствие, радость или огорчение.
Особое значение в общении имеет взгляд.
Не менее важна в общении мимика, т.е
движения мышц лица. Они также передают
чувства и переживания.

К другим
средствам общения относят позу и жесты.
Они помогают людям сообщать о своих
чувствах. Например, с помощью движения
рук можно передать радость встречи. А
другой жест может выразить угрозу.

Со сверстниками
мы общаемся на равных, со старшими
мы всегда в роли ребенка. И следует
стараться уважать возраст старших,
прислушиваться к их слову, не обижать
и не обижаться, проявлять к ним внимание.

2.
Загрязнение воды и почвы (источники
загрязнения, последствия для природы
и человека )

Источники
загрязнения:

1) в результате
загрязнения воздуха, поднявшиеся в
атмосферу частицы отравляющих веществ
оседают на землю и воду. Также бывают
кислотные дожди (серные, азотные) Все
это обрушивается на почву, деревья, воду
они загрязняются, болеют, разрушаются,
гибнут.

2) Есть еще
огромное количество отходов промышленности,
особенно химической. Отходы сваливают
в огромные кучи, зарывают в землю,
сбрасывают в водоемы, реки, моря, океаны.
А ведь это страшная отрава.

3) А еще есть
бытовые отходы городов и населенных
пунктов — горы мусора, канализационные
стоки.

Последствия:
воды на земле много, очень много, а чистой
пресной воды почти уже нет. Загрязнение
вызвало всемирное ухудшение качества
воды. Человечество испытывает недостаток
чистой пресной воды. Под воздействием
человеческой деятельности почва также
загрязняется, задыхается от мусора,
отправляется ядохимикатами, как воздух
и вода. В результате она становиться
непригодной для жизни. Площадь почвы
на земле постоянно сокращается, потому
что она относиться к исчерпаемым
ресурсам. Почва образуется очень
медленно: для этого нужны сотни и даже
тысячи лет. А разрушить ее можно очень
быстро.

3.Определение:
Капитал – имущество, способное
приносить доход; богатство (ценные
бумаги, денежные средства, имущество)
используемое для его собственного
увеличения.

Билет
№5

Общение. (6 класс) — презентация онлайн

1. Общение

L/O/G/O

Что такое общение
Каковы цели общения
Как люди общаются
Особенности общения со
сверстниками, старшими и младшими
• «Слово – серебро, молчание – золото»

3. Зачем человеку общение?

4. Общение – взаимные деловые и дружеские отношения людей.

В ходе общения
происходит
обмен информацией.
Основная цель общения между
людьми –
достижение взаимопонимания.

5. Как люди общаются между собой?

6. Средства общения

вербальные
письменная и устная речь,
слушание и чтение
невербальные
взгляд, мимика, жесты,
походка, поза и др.

7. Формы общения:

1.Служебное(деловое),
2.Повседневное(бытовое),
развлекательное(досуго
вое),
3.Убеждающее
4.Ритуальное

8. Служебное(деловое)

9. Развлекательное(досуговое)

10.

Убеждающее

11. Ритуальное (этикет)

12. стр.69 учебника. Выбери список средств, используемых в общении. Распредели их по столбцам таблицы.

Средства
Речевого общения
Неречевого общения

13. В перечне человеческих качеств отметь знаком «+» те, которые, по твоему мнению, помогают общению:

a)
b)
c)
d)
Дружелюбие
Любознательность
Внимательность
Жадность
a)
b)
c)
d)
Высокомерие
Уважение
Равнодушие
Подлость

14. Опираясь на собственный опыт, заполни таблицу:

Особенность общения
со
сверстниками
со
взрослыми
с
малышами

15. Особенности общения

16. Правила общения

При общении необходимо
При общении недопустимо
Сконцентрироваться на
человеке, который
обращается к тебе
Отвлекаться.
Обращать внимание не
только на слово, но и на звук
голоса, мимику, жест, позу и
т.д.
Перебивать собеседника.
Не давать оценок.
Говорить только о себе.
Не давать советов.
Давать оценки и советы.

17. Выводы:

1. Общение играет огромную роль в жизни
человека и общества.
2. В зависимости от средства передачи
информации различают два вида общения:
речевое и неречевое.
3. В зависимости от характера м содержания
сообщаемой информации выделяют
следующие формы общения:
служебное/деловое/,
развлекательное/досуговое/,повседневное/б
ытовое/,убеждающее, ритуальное.
4. Очень важно быть внимательным к своему
собеседнику, быть активным слушателем.

18. Домашнее задание

1.
2.
3.
Прочитать параграф 8, в
тетрадь все понятия –
выучить, сделать таблицу
«Особенности общения»,
вопросы –письменно.
Написать дружеское
послание воображаемому
или реальному другу/1012 предложений/
Понаблюдать за своим
общением с другими
людьми. Какие
особенности вы
подметите?

Деловые отношения: определение и обзор

Что такое деловые отношения?

Деловые отношения — это связи, существующие между всеми субъектами коммерции. Это включает отношения между различными заинтересованными сторонами в любой деловой сети, например, между работодателями и работниками, работодателями и деловыми партнерами, а также всеми компаниями, с которыми связаны деловые отношения.

Как работают деловые отношения

Деловые отношения компании могут включать длинный список клиентов, поставщиков, потенциальных клиентов, потенциальных клиентов, банков, биржевых маклеров, средств массовой информации и поставщиков услуг.Деловые отношения могут также включать муниципальные, государственные и федеральные правительственные учреждения. По сути, деловые отношения — это все физические и юридические лица, с которыми бизнес связан или ожидает иметь связь, внутреннюю или внешнюю.

Ключевые выводы

• Деловые отношения могут включать клиентов, поставщиков, потенциальных клиентов, банки, биржевых маклеров, СМИ и поставщиков услуг.
• Муниципальные, государственные и федеральные правительственные учреждения также входят в сеть деловых отношений компании.
• Социальные сети, как неотъемлемая часть деловых отношений, могут дать пользователям и компаниям конкурентное преимущество и, следовательно, повысить эффективность бизнеса.
• Доверие, лояльность и общение — отличительные черты прочных деловых отношений.
• Эффективные деловые отношения включают коммуникационные стратегии, которые могут привести к большему удовлетворению сотрудников.

Бизнес зависит от развития и поддержания жизненно важных отношений с сотрудниками, деловыми партнерами, поставщиками, клиентами — любым физическим или юридическим лицом, вовлеченным в бизнес-процесс.Компании, которые намеренно развивают и поддерживают связи, могут быть более успешными, чем те, которые игнорируют эти связи. Прочные деловые отношения могут способствовать повышению осведомленности клиентов, удержанию клиентов и сотрудничеству между предприятиями в цепочке поставок.

Преимущества деловых отношений

Отличительными чертами хороших деловых отношений являются доверие, лояльность и общение. Успех долгосрочных деловых отношений зависит от доверия, поскольку оно может способствовать удовлетворению, сотрудничеству, мотивации и инновациям сотрудников.Точно так же лояльность помогает компаниям формировать прочные и прочные отношения с сотрудниками, которые возвращают эту лояльность, предоставляя высококачественные услуги.

Это, в свою очередь, может привести к высокой степени удовлетворенности клиентов и увеличению продаж, поскольку клиенты, как правило, платят больше за продукты или услуги, когда они высоко ценят компанию. Доверие и лояльность присущи хорошему общению, которое необходимо для управления и оптимизации внутренних и внешних деловых отношений.

Установление хороших протоколов связи на ранних этапах развития компании может облегчить и улучшить планирование, проекты и разработку политики.С финансовой точки зрения деловые отношения часто могут определять успех или неудачу компании. Прочные деловые отношения создают конкурентное преимущество. Слабые отношения приводят к пагубным последствиям, включая недовольство сотрудников, недовольных клиентов, отрицательную репутацию и ограниченный рост.

Особые соображения

Многие компании используют ряд стратегий, чтобы поддерживать и поддерживать прочные деловые отношения. Отношения могут быть установлены с помощью ряда средств, включая социальные сети, электронную почту, телефонные звонки и личные встречи.Отношения также можно поддерживать посредством частых контактов по телефону, электронной почте, лично и в социальных сетях.

Использование нескольких способов контакта, как правило, приводит к укреплению деловых отношений, хотя личный контакт обычно является наиболее эффективным методом. Больше контактов обычно означает более крепкие деловые отношения и помогает укрепить доверие к компании.

Почему деловые отношения — залог успешного роста!

Если бы я спросил вас, что делает бизнес успешным, вы, вероятно, ответили бы: уникальный, незабываемый продукт + способность предоставлять отличное обслуживание клиентов.

И вы будете совершенно правы.

Однако, хотя эти два элемента важны, они не единственные, что ведет к успеху.

Чтобы привлечь новых и удержать существующих клиентов, вам также необходимо выделить ресурсы и инвестировать в построение прочных, долгосрочных деловых отношений , которые помогут людям увидеть ценность и достичь своих целей с помощью продукта или услуги.

Но это не просто своевременный ответ на электронные письма, рассылка рекламных кампаний по электронной почте со скидками или вежливость по телефону.

Как и ваши личные отношения, для развития деловых отношений требуется время. Это вложение.

И, как и все, во что вы инвестируете, со временем они усугубляются.

и обычно требуют процесса, который превращает каждую точку соприкосновения с клиентом в возможность для общения, доверия и взаимного роста.

Проще говоря, для успеха бизнесу необходимо установить положительных отношений с клиентами .

Почему важны деловые отношения

Почему отношения важны?

Это потому, что установление отношений как с новыми, так и с потенциальными клиентами позволяет компаниям предлагать более персонализированный и привлекательный клиентский опыт.

И именно качество предлагаемого вами опыта будет определять, добьетесь ли вы долгосрочного успеха в бизнесе.

В недавнем исследовании 86% клиентов утверждают, что их опыт так же важен, как , как и фактический продукт или услуга, которые они покупают.

Это означает, что компании должны не только предоставлять продукты или услуги, в которых нуждаются их клиенты, но они также должны обеспечивать отличное сквозное взаимодействие с каждой точкой соприкосновения.

Показатели взаимоотношений: ROI vs ROR

Все мы слышали о рентабельности инвестиций (ROI) — метрике производительности, используемой для оценки эффективности потраченных денег и прибыли, которую они приносят.

Если мы посмотрим с точки зрения взаимоотношений, нам может пригодиться новый и более эффективный термин — Рентабельность отношений (ROR) . Он может дать более глубокое представление об эффективности бизнеса и его способности общаться с людьми.

Тед Рубин, ведущий стратег в области социального маркетинга и директор по маркетингу компании Photofy, определяет рентабельность инвестиций и рентабельность инвестиций следующим образом:

« ROR (доходность отношений) — это ценность, накопленная человеком или брендом в результате развития отношений. ROI (возврат инвестиций) — это простые доллары и центы. ROR — это ценность (воспринимаемая и реальная), которая будет накапливаться со временем благодаря лояльности, рекомендациям и обмену информацией ».

И именно ROR делает упор на построении позитивных отношений .

Как рассчитать рентабельность отношений

Расчет ROR не требует сложной аналитики. Вместо этого вы можете использовать простую формулу, чтобы определить, насколько успешен ваш бизнес в привлечении рефералов или повторных заказов.

Используйте этот простой расчет, чтобы рассчитать ROR.

• Сначала подсчитайте общее количество клиентов, совершивших у вас покупки.
• Затем определите, скольким из этих клиентов вы помогли за последние 12 месяцев.
• Затем по тем людям, которым вы помогли, определите, кто пришел к вам по рекомендации или был постоянным клиентом.
• Наконец, разделите общее количество людей, которым вы помогли за последние 12 месяцев, на общее количество рефералов или постоянных клиентов.

Вот пример этого расчета:

Расчет ROR вашей компании — это простой способ визуализировать ваши усилия по построению отношений.

Например, если у вас высокий процент дохода, это указывает на то, как часто вы приносите пользу своему клиенту и насколько успешно вы выстраиваете прочные деловые отношения.В отличие от этого, низкий процент ROR подразумевает, что есть возможности улучшить существующие отношения с вашей клиентской базой.

В конечном итоге, чем большему количеству клиентов вы помогаете, тем выше ваш доход.

Чтобы глубже изучить ROR вашей компании, рассмотрите области вашего бизнеса, которые тесно взаимодействуют с вашими клиентами:

• Используете ли вы социальные сети для привлечения внимания?
• Вы отправляете электронные письма, которые удовлетворяют потребности ваших клиентов?
• Побуждает ли ваш контент читателей делиться информацией в своей сети?
• Вы прислушиваетесь к своим клиентам и быстро предлагаете решение?

Есть много переменных, которые вы можете использовать для расчета ROR и визуализации своей эффективности.В большинстве случаев высокий ROR можно определить как более высокий процент лояльных клиентов, которые готовы поддержать ваш бизнес с помощью устного маркетинга. Итак, если вы в конечном итоге рассчитываете низкий ROR, подумайте об этом как о возможности улучшить точки взаимодействия с клиентами в ваших группах продаж, маркетинга и поддержки.

В конечном счете, ваш доход — это отражение позитивных отношений, которые вы создаете между своим бизнесом и вашими клиентами.

Деловые отношения и технологии

Сегодня, чтобы построить прочные, долгосрочные и позитивные деловые отношения, компании полагаются на технологии и создают центральный командный центр для управления, мониторинга и связи с клиентами.

Эти инструменты становятся ключом к подбору правильной команды для отправки правильного сообщения на правильного клиента .

Таким образом, предприятия, которые внедряют систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которая централизует и оптимизирует работу всех команд, имеют больше возможностей для улучшения взаимоотношений с клиентами, способствуя повышению ROR и ROI.

Переход на подход , ориентированный на взаимоотношения отлично подходит для улучшения качества обслуживания клиентов и взаимодействия с бизнесом.Однако это требует больше времени и усилий, а также сотрудничества между отделами.

Деловые отношения и удержание клиентов

Чтобы оставаться на плаву и расти, особенно для SaaS-компаний, вам нужно иметь возможность заставлять клиентов возвращаться за новыми продуктами.

Это может включать повторную подписку, обновление до более высокого уровня или перекрестную продажу другого продукта или услуги. Если этого не сделать, вы начнете видеть, как ваши клиенты уходят.

Исследование, проведенное Aberdeen Group, показало, что компаний с постоянным качеством обслуживания по нескольким каналам смогли удержать 89% клиентов. Напротив, предприятия, которые были неспособны обеспечить единообразный опыт по нескольким каналам, сохранили только 33% своих клиентов.

Чтобы улучшить обслуживание клиентов и уменьшить отток клиентов, компании часто используют программное обеспечение CRM для создания омниканального опыта — это означает, что электронная почта, SMS, социальные сети и другие платформы интегрированы в единую платформу.

Это позволяет собирать, организовывать и координировать сообщения и данные в центральной базе данных. Отсюда все отделы имеют доступ к одним и тем же данным о клиентах, которые помогут вам получать более качественные ответы, своевременные предложения и улучшать отношения.

Давайте посмотрим, что лучшее программное обеспечение CRM может помочь вам улучшить удержание клиентов:

1. Ориентация на клиентов с помощью индивидуальных предложений. CRM собирает множество данных о структуре расходов клиентов и истории покупок.Это можно использовать для отправки релевантного контента, чтобы поддерживать интерес клиента к вашему бренду, или для отправки специализированных предложений, соответствующих их интересам.
2. Улучшение взаимодействия с программами лояльности. Некоторые компании взаимодействуют со своими клиентами с помощью программы лояльности. Сюда могут входить баллы, скидки или вознаграждения всякий раз, когда клиент использует бизнес или связан с ним. Программы лояльности могут быть инициированы для ваших самых прибыльных клиентов, чтобы создать для них более незабываемые впечатления, чтобы они могли продолжать получать удовольствие от вашего бизнеса по-новому.
3. Оценка производительности с учетом отзывов клиентов. Обратная связь необходима для улучшения деловых отношений. Вы можете использовать CRM для получения обратной связи непосредственно от клиента, определяя ключевые точки взаимодействия и успешные транзакции. Эти области могут стать фокусом схем стимулирования, которые вознаграждают клиентов за полезные советы.

Удержание клиентов — всегда лучший способ поддерживать долгосрочные отношения с клиентами. В то время как идеи и данные предлагают способы улучшить эти отношения, возможность рассчитать уровень удержания позволяет определить ключевые области, на которых вам нужно сосредоточиться больше.

Деловые отношения и лояльность к бренду

Когда люди сильно отдают предпочтение вашему бизнесу по сравнению с другими доступными вариантами, это называется лояльностью к бренду .

Это люди, которых не нужно убеждать или активно рекламировать, потому что им уже нравится ваш бизнес и они предпочитают быть с вами, а не конкурентам с аналогичными предложениями.

Согласно опросу потребителей, 37% потребителей говорят, что требуется пять или более покупок , прежде чем они сочтут себя лояльными к бренду.

И все же вернуть клиента более пяти раз — непростое достижение. Вот что требуют потребители, чтобы повысить вероятность лояльности к бренду:

Каждый день люди сталкиваются с многочисленными впечатлениями от бизнеса через маркетинг, рекламу, новостные репортажи или из уст в уста. Большинство из этих людей не совершают активных покупок, но они знают о различных вариантах на рынке. После такого длительного воздействия одни бренды становятся более узнаваемыми, чем другие.До этого момента каждое впечатление имеет значение, потому что оно повлияет на их рассмотрение и решение о покупке.

Когда было окончательно принято решение о покупке у определенного предприятия, срабатывает послепродажный опыт . Здесь начинаются новые виды заботы о клиентах и ​​взаимодействия с ними. Это также создает новые точки соприкосновения, которых не было в традиционном маркетинговом путешествии.

В исследовании, проведенном Fulcrum, они сообщили, что 75% клиентов, получивших сообщение о дне рождения от компании, в которой они купили, высоко оценили этот бизнес.Он также показал, что 88% из этих положительных отзывов привели к повышению лояльности к бренду.

Чтобы построить долгосрочные деловые отношения с покупателями после покупки, нужен другой подход. Помимо отправки электронных писем на день рождения, есть несколько стратегий, которые вы можете использовать для своего бизнеса с помощью системы CRM.

5 способов, которыми CRM может помочь улучшить деловые отношения

CRM помогает компаниям разрабатывать и реализовывать стратегии, которые приводят к долгосрочным отношениям с их клиентами.Это, в свою очередь, создает лояльность, а также улучшает удержание клиентов.

По своей сути, CRM-система помогает предприятиям собирать данные о клиентах и ​​обмениваться согласованными записями между всеми отделами и командами. Используя эту информацию, компании могут распознать возможности и масштабируемо общаться с клиентами.

Вот несколько способов использования платформы CRM для улучшения деловых отношений:

1. Улучшение взаимодействия на точках соприкосновения

Независимо от того, заполняет ли клиент форму лидогенерации или отправляет сообщение в социальных сетях, все взаимодействия можно записывать и управлять ими в одном месте.После сбора данных он может инициировать персонализированную последовательность электронных писем или уведомить нужный отдел, чтобы тот ответил соответствующим образом. В конечном итоге CRM предлагает 360-градусный обзор клиента и помогает координировать взаимодействие с бизнесом.

2. Отвечайте быстрее клиентам

Принятие решения клиентами зависит от того, насколько быстро вы можете предоставить информацию и поддержку, необходимые для принятия решения. При наличии CRM клиенты могут получить ответ на свой запрос в течение нескольких часов, а службы поддержки клиентов могут оперативно их обслужить.

3. Запросите отзыв

Ваши клиенты — лучший источник вдохновения, когда дело доходит до улучшения ваших деловых отношений. Запрос обратной связи — это не только способ выявить возражения и выявить разногласия, но и узнать о любимых функциях и опыте. Попробуйте программы стимулирования обратной связи, чтобы узнать мнение своих клиентов и способы их удержания.

4. Оптимизируйте каждый рабочий процесс

У

CRM есть несколько способов оптимизировать как клиентский опыт, так и процесс продаж.Команды продаж и маркетинга работают с большим объемом данных для анализа тенденций, поиска потенциальных клиентов и отслеживания потенциальных продаж. Автоматизация рабочего процесса CRM помогает отслеживать, контролировать и управлять статусом лида или клиента, чтобы создать беспроблемный бизнес-опыт.

5. Используйте данные для персонализации

Умение интерпретировать данные — секрет успешных деловых отношений. Поскольку каждый клиент взаимодействует с вашим бизнесом по-своему, ищите тенденции, чтобы создать более персонализированный опыт.Например, данные могут помочь выявить ваших самых лояльных клиентов, позволяя создавать предложения, которые повышают ценность их жизни.

Заключительные мысли

Сейчас, более чем когда-либо, сосредоточение внимания на отношениях является необходимостью для долгосрочного роста бизнеса.

Как новые, так и постоянные клиенты придают большое значение своему взаимодействию и опыту с вашим бизнесом. Хотя может потребоваться больше времени, усилий и ресурсов, чтобы воплотить новые идеи в позитивный Рентабельность отношений , люди оценят ваши вложения в них.

Мы исследуем деловые отношения на более глубоком уровне в нашей новой серии контента Thrive.

Зарегистрируйтесь ниже, чтобы получать нашу еженедельную электронную почту.

CRM

Вернуться к статьям

5 деловых отношений, которые необходимо установить и поддерживать

Ни один владелец бизнеса не может сделать это в одиночку.Независимо от того, являетесь ли вы небольшим стартапом или крупным глобальным брендом, вы должны полагаться на других людей, чтобы выжить вашему бизнесу. Это включает в себя не только построение отношений с теми, с кем вам нужно будет работать, но и поддержание этих деловых отношений. Иногда это может быть сложно. Однако при постоянном общении на рабочем месте нет причин, по которым вы не можете отправлять электронные письма, назначать встречи или даже разговаривать лицом к лицу со своими контактами.

Развитие отношений имеет важное значение для успеха любого бизнеса, независимо от отрасли.Построение отношений помогает создать вашу команду, расширить клиентскую базу, вести переговоры с поставщиками и налаживать контакты с коллегами. Хотя, к счастью, сложнее всего наладить эти отношения, но поддерживать их намного проще.

Роль коммуникации в деловых отношениях

Отношения — это ключ к процветанию в современном деловом мире, а общение — основа этих отношений. Независимо от того, внутреннее оно или внешнее, коммуникация должна быть четкой, чтобы быть эффективной.Он также должен быть кратким и правильным, чтобы привлечь внимание сотрудников, клиентов и деловых партнеров.

Когда дело доходит до общения, существует 7 принципов, известных как 7 принципов эффективного общения. Эти принципы помогают предприятиям строить и поддерживать здоровые отношения. Это:

1. Ясность
2. Полнота
3. Лаконичность
4. Конкретность
5. Вежливость
6. Правильность
7. Учитывайте

Когда организации не используют их, это может привести к недоразумениям и, в конечном итоге, разрушить отношения.Это определенно не те вещи, с которыми компания хочет иметь дело. Но при правильном использовании семь принципов эффективного общения позволят вам обеспечить ясное, ясное письменное и устное общение в хорошо структурированной манере.

Теперь, когда мы подчеркнули важность коммуникации в отношениях, давайте рассмотрим 5 деловых отношений, которые жизненно важны в отрасли:

Взаимоотношения между работодателем и сотрудником

Одни из самых важных отношений, требующих много времени и внимание — это отношения между работодателем и работником.Работодателям жизненно важно налаживать хорошие отношения со своими сотрудниками. Это может включать создание приятной корпоративной культуры, устраивая увлекательные праздничные вечеринки, обеспечивая хорошую заработную плату, льготы и многое другое. Отношения между работодателем и сотрудником важны для роста и эффективности вашего бизнеса.

Теперь эти отношения не возникают в одночасье. Ему нужно время, чтобы взрастить и взрастить. Но правильное управление этими отношениями необходимо для успеха в бизнесе, поскольку прочные отношения могут привести к большему счастью сотрудников и даже к повышению производительности.

Важно отметить, что отношения работодателя и работника должны быть взаимоуважительными. Некоторые работодатели держат своих сотрудников на расстоянии, в то время как другие предпочитают более дружелюбные или более спокойные отношения со своими сотрудниками. Ни один из методов не является неправильным. Но, в конце концов, необходимо понимание того, что отношения между работодателем и сотрудником являются взаимными. Работодатель рассчитывает, что работник будет выполнять свою работу, чтобы бизнес работал бесперебойно, а работник полагается на работодателя в предоставлении оплаты за оказанные услуги и создание рабочей среды, способствующей выполнению задач.

Когда у сотрудников прочные и здоровые отношения со своими работодателями, вся компания получает выгоду несколькими способами:

Лояльность сотрудников (и экономия средств!)

Сотрудники, у которых нет хороших отношений со своими работодатели с большей вероятностью уйдут. Когда сотрудник чувствует себя комфортно и ценится, он с большей вероятностью останется лояльным. А когда сотрудники остаются, компании могут получить финансовую выгоду, поскольку они не тратят так много на набор, найм и обучение новых сотрудников.

Меньше конфликтов

Спокойное, мирное, бесконфликтное рабочее место — отличное рабочее место! Конфликты снижают уровень продуктивности, усиливают дисгармонию и создают общую негативную атмосферу на рабочем месте, делая его неудобным и неприветливым для сотрудников. Время и энергию, которые многие компании тратят на разрешение внутренних конфликтов, лучше потратить на работу.

Повышение производительности

Как упоминалось ранее, позитивные отношения между работодателем и работником продуктивны.Чем более продуктивны сотрудники, тем больше дохода может приносить ваша компания. Сотрудники, которым нравится работа и которые приходят на работу каждый день с позитивным настроем, с большей вероятностью приложат все усилия и сохранят личную заинтересованность в проектах, над которыми они работают.

Взаимодействие с клиентами

Бизнес не может выжить без клиентов. Уделение внимания своим клиентам важно для поддержания процветания вашего бизнеса. В сегодняшней конкурентной деловой среде безупречное обслуживание клиентов является залогом успеха.То, как вы относитесь к своим текущим и потенциальным клиентам, может стать ключом к выделению вашего бизнеса среди конкурентов. И это также оказывает влияние, когда дело доходит до удержания ваших клиентов.

Оставаться на связи и общаться со своими клиентами — такое важное действие. Это крайне важное продолжение с момента установления контакта с клиентом может иметь большое значение. Честно говоря, электронное письмо, телефонный звонок, текст или даже рукописная записка, просто чтобы поблагодарить вас и поблагодарить клиентов за их бизнес, оставят неизгладимое впечатление.Сорок четыре процента потребителей говорят, что сделают это после персонализированного шоппинга; 40% купили то, что не планировали покупать, в результате персонализации. Развивайте эти отношения с клиентами, и вы сможете иметь клиента на всю жизнь.

Вот 5 предлагаемых стратегий удержания клиентов, которые можно применить к бизнесу любого размера. Некоторые могут работать или не работать с вашим бюджетом и тем, что вы реально можете предложить, в то время как некоторые не имеют никакой денежной ценности и рассматриваются как еще более важные при построении и установлении этих отношений с клиентами в долгосрочной перспективе:

1. Вознаграждайте своих клиентов.Сделайте им подарок, покажите им зацепку, предложите скидку за их постоянное покровительство; помогите им создать бизнес.
2. Воспользуйтесь услугами своих клиентов и покупайте их товары. Нет лучшего способа завоевать лояльность.
3. Оперативно отвечайте на телефонные звонки. Поскольку так много людей не перезванивают, вы автоматически получаете преимущество.
4. Будьте доступными. Покажите клиентам, что вы доступны и готовы помочь им при возникновении проблемы. Ваш бизнес должен быть открыт для удовлетворения потребностей ваших клиентов в удобстве.
5. Сделайте так, чтобы вашим клиентам было как можно проще вести с вами дела. Делайте вещи для удобства клиентов, а не для себя. Чем проще вы сделаете так, чтобы ваш клиент мог вести с вами бизнес, тем больше у вас будет бизнеса. Определите все способы устранения «фактора хлопот».

Когда дело доходит до отношений с клиентами, действительно важно относиться к людям так, как они хотят, чтобы к ним относились. На самом деле все сводится к тому, что хорошие коммуникативные навыки и навыки человеческих отношений равны хорошим отношениям с клиентами.

Взаимоотношения с заинтересованными сторонами

Для некоторых бизнес-структур кредиторы, инвесторы и другие заинтересованные стороны являются ключевыми для финансирования вашего бизнеса. Если у вас нет прочных, дружеских отношений с этими ключевыми людьми, это может привести к финансовым проблемам для вашего бизнеса. Заинтересованные стороны вкладываются в вашу организацию, им есть что выиграть или потерять в результате того, насколько хорошо ваш бизнес работает (или, в некоторых случаях, не работает). Отношение, решения и действия заинтересованных сторон делаются для взаимной выгоды — вашей и их.Им нужно извлечь выгоду из отношений, иначе они могут быть недостаточно мотивированы для сотрудничества и могут получить финансирование.

Есть несколько способов сделать так, чтобы заинтересованные стороны остались довольны:

Ставьте четкие цели

Четкие цели необходимы для сбалансирования требований заинтересованных сторон, поскольку они помогают обосновывать любые принимаемые вами решения. Четкий бизнес-план или масштаб проекта — ключ к успеху. Он разъясняет требования заинтересованных сторон и дает им руководство относительно того, что происходит.Это также помогает установить достижимые цели для бизнеса / проекта и может определить, успешен он или нет.

Вовлеките заинтересованных лиц в свой бизнес / проект.

Продвижение вашего проекта также является важной частью взаимоотношений с заинтересованными сторонами. Вовлеките их в бизнес / проект и попросите их о помощи. Чем больше людей узнают о вашем продукте / услуге и совершат покупку, тем больше выгоды от этого выиграете вы оба. В определенных сценариях, чем больше вовлечены ваши заинтересованные стороны, тем больше они положительно воспринимают проект и тем больше доверяют ему.Это важный шаг для получения их поддержки и сохранения денежной поддержки.

Общайтесь, общайтесь, общайтесь

Опять же, общение так важно. Чтобы избежать недоразумений и путаницы, регулярно общайтесь с заинтересованными сторонами, устраивая встречи, чтобы держать их в курсе дела / проекта. Это дает им предупреждение о потенциальных рисках и изменениях в первоначальном плане проекта.

Отношения с поставщиками

Цены, качество продукции и своевременность заказов являются основой вашей логистики и складских операций.Поддержание хороших отношений с вашими поставщиками (например, своевременная оплата и сохранение надежного партнера) будет иметь решающее значение для своевременной доставки и отгрузки ваших продуктов и соблюдения бюджета.

Не все поставщики одинаковы. Эти отношения могут быть разными, и вы не можете использовать принцип «один подход подходит всем». В большинстве случаев успешные отношения с поставщиками требуют планирования и упорной работы. Чтобы максимизировать ценность отношений с поставщиками, важно:

Общаться

Видите здесь тенденцию? Неспособность передать или получить важную информацию от ваших поставщиков может перевернуть ваш бизнес с ног на голову.Компании должны часто общаться со своими поставщиками, чтобы эффективно передавать свои требования и лучше понимать возможности своих поставщиков. Многие компании рискуют своими отношениями со своими поставщиками. К сожалению, когда связь не удается, бизнес тоже.

Относитесь к своим поставщикам так, как вы хотите, чтобы относились к ним

Вам нужны ваши поставщики! Относясь к ним как к ценному партнеру для вашего бизнеса, а не как к вторичной мысли, вы показываете им, насколько вы их цените и что они приносят вашему бизнесу.Вовлекайте их в ключевые стратегические решения, такие как постановка четких целей, как более эффективно доставлять продукты клиентам, если есть меры экономии, которые принесут пользу вам обоим. Построение этих отношений позволяет вам использовать их опыт и дает другие потенциальные преимущества, такие как повышенное доверие и преференциальное отношение.

Если ваша компания использует несколько поставщиков, которые, в свою очередь, имеют определенные цены / проекты / предложения, может быть полезно использовать модуль управления поставщиками, который может помочь в управлении взаимодействием с поставщиками.Если вы переходите от одного поставщика к другому, легко запутаться. Внедрение инструмента управления поставщиками позволяет поддерживать всю информацию о поставщиках в актуальном состоянии, не позволяя им потерпеть неудачу и заставляя их чувствовать себя ценными.

Деловая конкуренция Взаимоотношения

Вы, наверное, слышали поговорку «Держи друзей ближе, а врагов — ближе». Многие компании придерживаются такого же отношения к конкуренции. Все они конкурируют за одного и того же клиента, и временами это может стать довольно жестким.Но так быть не должно.

Конкуренты действительно могут подтолкнуть компанию к лучшему. Независимо от того, существует ли ваш бизнес для улучшения отрасли или предоставления продукта / услуги для улучшения жизни других, вполне вероятно, что ваши конкуренты, возможно, испытывают такие же разочарования или испытывают многие из тех же проблем, что и вы. Сотрудничая с конкурентами, вы сможете лучше понять, в чем дело идет не так, и воссоздать некоторые из успехов, достигнутых другими аналогичными предприятиями.

В бизнесе никогда не бывает хорошо сжигать мост, в основном потому, что вы просто не знаете, что произойдет с вашей компанией в будущем. Честно говоря, насколько вы знаете, конкуренция может выкупить вас или приобрести ваш бизнес! Когда дело доходит до соревнований, хорошей практикой является поддержание всех каналов общения открытыми и дружелюбными.

Для построения деловых отношений также требуется специальный набор инструментов для поддержания порядка в различных связях и контактах. Asset Panda построила прочные деловые отношения со своими клиентами, обеспечивая превосходное обслуживание клиентов и постоянно совершенствуя продукт, когда речь идет об отслеживании и управлении активами и запасами компании.

11 способов наладить прочные, длительные деловые отношения

Сегодня для построения хороших, крепких и длительных деловых отношений требуется определенное количество времени и энергии. Они являются неотъемлемой и необходимой частью успеха, но люди, похоже, не хотят работать.

Внимание: прочные деловые отношения невозможны и развиваются без упорной и последовательной работы.

Наша бизнес-сеть должна представлять собой квалифицированную, избирательную группу людей, на которых мы рассчитываем, на которых мы опираемся и на которых полагаемся в плане поддержки, направления и понимания.Мы должны найти баланс между дающими и получающими. Мы не можем просто давать или брать, нам нужно и то, и другое. Слишком много людей не обращаются за помощью, когда они в ней нуждаются, и это может быть фатальным для малого бизнеса.

Избирательность, последовательность и вовлеченность необходимы для поиска замечательных людей и развития отношений с ними.

Вот способы построения прочных деловых отношений в современном профессиональном мире.

1. Будьте аутентичны

Это довольно просто.Будьте собой и принимайте других такими, какие они есть. Создать фальшивую личность легко, особенно в Интернете, но это не способ начать отношения и недолговечно, когда мы начинаем квалифицировать людей и компании. Найдите людей и компании, с которыми вы чувствуете естественную связь и легкость общения, а также то, что у вас обоих есть общее. Подлинность взаимосвязи личности, убеждений и точки зрения может ускорить отношения.

2. Определите общие цели и ценности

Мы ищем людей в жизни, которые нам нравятся, разделяем с ними общие цели и ценности.Они честные, добрые, знающие, отзывчивые? Как они относятся к другим? Это о моральном облике. Уважаем ли мы их? Я, к сожалению, видел, как слишком много людей представляли себя одним способом только для того, чтобы использовать людей в своих интересах, когда им доверяют. Мы не всегда можем разделять одну и ту же точку зрения со всеми, но общие ценности необходимы.

3. Развивайте взаимное уважение

Я считаю, что это требует времени, если только кто-то не направлен к вам через надежное соединение. Мы проявляем себя со временем, благодаря различным занятиям и опыту.Присоединяйтесь к палате, профессиональной группе или онлайн-сообществу, которые являются прекрасной средой для развития отношений. Будьте терпеливы, избирательны и наблюдайте за людьми в действии. Укрепление взаимного уважения необходимо для развития отношений.

4. Поделитесь некоторыми уязвимостями

Мы люди, и иногда это означает, что мы делимся людьми и поддерживаем их через трудности, вызовы и изменения. Показывать нашу уязвимость — это часть нашей подлинности. Одно предостережение: лучше поделиться этим с немногими избранными, а не с большим количеством людей.Используйте здесь здравый смысл.

5. «Я получил твою спину»

Дайте людям знать, что вы их поддерживаете, чтобы продемонстрировать им свою лояльность. Я был на слишком многих мероприятиях, где сплетни и ненужные разговоры ведутся между людьми, которые так просты, что не должны этого делать. Как бы сложно это ни было, я выборочно обращался к определенным людям напрямую и уважительно просил их пересмотреть эти разговоры и отказаться от дальнейшего взаимодействия с ними.

6. Налаживайте значимые связи для людей, чтобы общаться друг с другом

Самый большой комплимент в бизнесе — это направление.Мы должны быть внимательными, иметь правильные мотивы и объединять людей по правильным причинам. Не все рефералы работают. Чтобы это произошло и сработало, нужны двое, так что не делайте всю работу.

7. Больше личного

Если вы действительно хотите познакомиться с людьми, попросите их сходить на кофе, чтобы вы могли поговорить более лично, один на один. Будьте готовы поделиться опытом, идеями, точками зрения и просто узнать больше об истории друг друга, семье и профессиональной истории.

8.Спланируйте что-нибудь интересное, чтобы сделать вместе

Всякая работа и никакие развлечения делают нас скучными! Будьте готовы пойти куда-нибудь и вместе заняться чем-нибудь веселым, что может не иметь ничего общего с работой. Музыка, искусство, развлечения, встречи и общественные мероприятия — все это весело, чтобы увидеть разные стороны людей. Не говоря уже о случайных и запоминающихся разговорах и смехе, которые могут возникнуть в результате.

9. Избавьтесь от ожиданий

Всегда вступайте в отношения непредвзято, с реалистичными ожиданиями и никогда не предполагайте.Люди — это только те, кем мы думаем, что они основаны на наших взаимодействиях с ними. Один из лучших советов, который я получил от клиента, был: принимайте людей не такими, какими вы хотите их видеть. Если у нас есть предвзятые ожидания от людей, мы настраиваем себя на разочарование.

10. Запланируйте время мозгового штурма

Выделите время для мозгового штурма, взаимодействия и ведения бизнеса вместе. Лучше всего установить регулярное время, временные рамки и план того, чего вы хотите в нем достичь.Оставьте какое-то время неожиданное обсуждение.

11. Предложите что-нибудь, прежде чем что-то просить

В 2010 году Trendwatching.com выпустил краткий обзор тенденций, в котором подчеркивалось, что «обслуживание — это новые продажи». Они дали название тому, что, как мы уже знали, было изменением тренда в продажах и маркетинге, и теперь это норма в бизнесе, социальных сетях и контент-маркетинге.

Когда мы обучаем, помогаем и вдохновляем других своим опытом и знаниями, мы закладываем основу для доверия, которое лежит в основе прочных отношений.Когда мы ведем блог, создаем контент, выступаем, проводим семинары, веб-семинары, пишем электронную книгу, ходим на мероприятия, мы обслуживаем и помогаем.

Когда мы становимся более серьезными и вовлекаемся в LinkedIn, Facebook, Twitter и другие социальные сети, где сообщество собирается и обменивается идеями, мы служим и помогаем. Служение и помощь укрепляют доверие, как ничто другое.

Доверие — это единственная составляющая, на которой строятся прочные и длительные деловые отношения.

Если вы потратите время и потрудитесь, вы будете вознаграждены.

Отношения Фото через Shutterstock

Больше в: Удовлетворенность клиентов

Глава 14. Основные функции лидерства | Раздел 7. Построение и поддержание отношений | Основной раздел

• Что такое построение отношений?

• Почему нам нужно строить и поддерживать отношения?

• Когда вы строите и поддерживаете отношения?

• Как вы строите отношения? Программа из 11 шагов

• Как вы поддерживаете отношения?

Что такое построение отношений?

Отношения являются строительными блоками для всей организационной деятельности сообщества. Хотите ли вы организовать волейбольный матч или избавиться от несправедливых жилищных норм в вашем городе, вам понадобятся хорошие отношения. Почему? Потому что отношения, которые у нас есть с нашими коллегами, сообществами, которым мы служим, и даже нашими противниками — это означает для достижения наших целей. Люди не работают изолированно: нам нужно работать вместе! Все наши отношения вместе составляют основу организованных усилий по изменению. Нам нужно, чтобы много людей делилось своими идеями, высказывались и выполняли работу.

Это также человека , которые мотивируют нас на достижение наших целей. Как строители сообщества, мы глубоко заботимся о людях, и забота является частью нашей работы. Наша забота о других побуждает нас работать так же усердно, как и мы. Часто мы постоянно думаем о здоровье и счастье наших детей, соседей и коллег, заставляя себя преодолевать препятствия и преодолевать трудности, которые могут казаться непосильными.

Если вы являетесь официальным лидером или активным гражданином без официального титула, вы будете наиболее эффективны, если вы установите вокруг себя много крепких отношений в сообществе.

В этом разделе мы поговорим о построении и поддержании отношений и дадим вам несколько практических советов и общих рекомендаций.

И помните : обычные люди постоянно учатся навыкам установления и поддержания отношений. Не нужно быть особенно обаятельным, остроумным или талантливым. Однако, если вы, , очаровательны, остроумны или талантливы, , эти рекомендации могут вам помочь!

Почему нам нужно строить и поддерживать отношения?

Давайте посмотрим на этот пример:

Организация блочной вечеринки

Предположим, вы хотите организовать вечеринку с блоком.Какие отношения вам нужны, чтобы это произошло?

Кто поможет вам спланировать вечеринку блока?

Вы же не хотите делать все планирование и работу в одиночку, не так ли? Было бы намного веселее, не говоря уже о том, что проще было бы поработать с несколькими соседями, чтобы эта вечеринка состоялась.

Как получить одобрение и сотрудничество на местном уровне?

Во многих городах вам нужно, чтобы городской совет или правительственные группы одобряли разрешения блокирующих партий.Наличие одного или двух друзей в местном правительстве может помочь вам понять, как преодолеть бюрократические проволочки, чтобы получить разрешение. Если вы никого не знаете, вы можете построить отношения на этом пути.

Кто еще может протянуть руку помощи?

Если у вас уже есть отношения с владельцем продуктового магазина на углу, она может пожертвовать арбуз или напитки для вечеринки. Если вы знаете местных пожарных, они могут принести детям пожарную машину.У тебя есть друг-клоун?

Кто придет на вечеринку блока?

И последнее, но не менее важное: для успешной вечеринки блока вы хотите, чтобы пришло как можно больше людей из вашего блока. Если ваши соседи знают вас или кого-либо еще из комитета по планированию, они с гораздо большей охотой преодолеют свою застенчивость и появятся.

В целом, чем больше людей вы знаете, тем проще будет организовать вечеринку из блоков и тем веселее будет для всех.

Основные причины для построения отношений:

• Строительство общины происходит индивидуально . Вам нужно строить отношения с людьми один на один, если вы хотите, чтобы они стали частью вашей группы или организации. Некоторые люди становятся участниками организаций, потому что верят в общее дело. Однако многие люди становятся вовлеченными в общественную группу или организацию только потому, что у них есть отношения с другим человеком, который уже вовлечен.
• Нам нужны отношения, чтобы завоевать союзников нашему делу .Чтобы получить поддержку от людей, не входящих в наши организации, нам необходимо строить отношения, в которых люди знают нас и доверяют нам.
• Наши отношения придают смысл и богатство нашей работе и нашей жизни . Нам всем нужно сообщество людей, чтобы разделить радость и борьбу за организацию и внесение изменений в сообщество. Немного товарищества имеет большое значение.

О каких отношениях мы говорим?

Все отношения разные, но все они имеют значение.Если вы каждый день улыбаетесь и здороваетесь со школьным пограничником по дороге на работу, значит, у вас сложились отношения. Этот пограничник может быть тем, кто будет присматривать за вашими детьми или внуками, когда они станут достаточно взрослыми, чтобы идти в школу самостоятельно. Охранник запомнит вас и вашу теплую улыбку, когда будет сопровождать ребенка через улицу. И, возможно, охранник на переходе станет тем, кого вы в конечном итоге наберете, чтобы возглавить комитет по безопасности дорожного движения.

Ваши отношения с охранником на переходе могут сильно отличаться от ваших отношений с людьми, входящими в ваш районный комитет по уборке парка.Отношения, которые у вас будут с помощником мэра, с вашим персоналом, с членами вашего совета директоров и с вашим супругом, будут разными, но все они играют важную роль в организации сообщества.

Чем больше у вас отношений, тем лучше. Никогда не знаешь, когда они пригодятся. Член местной банды может быть именно тем человеком, который вам нужен, чтобы помочь вам организовать группу и построить новую игровую площадку в вашем районе. Будь то правительственные чиновники, школьные учителя, бизнесмены, старики, садовники, дети, люди с ограниченными возможностями, бездомные или кто-то еще — построение дружеских отношений окупится так, как вы, возможно, никогда не ожидали.

Вы в центре

Представьте себе колесо, в центре или в центре которого вы находитесь, и каждая спица представляет собой отношения с другим человеком. Это звучит эгоистично? Этого не должно быть. Чтобы удерживать колесо вместе, требуется много спиц, и именно оно помогает продвигать инициативу. В группе достаточно места, чтобы каждый мог создать свое колесо крепких отношений.

Дело в том, что вы должны найти время, чтобы установить и поддерживать отношения.Если вы ждете, пока другие сначала наладят с вами отношения, вы можете потратить много времени на ожидание.

Одно напоминание : Нет смысла строить отношения только для того, чтобы люди делали за вас работу. Это не сработает, потому что люди будут чувствовать себя использованными. Строители сообщества честно подходят к отношениям. Мы строим отношения, потому что нам кто-то искренне нравится, потому что нам есть что предложить этому человеку, или потому, что у нас есть общая цель.

Когда вы строите и поддерживаете отношения?

Вы делаете это все время .Если вы потратите дополнительные пять минут, чтобы спросить человека, который набивает конверты, как он думает, что делает бейсбольная команда в этом году, вы построите более крепкие отношения.

Некоторые отношения требуют больше времени, чем другие. Вы можете встречаться за обедом раз в месяц со всеми другими директорами молодежных организаций в вашем городе. Возможно, вам придется дважды на этой неделе встретиться с сотрудником, у которого есть некоторое недовольство работой. Вы можете время от времени звонить представителю школьного комитета, чтобы узнавать о проблемах, представляющих общий интерес.

Как организаторы сообщества с небольшими ресурсами, мы часто находимся под огромным давлением, которое отвлекает нас от внимания к отношениям. Мы чувствуем необходимость достижения важных целей. Мы ошибочно считаем, что времяпрепровождение в отношениях — это пустяк, от которого человеку становится хорошо, но который не справляется со своей работой. Однако часто отношения являются ключом к решению проблемы или выполнению работы. Построение и поддержание множества прочных, крепких отношений является центральным элементом нашей работы как лидеров сообщества.

Взаимоотношения — основа

Часто построение отношений — это фундамент, который необходимо заложить, прежде чем что-либо еще будет сделано в проекте. Чем крупнее проект, тем больше отношений вам понадобится в качестве основы.

Например, если вы организуете коалицию общественных групп, которые будут работать над созданием центра мультикультурного искусства, было бы неплохо познакомиться с людьми в каждой организации, прежде чем пытаться собрать их вместе для работы над проектом.

Спросите себя: «Кто-то, кого вы знаете, или совершенно незнакомец, вас больше убедит?» Тогда руководствуйтесь собственным ответом.

Когда вы планируете проект, вам необходимо включить в план время, необходимое для построения взаимоотношений. Людям нужно время, чтобы завоевать доверие. Когда люди работают вместе, у них должны быть доверительные отношения. Когда отсутствует доверие, людям обычно трудно работать сообща. Они беспокоятся о том, чтобы слишком много рисковать. Кажется, что разногласия возникают без всякой важной причины.Вложение времени, ресурсов и репутации организации может быть рискованным. По крайней мере, люди хотят получить отдачу от своих вложений. Они должны чувствовать, что вы знаете их как личность, понимаете их интересы и не подведете их.

Вернемся к примеру с центром мультикультурного искусства — если в его создании участвуют несколько общественных групп, и если вы их недостаточно хорошо знаете (и они не знают друг друга), сначала начните вместе работать над меньшим проектом. Например, вы можете совместно спонсировать вечер культурного обмена.Если вечер будет успешным, вы обретете общее доверие и уверенность, на которых можно строить. Вы можете запланировать несколько подобных мероприятий, которые укрепят доверие в течение определенного периода времени.

Если что-то не получается, вернитесь назад и попробуйте более легкую задачу. Если вы начинаете обсуждать центр мультикультурного искусства, и люди проявляют признаки опасения, а не волнения, замедлите процесс. Примите более легкий вызов, пока не наладятся прочные отношения.

Налаживайте отношения до того, как они вам понадобятся

Всегда лучше строить отношения до того, как они вам понадобятся, или до того, как возникнет конфликт.Если у вас уже есть хорошие отношения с владельцем продуктового магазина в вашем районе, вы будете в лучшем положении, чтобы помочь разрешить рискованный конфликт между ним и некоторыми соседскими подростками. Если вы уже установили отношения с представителем школьного комитета, она, возможно, с большей готовностью откликнется на ваше мнение о финансировании специального образования.

Налаживание отношений в условиях кризиса

Невозможно установить отношения во время кризиса, и часто кризис может сблизить людей.Хотя это может показаться необычным, максимально используйте кризисы вашей организации. Звоните о помощи, и люди откликнутся на зов. Вы можете строить отношения, когда в этом есть нужды, потому что люди часто хотят помочь.

Как вы строите отношения? Программа из 11 шагов

Вот несколько советов, как наладить отношения с землей. Некоторые из этих идей мы усвоили в первом классе, но, став взрослыми, мы иногда забываем.

1. Постройте отношения по одному .К счастью или к сожалению, коротких путей нет. Рассылка информационного бюллетеня помогает вам оставаться на связи со многими людьми, но не заменяет знакомства с реальным человеком.
2. Будьте дружелюбны и установите связь . Это может показаться самоочевидным, но дружеское слово или улыбка могут улучшить чей-то день. Попробуйте найти что-то общее: все мы хотим иметь тесные связи с другими людьми.
3. Задавайте вопросы людям . Люди любят говорить о себе и о том, что они думают.Если вы спросите людей о себе, а затем уделите время тому, чтобы внимательно их выслушать, они могут стать вашим верным другом.
4. Расскажите о себе . Люди не будут доверять вам, если вы не захотите им доверять. Расскажите им, что вас действительно волнует и что вы думаете.
5. Ходите куда-нибудь и делайте дела . На вопрос, почему он грабил банки, грабитель ответил: «Потому что там деньги». Если вы хотите подружиться, вам нужно ехать туда, где есть люди: на пикники, конференции, мероприятия, сборы средств, вечеринки, детские площадки, боулинг, игры в малой лиге, распродажи выпечки и т. Д..
6. Принимайте людей такими, какие они есть . Необязательно соглашаться с ними все время, чтобы наладить с ними отношения. Никто не любит, когда его судят.
7. Предположим, что другие люди тоже хотят наладить отношения . Под самым раздражительным человеком часто скрывается одинокая душа, надеющаяся, что кто-то расколется в их панцире.
8. Преодолей свой страх быть отвергнутым . Большинство из нас страдает страхом быть отвергнутым, и с этим можно только одно: преодолеть это.Если вы хотите наладить отношения, планируйте время от времени получать отказ. В остальное время вы будете щедро вознаграждены новыми отношениями, которые вы установили.
9. Будьте настойчивы . Люди часто бывают застенчивыми и подозрительными. Чтобы завоевать доверие, нужно время. Вы почти всегда можете установить отношения, если будете их придерживаться.
10. Пригласите людей принять участие . Люди хотят стать частью чего-то большего, чем они сами. Многие люди ищут возможность познакомиться с людьми, разделяющими общие цели.В худшем случае люди будут польщены, что вы пригласили их присоединиться.
11. Наслаждайтесь людьми . Если вы искренне любите людей, других будет привлекать ваше отношение. Люди с большей вероятностью захотят быть рядом с вами.

Как вы строите отношения с людьми другой культуры, чем ваша собственная?

Вот некоторые руководящие принципы здравого смысла:

• Узнайте о культуре человека . Любое усилие будет иметь большое значение для демонстрации того, что вы достаточно заботитесь о реальности жизни другого человека.
• Поставьте себя в центр культуры другого человека . Особенно, если вы знакомитесь с кем-то, кто не принадлежит к культуре большинства, попробуйте пойти на его культурные мероприятия, где вы меньшинство. Если вы готовы пойти на риск и поставить себя в ситуацию, в которой вы можете чувствовать себя некомфортно, люди будут более склонны хотеть узнать вас поближе.
• Встаньте против угнетения человека . Дела говорят больше, чем слова. Людям, которые подвергаются угнетению, нужны союзники, чтобы выступить против несправедливости.Крепкие отношения возникают, когда люди мужественно действуют друг за друга.
• Ошибки — это нормально . Возможно, вам придется совершать ошибки, когда вы строите отношения с людьми, у которых культурное прошлое отличается от вашего собственного, но люди, как правило, снисходительны, особенно если у вас хорошие намерения. Помните, держитесь там, даже если вы чувствуете себя отвергнутым.

Как вы строите отношения с людьми, которые занимают политические должности?

Вот несколько рекомендаций по установлению отношений с выборными должностными лицами, руководителями бизнеса и главами крупных организаций.

• Не бойтесь . Люди, обладающие титулами или политическими властями, тоже люди. Им нравится строить отношения, как и всем остальным.
• Слушай и воздерживайся от суждений . Люди с титулами редко получают шанс, чтобы их выслушали. У них редко появляется возможность обдумать вопрос, если кто-то не заставит их проголосовать так или иначе. Один из способов подружиться с таким человеком — найти время, чтобы выслушать его. Посмотрите, что вы можете им предложить, не только в политическом контексте, но как сочувствующий человек.

Как вы поддерживаете отношения?

Хорошо, теперь вы наладили отношения. Отношения, как и любое другое живое существо, нуждаются в заботе, чтобы сохранить их живыми и здоровыми. Итак, что вы с ними делаете, чтобы они продолжали работать?

• Обратите внимание на людей . Связывайтесь с людьми, когда вам нужно. Это может занять всего несколько минут в неделю, но эти несколько минут могут иметь значение, помогая вашему другу или коллеге вспомнить о важности совместной работы.
• Общайтесь открыто . Людям нужно общаться. Хорошая идея — выделить время, чтобы просто поговорить о том, как идут дела. Когда у людей нет возможности поговорить о важных вопросах, могут возникать недопонимания и накапливаться напряженность. Коммуникация — это дисциплина, которую нужно практиковать регулярно; это как принимать витамины или делать отжимания.
• Цените друг друга . Каждого нужно ценить, чтобы отношения продолжались.Если вы заметили, что кто-то проделал звездную работу по сбору необходимых данных для комитета, так и скажите. Если вам нравится работать с кем-то, дайте ему знать. Мы все люди, и признательность помогает нам процветать.
• Расширься . Отойдите немного в сторону, хотя бы время от времени. Если вашему коллеге нужно провести дополнительное время со своей дочерью, вы можете попросить его пойти домой пораньше, и вы завершите заявку на грант.
• Вызовитесь добровольцем поработать в их организации (если их еще нет в вашей).Если вы протянете им руку помощи, они, скорее всего, подумают о вас хорошо и что-то дадут взамен.
• Бросьте вызов друг другу, чтобы стать лучше . Нам всем нужен приятель, который поможет нам выйти за рамки того, что, как мы думаем, мы можем сделать. Мы также можем укрепить отношения, побуждая наших партнеров по работе решать более серьезные задачи.
• Поддерживайте друг друга, когда становится сложно . Верность важна для поддержания здоровых отношений. Мы можем не соглашаться с коллегой или другом, но мы можем поддержать его или ее, когда они в затруднительном положении.

Когда отношения становятся беспорядочными

Многие отношения рано или поздно становятся беспорядочными, и это не обязательно плохо. На самом деле, иногда людям нужно хорошо подраться или очистить воздух, чтобы вернуть отношения в нужное русло. Конфликт не означает, что отношениям нужно положить конец. Помните: мы часто ссоримся с людьми, о которых мы больше всего заботимся и с которыми разделяем наши самые большие надежды.

Вот несколько идей, которые могут пригодиться, когда станет трудно:

• Найдите время, чтобы послушать друг друга .Это не всегда легко. Каждому нужно время, чтобы послушать, не перебивая, пока собеседник говорит.
• Поставьте себя на место другого человека . У всех в конфликте совершенно разные взгляды на ситуацию. В разгар драки люди обычно убеждены, что они абсолютно правы. Постарайтесь понять, почему другой человек видит вещи так, как они. Просто ваша попытка поможет другому человеку понять, что вы пытаетесь.
• Посмотрите, что правда в том, что говорит другой человек. Посмотрим, сможешь ли ты исправить ситуацию. Если вам нужно извиниться, продолжайте. Это может показаться ужасным, но извинения часто могут помочь отношениям вернуться в правильное русло.
• Отделить эмоции от реальности . У каждого есть эмоции, которые периодически всплывают на поверхность. Люди часто говорят вещи, которые не имеют в виду, когда они находятся в разгаре эмоционального расстройства. Предоставьте людям время и пространство, чтобы они могли почувствовать свои эмоции, прежде чем вы попытаетесь разобраться с ситуацией.
• Продолжайте ценить и уважать друг друга .Даже если это может быть сложно, сосредоточьтесь на положительных аспектах отношений. Если вы моделируете признательность, другой человек часто последует за вами.
• Говорите от всего сердца . Пытаясь решить эту проблему, сосредоточьтесь на том, что вас и другого человека волнует больше всего: целях проекта, друг о друге, сообществе и т. Д.
• Не отказывайтесь от своих принципов . Не жертвуйте тем, во что вы верите, только ради того, чтобы отношения работали. Если вы откажетесь от своих принципов, вы не добьетесь успеха, и отношения все равно не сложатся.
• Держитесь там, когда становится сложно . Вы можете сделать передышку, но постарайтесь не отказываться от отношений полностью. Когда дела идут тяжело, нужно извлечь важные уроки. Лучше всего поддерживать отношения, в которые вы вложили свое время и заботу?
• Вы можете действовать независимо, чтобы улучшить любые отношения . Даже если другой человек или группа людей ведет себя плохо, вы можете действовать позитивно, уважительно, конструктивно и вдумчиво.Это может удивить людей, и они могут последовать вашему примеру.

Легче сказать, чем сделать? Да. Управлять отношениями может быть сложно, но возможно. Представьте себя исследователем, прокладывающим свой путь в таинственных и мутных водах отношений. Впереди сокровище!

Отношения с противниками

Да, вы можете даже иметь отношения с людьми, которые не согласны с вами и которые могут даже работать против вас и целей вашей организации.Вы можете использовать те же правила, которые перечислены в разделе «Когда отношения становятся беспорядочными» выше, с этими дополнениями:

• Вы можете не соглашаться и по-прежнему строить отношения с людьми, которые работают против ваших целей. Если вы это сделаете, члены другого лагеря начнут видеть в вас человека, а не врага. В свою очередь, вы также получите представление об их человечности. Вы можете попробовать пригласить кого-нибудь из «другого» лагеря на обед и узнать, что у вас общего.
• Вы можете создать группу диалога, чтобы узнать, почему злоумышленники видят проблемы именно так, как они. Вы можете нанять нейтрального фасилитатора, который будет вести обсуждение вопросов, по которым возникают разногласия. С опытным фасилитатором люди могут начать понимать ценности и заботу, которые другие привносят в свое мнение, и находить области, представляющие общий интерес.

Вкратце

Построение и поддержание отношений лежат в основе организации сообществ. Сила сообщества заключается в прочности наших связей друг с другом.Обладая прочными связями, люди могут внести реальные изменения. Создание этих связей требует времени; Но оно того стоит.

Отношения часто являются источником наших величайших радостей и самых серьезных проблем. Разобраться в отношениях — непростая задача. Люди настолько уникальны и сложны, что нет простой формулы.

В основе почти каждой религии лежит идея о том, что мы должны относиться к своим ближним так, как мы хотели бы, чтобы относились к нам. Если вы будете помнить об этом, вам, скорее всего, удастся построить отношения, на которые можно положиться.

Независимо от того, являетесь ли вы «лидером» или последователем, у вас есть возможность создать вокруг себя сообщество друзей, коллег, единомышленников, союзников, партнеров и приятелей. Вместе невозможно сказать, что вы можете сделать.

Развитие отношений с другими странами

Развитие отношений с другими странами

Раздел 2. Развитие отношений с другими странами

1. Отношения со странами Азиатско-Тихоокеанского региона

В Азии появились, наконец, общие признаки мира,
театр военных действий в течение многих лет и долгое время тревожный бедностью и политическими волнениями,
Роль, которую предстоит сыграть Японии, как единственной развитой индустриальной стране Азии,
в обеспечении мира в Азии непременно будет очень велико в то время, когда
концентрация постоянных усилий для построения процветания становится конкретной
задача для народов Азии.В частности, Япония должна внести свой вклад, приняв
преимущество собственной экономической мощи для стабильности и процветания Азии путем
максимально помогая другим странам региона в их национальных
строительство.

В настоящее время для политики Японии в отношении Азии важно
развивать добрососедские отношения с Китайской Народной Республикой, чтобы
должный вклад в разрядку напряженности на Корейском полуострове и в других регионах
где факторы конфронтации сохраняются и вносят свой вклад в юго-восточный
Усилия азиатских стран по укреплению основ своей национальной
существование и способствовать их экономической независимости.

(1) Отношения между Японией и Китайской Народной Республикой прекратились.
через несколько десятилетий в прошлом, и обе страны
не смог разрешить ненормальное состояние, которое сохранялось много лет, даже
после войны. В сентябре 1972 года две страны окончательно нормализовали свои отношения.
отношения в духе взаимопонимания и взаимного согласия,
тем самым открывая новый этап развития в истории их двусторонних отношений.
связи.Построение отношений взаимного доверия, взаимопонимания, взаимности и
равенство между Японией и Китаем как странами Азии будет служить главной опорой
лежащие в основе мира и стабильности не только двух стран, но и Азии
в целом.

Конечно, прошло совсем немного времени с тех пор, как отношения между Японией и Китаем
были нормализованы, и еще предстоит решить множество проблем. Это важно
чтобы две страны сотрудничали друг с другом и стабильно накапливали
рабочие отношения в соответствии с принципами, указанными в их совместных
коммюнике, чтобы построить по-настоящему стабильные и прочные отношения доверия.это
считал, что только через дипломатические отношения взаимного доверия и дисциплины
могут ли две страны строить и развивать прочные дружеские отношения. В
развитие отношений между Японией и Китаем не направлено против каких-либо
третьей страны, но направлена ​​на укрепление основ мира и
процветание в Азии. Считается важным для Японии при проведении
меры в своих отношениях с Китаем, чтобы учесть возможные
последствия таких мер не только для крупных держав, но и для Азии как
целиком и обращайте на них особое внимание.

(2) Поскольку ситуация на Корейском полуострове может напрямую повлиять на
безопасность Японии, Япония надеется, что ситуация там

будет стабилизирован в ближайшее время. Правительство внимательно наблюдает
развития нынешнего диалога Север-Юг и ожидает, что отношения
между Севером и Югом улучшится через диалог в направлении мирного
воссоединение. Япония продолжит поддерживать отношения сотрудничества с
Республика Корея в надежде, что Республика Корея добьется экономических
независимость и стабилизация средств к существованию людей.В то же время,
он намерен уделять очень пристальное внимание своим контактам с Северной Кореей в
чтобы постепенно расширять такие контакты.

(3) На полуострове Индокитай вступили в силу мирные соглашения во Вьетнаме.
и Лаос, но локальные бои все еще продолжались. Мы искренне надеемся, что
мирные соглашения будут соблюдаться заинтересованными сторонами, и что подлинное
мир будет восстановлен как можно скорее. Это одна из важных задач
Будущая политика Японии в отношении Индокитая по предоставлению гуманитарной помощи для поствьетнамского восстановления и развития этого региона по запросу
стран и внести свой вклад в восстановление и развитие этого
регион в дружеском сотрудничестве с заинтересованными странами.

(4) Страны АСЕАН расширили региональное сотрудничество в последние годы.
и пытались повысить свою независимость, избегая нежелательных
вмешательство извне. Япония намерена с большим интересом смотреть в будущее
развития с точки зрения того, что здоровое развитие таких региональных
сотрудничество желательно для мира и стабильности в Азии.

(5) Отношения между Японией и странами Океании стали более тесными.
сильные экономические связи, особенно в области ресурсов и торговли.В этом
В контексте этого очень важно, что первое заседание японско-австралийского министерского комитета состоялось в Канберре в октябре 1972 года.

Австралия и Новая Зеландия стремились к более тесным узы солидарности с
страны Азии и лейбористские правительства обеих стран
к власти в конце 1972 года продвигали позитивную дипломатию в отношении Азии
и Тихоокеанский регион. Япония намерена и дальше развивать свои отношения с
Страны Тихоокеанского региона, особенно Австралия и Новая Зеландия, и сотрудничать с
эти страны как можно больше для мира и процветания в Азиатско-Тихоокеанском регионе
область, край.

2. Отношения с Америкой

(1) Япония и США разделяют одни и те же политические идеи и очень
тесные торговые отношения и множество общих основных интересов. Близкие отношения
дружба и сотрудничество с Соединенными Штатами необходимы для
безопасность и процветание Японии, и они являются краеугольным камнем ее
дипломатии и должна быть основой, на которой Япония будет проводить многосторонние и
обширная дипломатия по отношению к Советскому Союзу, Китаю и другим странам в
будущее.Подобные японо-американские отношения позволят сохранить
мира и стабильности и дальнейшего снижения напряженности не только на Дальнем Востоке, но и
также в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Поэтому для Японии важно стремиться
способствовать дальнейшему взаимному доверию и пониманию с Соединенными Штатами путем
установление широких контактов с Соединенными Штатами, не только между правительствами
но также на различных уровнях неправительственного сектора во всех сферах,
политические, экономические и другие.

Договор о взаимном сотрудничестве и безопасности между Японией и США.
Штаты Америки незаменимы для поддержания мира и безопасности.
Японии, и это также галстук, который символизирует отношения взаимного доверия и
сотрудничество между двумя странами. Более того, дружеские отношения между
Япония и США, включая соглашение о безопасности между Японией и США,
составляют важную опору основных рамок международной политики
в Азии сегодня.В этом контексте считается, что поддержание
система безопасности будет способствовать не только безопасности Японии, но и
мир и стабильность в Азии и во всем мире.

В экономической области большой дисбаланс в торговле между Японией и США.
Штаты, что было самой большой нерешенной проблемой между ними в последние годы,
быстро улучшалась с начала 1973 года, достигнув пика в 1972 году. Япония
считает важным достижение многостороннего баланса в текущих сделках
в торговле и стремиться к гармонии в своих экономических отношениях с Соединенными Штатами для
дальнейшее развитие японской экономики, а также поддержание и
продвижение дружеских отношений с США.Чтобы установить
стабильные экономические отношения на основе взаимного доверия, что также важно для
обе страны узнают в постоянном диалоге, что общего
интересы обеих стран и занять позицию, чтобы говорить откровенно и
непосредственно друг другу и идти на уступки там, где они должны быть сделаны.

(2) Канада стремится к расширению своих отношений с азиатскими странами.
страны в последние годы. Отношения Японии с Канадой с годами сблизились
через год, особенно в экономической сфере.Считается, что отношения
взаимозависимости увеличится не только в торговле, но и в сферах
энергия, ресурсы и капитал. Япония должна увеличить объемы обмена с Канадой в
все аспекты политической, экономической и культурной сфер, касающихся Канады, не
только как торговый партнер, но и как хороший партнер, с которым он должен
сотрудничать во имя мира и процветания в Азиатско-Тихоокеанском регионе, чтобы
способствовать дальнейшему развитию дружественных отношений между двумя странами.

(3) Япония традиционно поддерживает дружеские отношения со странами
Центральная и Южная Америка. С экономической точки зрения это во многом зависит от природных
ресурсов и сельскохозяйственной продукции из этого региона и, в свою очередь, экспортирует капитальные товары
и расширяет с ними экономическое и техническое сотрудничество. Таким образом, в Японии
взаимодополняющие отношения со странами Центральной и Южной Америки.

За более чем 60 лет назад эти страны предоставили поселения
для японских эмигрантов.Люди японского происхождения в этих странах
высоко ценится этими странами из-за их способностей и характера, и
они обеспечивают прочную основу дружественных отношений с Японией. Япония должна
продвигать еще более тесные отношения с этими странами и стремиться к дальнейшему углублению
его дружеские отношения с этим регионом.

3. Отношения с Советским Союзом и Восточной Европой

Развитие добрососедских отношений с Советским Союзом способствует
не только Японии и Советскому Союзу, но и миру и стабильности в
Азия и мир.Японии желательно развивать отношения с
Советский Союз в самых разных областях, включая экономическую и культурную.

Проблема решения северного территориального вопроса и заключения мира.
договор является серьезным вопросом, все еще не решенным между Японией и Советским Союзом, и
это препятствие для установления между ними по-настоящему стабильных отношений. Первое
переговоры о завершении
мирный договор был заключен по случаю переговоров между министрами иностранных дел
обеих стран в октябре 1972 г., и было решено, что переговоры должны быть
продолжение.Обе страны подтвердили в письме премьер-министра Танаки
Генеральный секретарь Брежнев в марте 1973 г. и ответ Генерального секретаря Брежнева
к письму, их намерение провести такие переговоры в 1973 году. Япония
намеревается добиться возвращения островов Шикотан, Кунашири и Эторофу, а также
Группа островов Хабомаи, которые являются частью ее неотъемлемой территории, в результате японо-советских переговоров по мирному договору.

По проектам развития
нефть, газ и другие природные ресурсы в Сибири, ведутся переговоры
между заинтересованными сторонами в Японии и Советском Союзе.Правительство
намерен положительно справиться с проектом, после переговоров
были заключены в форме, удовлетворяющей обе стороны, с точки зрения
обеспечение поставок ресурсов, необходимых для роста японской экономики.

Отношения между Японией и странами Восточной Европы в экономической,
торговля и другие сферы с каждым годом сближались. Япония намерена
продолжать свои усилия по развитию дружеских отношений с ними в различных областях.

4.
Отношения с Западной Европой

Страны Западной Европы, особенно Европейское сообщество, которое было расширено в результате
участие Великобритании
и две другие страны в январе 1973 г. увеличили свою экономическую мощь.
Ожидается, что они также увеличат свое политическое влияние в условиях меняющейся
международная ситуация с развитием, например, в отношениях Восток-Запад.Принимая во внимание постоянно растущее значение Европы, а также растущее
необходимость и возможность сотрудничества между Японией и Европой, Япония считает
что его отношения со странами Западной Европы должны быть более тесными и
шире, чем когда-либо прежде. Для этого Японии необходимо реализовать
что западноевропейские страны имеют большой вес в международной политике
и международной экономики, и приложить больше усилий для продвижения
диалог между Японией и Европой, направленный на создание и поддержание
будущий международный экономический порядок, а также при урегулировании разнообразных
международные политические и экономические проблемы.Как высокоразвитые свободные нации,
У Японии и стран Западной Европы есть общие проблемы, такие как
проблемы окружающей среды и энергетики, и считается, что существует множество
сферы, в которых они могут сотрудничать друг с другом.

5. Отношения с Ближним Востоком

Япония обеспокоена тем, что напряженность на Ближнем Востоке все еще сохраняется.
упорствует, и что усилия по мирному урегулированию еще не привели к
полученные результаты.Япония искренне надеется, что справедливый и прочный мир будет установлен в
этот регион как можно скорее в соответствии с резолюцией Совета Безопасности ООН от
1967. Япония зависит от региона Ближнего и Среднего Востока примерно на 90 процентов
его внутренний спрос на нефть, а также мир и стабильность в этом районе.
поэтому важно для его экономического выживания. Япония также намерена сотрудничать
как можно больше в урегулировании конфликта через Организацию Объединенных Наций и
способствовать миру и процветанию в этом районе за счет экономических и
техническое сотрудничество.Международная энергетическая ситуация меняется, и это
считается важным для Японии в укреплении отношений дружбы и
сотрудничество со странами Ближнего Востока, в том числе нефтедобывающими.
страны.

6. Отношения со странами Африки

Спустя более 10 лет после обретения независимости африканские страны считают, что
экономическая независимость как важнейшая цель политики.Это важно
чтобы они заручились сотрудничеством развитых стран для достижения этой цели.
цель. Ожидания африканских стран от Японии оправдались.
растет в последние годы, и Япония намерена предложить должное сотрудничество для
экономическая независимость африканских стран, чтобы оправдать их ожидания в
надеюсь, что они достигнут политической стабильности.

Большинство природных ресурсов в Африке все еще остаются неосвоенными, и Япония намерена
сотрудничать в разработке таких ресурсов таким образом, чтобы принести пользу как Японии
и страны, обладающие такими ресурсами.

к содержанию

межличностных отношений | Межличностное общение

Близкие отношения иногда называют межличностными отношениями. Самые близкие отношения чаще всего встречаются с семьей и небольшим кругом лучших друзей. Межличностные отношения требуют наибольших усилий для развития и поддержания. Это также отношения, которые приносят вам наибольшую радость и удовлетворение.Межличностные отношения — это связь между двумя или более людьми, которая может варьироваться от мимолетных до устойчивых. Эта ассоциация может быть основана на умозаключениях, любви, солидарности, регулярном деловом взаимодействии или каком-либо другом типе социальных обязательств. Межличностные отношения формируются в контексте социальных, культурных и других влияний. Контекст может варьироваться от семейных или родственных отношений, дружбы, брака, отношений с товарищами, работы, клубов, районов и мест отправления культа.Они могут регулироваться законом, обычаем или взаимным соглашением и являются основой социальных групп и общества в целом. Отношения обычно рассматриваются как связь между людьми, например, романтические или интимные отношения или отношения между родителями и детьми. Отдельные лица также могут иметь отношения с группами людей, например, отношения между пастором и его общиной, дядей и семьей или мэром и городом. Наконец, группы или даже нации могут иметь отношения друг с другом.В здоровых отношениях проявляется счастье, и отношения теперь являются приоритетом.

Межличностные отношения — это динамические системы, которые постоянно меняются в течение своего существования. Как и у живых организмов, у отношений есть начало, продолжительность жизни и конец. Они растут и улучшаются постепенно, по мере того как люди узнают друг друга и становятся ближе эмоционально, или постепенно ухудшаются, когда люди отдаляются друг от друга, продолжают жить своей жизнью и формируют новые отношения с другими.

Для понимания межличностных отношений был сформирован ряд теорий.Есть заслуга смотреть на отношения с точки зрения каждой из этих теорий. Верить исключительно в одну теорию и игнорировать другие теории ограничило бы наше понимание социальных отношений.

Почему мы устанавливаем отношения?

С момента рождения люди зависят от других в удовлетворении своих основных потребностей. Благодаря этому у детей тесный личный контакт ассоциируется с удовлетворением основных потребностей. Позже мы продолжаем искать личные контакты по той же причине, хотя знаем, что способны удовлетворить свои собственные потребности, не полагаясь на других в выживании.Кроме того, общение с другими становится привычкой, и основные физические потребности младенчества расширяются, включая эмоциональные и социальные потребности. Это могут быть потребности в похвале, уважении, привязанности, любви, достижениях и так далее. Именно эти потребности, приобретаемые в процессе социального обучения, побуждают нас, людей, искать отношения с людьми, которые могут удовлетворить наши потребности на протяжении всей нашей жизни.

Преимущества удовлетворительных отношений

Хорошие отношения требуют управления, усилий и внимания, но вложения окупаются во многих отношениях.Особые связи с другими людьми важны как для психического, так и для физического здоровья. Исследования подтверждают идею о том, что, если у нас будут крепкие заботливые отношения с другими, у нас больше шансов быть здоровыми и жить дольше. Удовлетворительные отношения с семьей и друзьями способствуют успеху в карьере, и мы чувствуем себя более защищенными и счастливыми. С другой стороны, плохие отношения могут способствовать депрессии, злоупотреблению наркотиками, проблемам с весом и другим проблемам с психическим здоровьем.

Качества хороших и плохих отношений

Некоторые качества хороших отношений могут быть очевидны с того момента, как мы встречаем человека.Другие черты характера развиваются вместе с отношениями, придавая отношениям прочность и стабильность.

Вот некоторые из общих характеристик хороших отношений:

• Раппорт : , где вы чувствуете себя комфортно или непринужденно с другим человеком. Это может происходить автоматически или на разработку может потребоваться время.
• Сочувствие: означает способность видеть мир глазами другого человека, понимать его / ее чувства и действия.
• Доверие: означает, что вы можете зависеть от другого человека. Когда вы доверяете другому человеку, вы ждете от него принятия и поддержки.
• Уважение: подразумевает принятие и оценку другого человека таким, какой он есть.
• Психические ожидания : видятся по мере развития отношений; партнеры должны иметь одинаковые взаимные ожидания по этому поводу. Отношения должны быть направлены на достижение одной цели или целей для обоих людей.
• Гибкость: Хорошие отношения гибки и могут адаптироваться к изменениям. Обстоятельства меняются, и вы не всегда можете реализовать планы, которые строили вместе. Иногда вам приходится идти на компромиссы и пересматривать свои цели.
• Уникальность : отношения выделяются или являются в некотором роде особенными или отличными.
• Незаменимость : каждые межличностные отношения так же уникальны, как и люди в них, и никогда не могут быть воссозданы.
• I Взаимозависимость : на вас влияет жизнь другого человека.
• Самораскрытие: в межличностных отношениях люди делятся личной информацией о себе и доверяют ей
• Честность и ответственность : открытое и правдивое общение, признание ошибок или неправоты и принятие ответственности за себя.

Качества плохих отношений

• Избегание : Люди в нездоровых отношениях просто избегают встречи с реальностью.Они становятся отстраненными и упускают несколько случаев, потому что не чувствуют необходимости быть там.
• Burnout: Отношения находятся на дне или «выгорании», из-за этого один из них может почувствовать себя пойманным в ловушку, усталым, беспомощным, подавленным или разочарованным.
• Проблемы совместимости: Несовместимость сделает отношения нездоровыми, потому что вы несовместимы, постоянный негатив будет мешать близости. Это приведет к печальным отношениям в постоянном конфликте.
• Devotional void: Отсутствие обязательств может привести к нездоровым отношениям.Пример: когда вы относитесь к своему супругу как к соседу по комнате или другу, это не обязательно означает, что вы должны любить 24/7.
• Энтузиазм угасает : если отношения не являются спонтанными и становятся предсказуемыми, они сами по себе не будут такими захватывающими, как раньше.
• Пустота прощения : Ожидается, что у тех, кто не желает или не может прощать, в будущем будут нездоровые отношения
• Просто скажи «Да» : Те, кто считает, что они не могут отказаться от установления границ и выдерживать ограничения, сделают своего супруга менее важным.

Типы межличностных отношений
Мы определяем типы межличностных отношений в терминах реляционных контекстов взаимодействия и типов ожиданий коммуникаторов друг от друга.

В попытке понять, почему люди формируют отношения, был сформирован ряд теорий. К ним относятся:

• Теория привязанности / принадлежности
• Подтверждение и оценка теории отношений
• Теория социального обмена
• Теория капитала
• Теория взаимоотношений мыслей
• Системы Thoery

Фазы межличностных отношений
Выявлено четыре последовательных фазы межличностных отношений:

• 1.Ориентация 2. Идентификация 3. Эксплуатация 4. Резолюция

Теория систем
Целостность, лежащая в основе Общей теории систем (фон Берталланфи, 1968)
, вызвала переполох в науках, потому что они бросили вызов традиционному, линейному причинно-следственному мышлению и заменили его мышлением процесса, которое признает взаимосвязи и циклы жизни. Идея фон Берталанфи оказала огромное влияние на естественные науки благодаря концепции экосистем, побудив ученых взглянуть на баланс взаимодействий между всеми элементами местности, почвой, водой, воздухом, растениями, животными и людьми, чтобы увидеть, что работает для оптимального выживания и здоровья.

Системная теория уровней:

Теория привязанности / принадлежности

Люди обычно социальные животные, они ищут компании других. Люди должны чувствовать себя в безопасности, когда присутствует определенный человек, и испытывать тревогу, когда этого человека нет. Это стремление к человеческому контакту можно рассматривать как двуединую потребность; потребность в привязанности и потребность в принадлежности. Это две разные, но взаимосвязанные потребности.

• Приложение: необходимость налаживания особых близких отношений
• Принадлежность: потребность быть с другими людьми в целом — чувство принадлежности к большой группе.

Привязанность детей к опекунам: Дети развивают разные стили привязанности на основе их прошлого опыта и взаимодействия с опекунами. У детей были определены четыре различных стиля привязанности: безопасная, тревожно-амбивалентная, тревожно-избегающая и дезорганизованная. Эта теория стала сегодня доминирующей теорией при изучении поведения младенцев и малышей. Привязанность к опекунам в раннем возрасте имеет решающее значение для здорового развития, поскольку они служат образцом для будущих отношений.

Привязанность во взрослых романтических отношениях: эта теория была распространена на взрослые романтические отношения в конце 1980-х годов. У взрослых выявлено четыре стиля привязанности: безопасная, тревожно-озабоченная, пренебрежительно-избегающая и боязливая-избегающая. Исследователи исследовали организацию и стабильность моделей умственной работы, лежащих в основе этих стилей привязанности.

Подтверждение и оценка теории взаимоотношений
Исследования показывают, что люди больше всего нуждаются в компании, когда они напуганы, обеспокоены или неуверены в себе и хотят сравнить свои чувства с чувствами других.Отношения помогают людям подтверждать и подтверждать свои идеи и чувства, а также ценить себя. Исследования в области социальных наук показывают, что подтверждение и оценка происходит в три этапа. Подтверждающая и оценочная теория происходит в три этапа:

• Распознавание: физическое присутствие другого лица признается.
• Подтверждение: проявляется интерес к идеям и чувствам другого человека.
• Поддержка: оба человека соглашаются на отношения и поощряют идеи

Можете ли вы вспомнить отношения с другим человеком, который постоянно узнает вас, признает вас и поддерживает ваши чувства и идеи? Насколько важны для вас эти отношения?

Ex) братья Сводных братьев понимают, что они будут братьями, что является признанием, когда они начинают говорить о вещах, которые им обоим нравятся, то есть о признании, когда они решают, что они только что стали ЛУЧШИМИ ДРУЗЬЯМИ, что является этапом одобрения.
Теория социального обмена

Вознаграждение за отношения (или результаты, которые получает человек) должны быть больше или, по крайней мере, равны инвестиционным затратам на отношения. Наградой может быть любовь, статус, информация, деньги, товары, услуги и так далее. Следующая формула отражает суть теории социального обмена.

Согласно теории социального обмена, человек стремится установить и поддерживать те отношения, которые приносят наибольшее вознаграждение при наименьших затратах.

Пр.) Плата, которую получает проститутка, за вычетом эмоциональных издержек, может равняться хорошему результату для нее / нее, если оплата достаточно велика и / или эмоций нет.Но с другой стороны, это также может означать плохой исход, если ему / ей не заплатят, как было согласовано, и / или после завершения сеанса возникнет куча эмоционального багажа.

Теория справедливости
Теория справедливости — это, по сути, более сложная версия теории социального обмена. Некоторые исследователи социальных наук считают, что людей мотивирует не только потребность в достижении положительного баланса в своих отношениях. Теория справедливости объясняет, что люди также озабочены справедливостью в своих отношениях.Другими словами, они считают, что вознаграждения и затраты, которые они испытывают в отношениях, должны быть примерно равны вознаграждениям и затратам, которые испытывает их партнер по отношениям. Хотя вознаграждения и затраты могут различаться по своему характеру, они примерно равны по своей ценности для вовлеченных лиц. Сущность теории справедливости может быть проиллюстрирована следующей формулой:

Пр.), Когда в отношениях и вся работа, время, деньги и чувства равны тому, что ваш партнер вкладывает в отношения, что является теорией справедливости.
Ex) если вы всегда покупаете все и следите за тем, чтобы все работало и гладко в ваших отношениях, когда ваш партнер никогда не делает для вас ничего, тогда вы двое не равны, потому что с одной стороны вы добавляете слишком много затрат и получаете очень много мало вознаграждений, и ваш партнер получит много вознаграждений и отправит их бесплатно.

Теория взаимоотношений мыслей

Теория осознанности отношений показывает, как можно улучшить близость в отношениях. Воспоминание — это «процесс взаимного познания, включающий непрерывные взаимосвязанные мысли, чувства и поведение людей в отношениях.Пять компонентов «разума» включают:

• Знать и быть известным: стремление понять партнера и быть понятым
• Установление атрибуции поведения, способствующей укреплению отношений: преимущество сомнения
• Принятие и уважение: сочувствие и социальные навыки
• Поддержание взаимности: активное участие в улучшении отношений
• Непрерывность в сознании: постоянство в внимании

Пр.) Вы проводите одну ночь со своей второй половинкой, и только по выражению их лица и языку тела вы можете сказать, что они хотят пойти домой, и вы тоже.

Стадии формирования отношений
Многие психологи считают, что отношения формируются, поддерживаются и заканчиваются серией наблюдаемых и определяемых стадий. Количество стадий, названия стадий и описания стадий варьируются от исследователя к исследователю. У Мурштейна, например, есть трехступенчатая модель, Левенджер предлагает пятиступенчатую модель, а Кнапп разбивает подъем и падение отношений на десять этапов. Наиболее распространенная в настоящее время модель была разработана Марком Кнаппом в 1998 году.Этапы могут широко применяться ко всем отношениям. Они особенно описывают интимные, романтические отношения и близкую дружбу.

Модель реляционных стадий Кнаппа

1. Инициирование: проявление интереса к контакту и демонстрация того, что вы тот человек, с которым стоит познакомиться.

2. Экспериментирование: процесс знакомства с другими и получения о них дополнительной информации.

3.Усиление: межличностные отношения теперь начинают возникать. Теперь открыто выражаются чувства по отношению к другому человеку, формы обращения становятся более привычными, приверженность теперь выражается открыто, и стороны начинают видеть себя «мы», а не отдельными людьми.

4. Интеграция: идентификация как социальная единица. Социальные круги сливаются. Партнеры развивают уникальные ритуальные способы поведения. Обязательства перед другим человеком возрастают. Некоторые личные качества меняются, и мы становимся другими людьми.

5. Связь: два человека делают символические публичные жесты, чтобы показать обществу, что их отношения существуют (кольца, браслеты дружбы, подарки, обязательства).

6. Дифференциация: начинает возникать необходимость восстановления отдельных идентичностей. Ключом к успешной дифференциации является сохранение приверженности отношениям при создании пространства для автономии и индивидуальности.

7. Подписка: общение между партнерами уменьшается как количественно, так и качественно.Это предполагает определенное снижение интереса и приверженности.

8. Застой: роста не происходит. Партнеры ведут себя по отношению друг к другу старым, знакомым образом, без особого чувства.

9. Избегать: создания физической, умственной и эмоциональной дистанции между партнерами.

10. Прекращение отношений: в романтических отношениях лучший предиктор того, станут ли эти два человека друзьями, — это были ли они друзьями до их эмоционального вовлечения.

На рисунке ниже показано, как десять этапов могут быть сгруппированы в три перекрывающиеся и интегрированные фазы: этап объединения, этап обслуживания отношений и этап разделения.

Модели процессов развития отношений

Психологи, согласные с моделями процесса развития отношений, отмечают, что люди сталкиваются с одними и теми же проблемами, независимо от того, являются ли отношения относительно новыми или уже устоявшимися. Модели процессов предполагают, что ключ к успешным отношениям заключается в нахождении баланса между противостоящими или несовместимыми силами, которые одновременно действуют в нашей жизни.Теоретики называют эти конфликтующие силы диалектическими противоречиями. Три мощных диалектных напряжения, которые присущи большинству отношений, включают следующее:

• Связь против автономии — конфликтующие желания связи с другим человеком и независимости

• Предсказуемость против новизны — стабильность — важная потребность в отношениях, но слишком большая ее часть может привести к чувству несостоятельности

• Открытость против конфиденциальности — наряду со стремлением к близости у нас есть не менее важная потребность сохранять некоторое пространство от других.

Правила помогают установить баланс между диалектическими силами.Правила здесь можно определить как общие мнения или убеждения о том, что следует или не следует делать в отношениях. Правила меняются в зависимости от конкретных типов отношений. Поскольку отношения уникальны, они могут иметь набор общих правил и набор уникальных правил, определяющих поведение. Примеры общих правил, применимых ко всем или большинству отношений: уважение к частной жизни, честность, конфиденциальность и эмоциональная поддержка. Эти правила могут меняться по своей строгости в зависимости от морали, убеждений и взглядов людей, состоящих в отношениях.Для определенных типов отношений, таких как отношения юрист / клиент, требуются дополнительные правила, такие как запись на прием для консультации, оплата услуг и т. Д. Правила обеспечивают систему сдержек и противовесов, которые помогают поддерживать удовлетворительные отношения. Нарушение правил может поставить под угрозу отношения.

7 основных навыков для построения крепких отношений

1. Расслабьтесь оптимистично
Если вам комфортно с другими людьми, они будут чувствовать себя комфортно рядом с вами.Если вы нервничаете, другие это почувствуют и уйдут. Если вы впервые встречаетесь с кем-то, повеселитесь, как будто вы заново открыли давно потерянного друга. Улыбка всегда будет самым мощным средством установления взаимопонимания. Общение со спокойным оптимизмом, энергией и энтузиазмом обеспечит прочную основу для длительных отношений.
2. Слушайте глубоко
Мощное слушание выходит за рамки слышания слов и сообщений; он эмоционально связывает нас с нашим партнером по общению.Слушайте то, что человек не говорит, а также то, что он говорит. Внимательно сосредоточьтесь и слушайте сообщения, передаваемые за словами и между словами.
Слушайте также глазами и сердцем. Обратите внимание на выражения лица и позы тела, но не обращайте внимания на видимое поведение. Почувствуйте диапазон эмоций, передаваемых тоном голоса и ритмом речи. Определите, что человек хочет, чтобы вы слышали, а также то, что он хочет, чтобы вы чувствовали.
3. Чувствуйте сочувствие
Сочувствие — это основа хорошего двустороннего общения.Сочувствовать — значит смотреть с точки зрения другого человека, независимо от вашего мнения или убеждений. Относитесь к их ошибкам так, как вы бы хотели, чтобы они относились к вашим ошибкам. Дайте понять человеку, что вас беспокоит ошибка, и что вы по-прежнему уважаете его как личность. Делитесь их волнением во время побед и подбадривайте их в трудные времена. Истинное чувство сочувствия укрепит доверие.
4. Отвечайте осторожно
Выбирайте эмоции и слова с умом.Измеряйте свои эмоции в соответствии с настроением и потребностями человека. Слова могут укрепить или разрушить доверие. Они различаются смысловыми оттенками, интенсивностью и воздействием. Что вы узнали, когда внимательно выслушали другого человека? Отразите ему вашу интерпретацию сообщения человека. Подтвердите свое понимание их сообщения.
Сделайте комплимент человеку за мудрость и идеи, которыми он поделился с вами. Это показывает признательность и побуждает к дальнейшему диалогу с человеком. Ответ может быть обнадеживающим или обескураживающим.Если вы заранее продумаете влияние своих эмоций и слов, вы окажете положительное влияние на ваши отношения.
5. Совместная синхронизация
Когда люди синхронизируют свои часы, они гарантируют, что их индивидуальные действия будут происходить вовремя и привести к желаемому результату. Отношения требуют постоянных совместных действий, чтобы выжить и процветать.
По мере развития отношений потребности и ценности людей и взаимоотношений изменятся. Карьерные отношения потребуют гибкости, чтобы соответствовать меняющимся графикам и новым целям проекта.Совместные действия обеспечивают синхронность и создают доверительные союзы. Они являются частью взаимных уступок, которые укрепляют крепкие и долговечные отношения.
6. Действовать аутентично
Действовать аутентично — значит действовать честно. Это значит жить в гармонии со своими ценностями. Будьте собой, когда вы с кем-то другим. Отбросьте действия, которые создают ложную видимость и ложную безопасность.
Когда вы действуете искренне, вы честны с собой и другими. Вы говорите, что будете делать, и делаете то, что говорите.Спрашивайте, чего вы хотите во всех сферах ваших отношений. Четко сформулируйте, что вы будете терпеть. Узнайте также, чего хотят ваши партнеры по отношениям. Аутентичность создает взаимное доверие и уважение.
7. Щедро признавайте
Ищите и подчеркивайте положительные качества в других. Смиренно признайте разницу, которую люди вносят в вашу жизнь. Подтвердите их, выразив свою признательность за их жизнь и их вклад. Если вы дадите кому-то понять, что они ценные и особенные, они вас не забудут.Выражение благодарности и поддержки словами и действиями укрепит узы любых отношений.
Не забывайте признавать ваши самые важные отношения: отношения с самим собой. Признайте свои собственные качества и примените их на практике. Вы не можете установить более крепкие отношения с другими, чем с самим собой. Вы привлечете те качества других, которые уже есть внутри вас.

Спросите себя: какие мысли и поведение будут привлекать те отношения, которых я желаю? Какое действие я мог бы предпринять сегодня, чтобы укрепить мои нынешние отношения?
Запишите все качества или модели поведения, которые вы желаете для своих отношений.Выберите силовые навыки, которые привлекут эти качества.